«Авито» тестирует сервис по защите сделок в сфере услуг
На платформе «Авито» тестируют сервис по защите сделок в сегменте услуг, сообщили в пресс-службе компании.
«Началось тестирование партнерского сервиса, который меняет логику заказа услуг и расчетов между заказчиками и исполнителями. Речь идет о механике защиты сделки: сервис позволяет зафиксировать договоренности между сторонами и структурировать процесс оплаты. Все условия фиксируются на старте, а оплата резервируется до момента, пока услуга не будет принята заказчиком. Это позволяет исполнителю избежать неожиданных изменений объема работ, а заказчику – быть уверенным, что договоренности будут соблюдены», – говорится в сообщении.
Как уточняется, расчеты выстраиваются по принципу эскроу: исполнитель получает деньги только после подтверждения результата со стороны клиента. На текущем этапе пилот сфокусирован на деловых услугах, где уже реализована значительная часть функциональности. Также инструмент тестируется в сегменте ремонта и отделки и категории «Перевозки и доставка».
В пресс-службе пояснили, что параметры сделки фиксируются сторонами до начала оказания услуг: объем, суть задачи, срок и стоимость. После этого заказчик подтверждает условия и оплачивает услугу – средства резервируются до ее завершения. В случае возникновения спорных ситуаций можно подключить независимого арбитра. По данным исследования компании, 48% заказчиков ждут от подобных инструментов прежде всего защиты от внезапного роста цены и нарушения договоренностей. Среди исполнителей 30% называют главным плюсом гарантию оплаты: оказал услугу – деньги придут.
В пресс-службе пояснили, что в деловых услугах в пилоте участвуют категории: графический, веб- и мобильный дизайн, продвижение и реклама, бухгалтерия, тексты и переводы. В категории ремонта и отделки инструмент доступен в 14 направлениях, включая сантехнические работы, услуги электрика, сборку и ремонт мебели, ремонт окон и балконов, а также в ряде работ в сфере ремонта и отделки (укладка полов и плитки, поклейка обоев, штукатурные и кровельные работы).
Как пояснили в компании, по итогам пилота планируется развитие и доработка механики, включая расширение сценариев использования и повышение удобства для пользователей.