Откровенный ИИ: как россияне ведутся на явный обман при покупках на маркетплейсах

В продаже на российских маркетплейсах заметили чудо-саженцы и семена, из которых, по обещаниям продавцов, можно вырастить разноцветные ягоды и даже клубнично-малиновые деревья. На объявления с картинками, явно созданными с использованием нейросетей, уже обратили внимание журналисты, юристы и сами площадки.Онлайн-предложения для дачников и огородников сейчас способны поразить воображение своим разнообразием: начиная с саженцев деревьев, на которых должна вырасти тёмно-фиолетовая малина размером с детский кулак, заканчивая светящимися ягодами, способными освещать теплицу по ночам. "Апофеоз безумия — синий арбуз со вкусом бекона, который природа создавать постеснялась", — описывает одно из предложений издание "Алтапресс". Первые публикации, посвящённые инопланетным саженцам и семенам, появились в средствах массовой информации несколько недель назад, но как давно такие "товары" представлены на самом рынке, сказать сложно. Многие подобные объявления свежие и часто без отзывов — не исключено, что сами продавцы со временем их удаляют, чтобы обманутым покупателям было сложнее предъявить какие-либо претензии.Нейромалина и нейроклубникаСовременные пользователи в курсе, какого прогресса уже достиг искусственный интеллект (ИИ). Если ещё год назад сгенерированные с помощью нейросетей ролик или картинку можно было относительно легко распознать по мелким деталям (вроде лишнего пальца на руке), то сейчас для чёткого определения фейка может потребоваться целая экспертиза. Что касается картинок с "клубнично-малиновыми деревьями", то их искусственное происхождение как будто бы кажется очевидным, но для целевой аудитории дачников и огородников, состоящей преимущественно из пожилых людей, отменного качества иллюстрации и не требуется, говорит психолог Александра Метальникова."Люди страдают цифровой наивностью: для поколения, заряжавшего воду у телевизора, ИИ-картинка кажется просто хорошим фотоаппаратом", — объясняет собеседница "Алтапресс".Фото: OzonВозможно, покупатели и не до конца верят в то, что на их огороде действительно вырастет столь необычное растение. Но цена вопроса — часто лишь несколько сотен рублей: в случае успеха — жажда эксклюзива и желание переплюнуть соседку будут удовлетворены, а в случае провала — денег не жалко, добавляет Александра Метальникова. Отчасти её слова подтверждают и немногочисленные отзывы реальных покупателей. Одна из них откровенно призналась, что вместо чудо-дерева получила два саженца обычной малины, но поскольку оба они оказались живыми, женщина поставила товару хорошую оценку в четыре звезды.Ответственность за сгенерированные картинки Дискуссия об использовании сгенерированных изображений, в том числе на маркетплейсах, на самом деле уже существует. Ранее ForPost сообщал, что в Госдуме обсуждалась возможность обязать продавцов маркировать карточки товаров, созданные или существенно изменённые с помощью ИИ, а маркетплейсы — внедрять системы автоматического распознавания поддельных изображений и блокировки таких лотов.Но если гипотетический пример мелкого предпринимателя — условного продавца футболок, который "одел" в свою одежду "моделей" с помощью нейросетей, воспринимается, скорее, как экономия на съёмке, а не как обман покупателя (которому при заказе приедет всё-таки та же футболка, что и на картинке), то объявления продавцов нейросаженцев и нейросемян как будто бы уже переходят грань закона.К примеру, один из продавцов "малиново-клубничного дерева" в карточке своего товара не только использует сгенерированную картинку, но и текстом расписывает его чудесные свойства, обещая покупателям плоды красного и жёлтого цветов, диаметром до 3,5 см, а также морозостойкость до −23 °C. Фото: OzonЕсли покупатель получает товар с отступлением от заявленных характеристик, получается, продавец нарушил право потребителя на информацию о продукте. Это влечёт гражданско-правовые санкции в виде возмещения убытков, а также возможность компенсировать стоимость, уточнил в комментарии "Москве 24" адвокат и независимый профессиональный советник по правовым вопросам Илья Бурков. "Также возможна компенсация морального вреда и штраф в случае несоблюдения добровольного порядка урегулирования спора. Это касается тех случаев, когда потребители направляли претензии продавцу, а тот не рассмотрел их в установленный законом 10-дневный срок, не удовлетворил требования добровольно, и им пришлось обращаться в суд. Штраф рассчитывается в размере 50% от суммы заявленных исковых требований. Условно говоря, если она составляет 1000 рублей, штраф подлежит возмещению в размере 500 рублей", — добавил собеседник канала.Основная ответственность, которая грозит недобросовестным продавцам, предусмотрена законом "О защите прав потребителей", однако адвокат не исключает, что действия таких предпринимателей могут быть квалифицированы и как мошенничество (ст. 159 УК РФ), если выяснится, что покупателей ввели в заблуждение и вместо обещанного товара с определёнными свойствами предоставили какой-то другой.Конкретная часть статьи, которая будет применяться при наказании, зависит от сумм, на которые были обмануты потребители, и того, совершено преступление одним человеком или группой лиц. Это может быть как крупный штраф, так и лишение свободы на срок до 10 лет, заключил Илья Бурков. Реакция маркетплейсов Исходя из комментариев представителей Wildberries и Ozon, полученных каналом "Москва 24", площадки уже в курсе проблемы и занимаются её решением. В пресс-службе Ozon заявили, что подобные карточки были оперативно скрыты для дополнительной проверки. "Товары временно недоступны к заказу. Мы просим продавцов заменить сгенерированные нейросетями изображения на реальные фотографии", — отмечается в комментарии. В пресс-службе Wildberries&Russ журналистам заявили, что их площадка также заблокировала товары, нарисованные ИИ. Там отметили, что при поступлении сообщений о подозрительных товарах и в случае их выявления в ходе собственного мониторинга площадка проводит внутренние проверки. Компания сверяется с реестром, в котором есть перечень семян, допущенных к продаже на рынке. Поэтому карточки продавцов, нарушающих оферту, блокируются.Отметим, что в ходе подготовки материала журналистам ForPost не удалось обнаружить на сайте Wildberries карточки товаров с явно сгенерированными изображениями несуществующих растений. Однако на площадке Ozon по запросам "малиновое дерево" или "фиолетовая клубника" предложений по-прежнему было достаточно.Фото: OzonНапомним: ранее ForPost сообщал, что российский артист Сергей Безруков подал в суд на российскую предпринимательницу, без разрешения продававшую через Wildberries и Ozon тканевые и карнавальные маски с изображением его лица. Исковые требования актёра были удовлетворены: суд обязал женщину удалить из объявлений чужие персональные данные, включая изображение актёра, выплатить Безрукову 200 тыс. рублей компенсации (затребовано было 250 тыс.), а также покрыть понесённые им судебные расходы. Андрей Гринев