Туроператоры РФ расселили в отели подавляющее большинство своих туристов, «застрявших» на Ближнем Востоке
Массовая отмена рейсов на Ближнем Востоке застала врасплох тысячи туристов, однако паники удалось избежать. Российские туроператоры расселили практически всех своих клиентов. Люди размещены в отелях и обеспечены питанием.
Утром 28 февраля США и Израиль начали военную операцию против Ирана. Тегеран ответил массированным ракетным ударом, атаковав в том числе военные базы в Катаре, Кувейте, Бахрейне и ОАЭ. Взрывы прогремели в Абу-Даби и Дубае. Воздушное пространство над Ираном, Ираком, Кувейтом, Израилем, Бахрейном, Катаром и ОАЭ было закрыто.
В Минтрансе России сообщили, что на утро 1 марта отменен 61 рейс между Россией и ближневосточными странами. Российские авиакомпании отменили 38 рейсов, иностранные – 23 рейса. Большинство отмененных (более 75%) составляют рейсы из России в ОАЭ и обратно.
Аэропорты Дубая приостановили работу на неопределенный срок, пассажирам рекомендовали не приезжать в авиагавани и оставаться на связи с перевозчиками.
Порядка 20 тыс. туристов должны вылетать из ОАЭ в ближайшие дни
Ранее мы писали, что в ОАЭ может находиться около 50 тыс. туристов из РФ, из них около 20 тыс. – это туристы с вылетами вчера, сегодня и завтра.
Минэкономразвития РФ сообщило, что находится во взаимодействии с туроператорами, АТОР, МИДом, Минтрансом, представителями Министерства за рубежом, а также с зарубежными туристическими ведомствами.
«Внимательно отслеживаем ситуацию с российским туристами, находящимися на Ближнем Востоке. Мы благодарны российским туроператорам, авиакомпаниям и их зарубежным коллегам за проявленную заботу о наших туристах и предоставление им дополнительных дней размещения в отелях», – сообщили в Минэкономразвития РФ.
Как организовано расселение и питание
Крупные российские туроператоры докладывают: ситуация с размещением находится под контролем. По данным участников рынка, практически все их клиенты, столкнувшиеся с отменой рейсов, расселены по отелям.
«На данный момент все туристы, находящиеся в ОАЭ, размещены, им продлено проживание. Условия продления различаются: в ряде случаев расходы берут на себя туроператоры или авиакомпании, некоторые отели идут навстречу и предоставляют размещение бесплатно», – сообщила управляющий директор туроператора Let’s Fly Любовь Воронина.
Туроператор PAC Group организует размещение в отелях для туристов с пакетными турами (с авиаперелетом), у которых вылеты задерживаются или отменяются, а срок проживания в основном отеле уже завершен.
Предоставляют размещение туристам, которые приобрели пакетные туры и были на связи с туроператором и принимающим офисом, и в «Интуристе».
«Все туристы, находящиеся по линии «Русского Экспресса» в странах Ближнего Востока, закрывших свое воздушное пространство, размещены в отелях. Некоторые авиакомпании предоставили проживание за свой счет, в остальных случаях размещение было предоставлено силами туроператора», – рассказали в пресс-службе компании.
«Мы обеспечили туристам проживание и трехразовое питание», – сообщили в одной из крупных туристических компаний.
«У нас осталось 10 человек, которых нужно разместить: в отелях нет мест, но мы работаем над этим. Расселяем сейчас исключительно за свой счет. Пока механизм покрытия расходов на размещение пассажиров, оказавшихся в сложной ситуации из-за изменений в расписании рейсов, о котором заявили власти ОАЭ, до принимающих компаний не доведен», – сообщил вице-президент АТОР, гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.
В Space Travel и «Русский Экспресс» в связи с текущей ситуацией и корректировками полетной программы настоятельно рекомендуют туристам оставаться в своих отелях и не выселяться после 12:00 (расчетного часа).
«Принимающая сторона сейчас связывается с каждым отелем и направляет письма со списками. Параллельно мы пишем в группы отелей с просьбой не выселять наших туристов. Только сегодня отели получили уведомление от правительства ОАЭ, поэтому просьба не выселяться из номеров и не ориентироваться на устные сообщения отелей, а сообщать нам, как ведет себя конкретный отель», – говорится в сообщении Space Travel.
Тем не менее, в компаниях подчеркивают, что наиболее оперативно сейчас реагируют на заявление правительства ОАЭ о покрытии расходов на проживание эмираты Рас-Эль-Хайма и Абу-Даби. В других эмиратах, в Дубае, в частности, у туроператоров есть сложности коммуникаций по данному вопросу.
Как туристы полетят из ОАЭ
СМИ со ссылкой на источники в авиации сегодня сообщали, что рейсы в ОАЭ отменены до 3 марта.
«Известно, что до 3 марта никого никуда вывозить не будут: аэропорты будут закрыты. Мы находимся на связи с консульством, и там говорят, что сегодня пришлют ссылку, которую мы разошлем своим туристам, чтобы они регистрировались для последующего вывоза. Возможно, будут организованы вывозные рейсы», – подтвердил порталу АТОР источник на рынке.
Управляющий директор туроператора Let’s Fly добавила, что пока вопрос о вывозе путешественников не стоит.
«Воздушное пространство закрыто, аэропорты не работают, рейсы не выполняются. Туристам, у которых вылет был запланирован на ближайшее время, направлены уведомления с рекомендацией не выезжать в аэропорты до получения официального подтверждения от авиакомпаний», – пояснила Любовь Воронина.
В свою очередь FUN&SUN разослал турагентам и туристам сообщение, в котором компания просит путешественников в ОАЭ сохранять связь с гидом и принимающей компанией.
«По обратным вылетам, в том числе с транзитом через Дубай, ведется работа: обновления по вашему бронированию будут появляться по мере поступления подтверждений», – говорится в сообщении.
Что касается других направлений, то по информации принимающего партнера «Русского Экспресса», часть туристов, застрявших в Омане, была вывезена на Занзибар, так как в направлении Москвы Оман пока закрыт.
Жизнь в Эмиратах: закрытые парки, пустые моллы и ограничения в Дубае
Формально в ОАЭ не введено жестких ограничений на перемещение, однако инфраструктура уже реагирует на сложившуюся ситуацию. Парки развлечений сегодня не работают, пляжи в Дубае закрыты.
Торговые центры большей частью также не функционируют. Хотя формально двери некоторых моллов открыты, магазины внутри них не работают. Дорожное движение в мегаполисе заметно снизилось – люди предпочитают оставаться в помещениях.
Любовь Воронина, управляющий директор туроператора Let’s Fly, прокомментировала обстановку в эмирате: «По последним известным данным, в Дубае после ночных событий введены временные ограничения: закрыты пляжи, движение на дорогах уменьшило интенсивность, людям рекомендовано оставаться в закрытых зданиях и помещениях. В районе Пальмы Джумейра и других частях города действует запрет на купание в море»
«Туристы находятся в безопасности, размещены в отелях, им рекомендовано соблюдать меры предосторожности и следовать указаниям местных властей. Важно сохранять спокойствие, пользоваться только официальными источниками информации и выполнять рекомендации экстренных служб», – добавила она.
Марина Первухина
Фото: freepik.com