Роспотребнадзор готов оказать помощь пострадавшим клиентам компании «Хот тур»
В управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Москве готовы оказать помощь пострадавшим клиентам компании «Хот тур», которая не вернула деньги за отмененные туры. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
«По имеющимся сведениям, клиенты компании, оплатившие в августе 2025 года туры в Таиланд, не получили авиабилеты. 25 декабря 2025 года, за два дня до вылета, им было сообщено об отмене туров. Возврат денежных средств не произведен. Всем пострадавшим от действий ООО «Хот тур» управление готово оказать помощь в составлении и подаче иска в суд, в том числе группового/коллективного, в соответствии со ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», – говорится в сообщении.
Уточняется, что для получения помощи необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора по Москве или территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Москве в САО с письменным заявлением для подачи искового заявления о защите прав и законных интересов группы лиц/потребителей. По всем вопросам, связанным с подачей искового заявления, можно также обратиться в отдел надзора в сфере защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Москве по телефону 8-495-616-54-12 или по телефону территориального отдела 8-495-452-38-18. Помощь в составлении претензии можно получить на портале потребителя Москвы prav.mos.ru.