АТОР: Российские туристы массово отменяют туры в ОАЭ на март и апрель
На фоне массовых аннуляций туров в страны Персидского залива туристы и турагенты в большинстве случаев выбирают не возврат денег, а перебронирование. Это быстрее, удобнее и позволяет сохранить отпуск, сообщается в Telegram-канале Ассоциации туроператоров России (АТОР).
«Сейчас отмены носят массовый характер и затрагивают уже не только март, но и апрель. По данным туроператоров, практически все туры с вылетами в марте аннулируются, а туристы активно отказываются и от апрельских поездок в закрытые для продажи направления – ОАЭ, Катар, Бахрейн, Оман и Саудовскую Аравию», – говорится в сообщении.
Как отмечается, сроки возвратов зависят от механизма, но в любом случае могут затягиваться из-за повышенной нагрузки на туроператоров. При этом использование фондов персональной ответственности (ФПО), к которому туроператорам разрешило прибегнуть правительство РФ, значительно увеличивает сроки: формирование реестра занимает до шести месяцев, после чего на выплаты отводится еще до 60 рабочих дней. На практике это означает, что часть туристов может получить деньги только к декабрю 2026 года. Выплаты в этом случае осуществляет «Турпомощь» напрямую без участия туроператоров.
«Ситуация осложняется позицией партнеров. Если авиакомпании в большинстве случаев возвращают средства без проблем, то отели действуют по-разному: часть готова вернуть предоплаты, часть – нет. Именно эти суммы и становятся «фактически понесенными расходами», которые вычитаются при аннуляции», – добавили в АТОР.
Уточняется, что в этих условиях туроператоры выбирают разные стратегии: часть компаний уже заявила о готовности использовать ФПО для возвратов, другие рассчитывают договориться с поставщиками и обойтись без задействования фондов. Решения во многом зависят от объемов проданных туров и структуры контрактов.
«На этом фоне туристы все чаще выбирают перебронирование вместо возврата денег. В отдельных компаниях уровень перебронирования достигает 70–80%. Основные альтернативы – Египет, Турция и Таиланд. Чтобы поддержать спрос, туроператоры вводят специальные условия: предлагают скидки, гибкие варианты переноса дат и направлений, возможность не сохранять весь состав туристов в заявке или даже перенаправлять средства на другие бронирования», – заключили в АТОР.