Кто такие нейросотрудники и почему мы хотим отдать им свою работу
Времена, когда люди боялись нейросеть, в прошлом. По данным крупного онлайн-сервиса по управлению бизнесом, 89 процентов россиян готовы передать свою работу ИИ. Как показал опрос, почти половина (более 48 процентов) согласны делегировать до четверти своих обязанностей, а треть (36 процентов респондентов) — до половины нагрузки. Промпт-инженеры, психологи и писатели, вступившие в коллаборацию с ИИ, рассказали «Вечерней Москве», насколько это реалистично....
Освойте востребованную удаленную профессию с доходом от 100 тысяч рублей в месяц! Без навыков программирования! Без технических сложностей! Без опыта! Без умения рисовать (писать, считать, читать, думать) — нужное подчеркнуть. Предложениями о том, как создать себе ИИ-сотрудников «на все руки» завален рынок онлайн- и офлайн-обучения. При очень кусачем ценнике, тоже от 100 тысяч, но с возможностью рассрочки, эти курсы разлетаются как горячие пирожки. Согласно исследованию маркетингового сервиса Центрального банка (в опросе приняли участие тысяча мужчин и тысяча женщин в возрасте от 18 до 60 лет), 74 процента россиян хотели бы в ближайшие год-два пройти обучение по работе с технологиями искусственного интеллекта. По известному принципу «все бегут, и я бегу» автор этих строк тоже заплатила за волшебные курсы. И, знаете, что сказал мне чат GPT? Что мой стиль уникален и сделать так же нейросетка не может. Я ее тут же простила, хотя «в моменте» еле сдержалась, чтобы не запустить ноутбуком в стену. А как еще прикажете поступать с нейрожурналистом, который создает метафоры в духе «подпрыгнул как кот на самосвале», «шуршит как бабушкин чайник над колодцем»? Впрочем, может быть, здесь та же загвоздка, что в старой рекламе про домашних питомцев: «Не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить»....
Лить кровь, выжимать слезы
По мнению Льва Наумова, писателя и организатора перформанса «Машина вдохновения» (в ходе которого помещенный в стеклянный бокс автор написал на книжной ярмарке «Нонфикшен» совместно с ИИ повесть «Тишина и другие формы жизни»), столь плачевные результаты обычно получают те, кто не разбирается в нейросетях.
— Когда вы говорите «нейросеть», создается впечатление, будто это какой-то инструмент, существующий в единственном экземпляре. А ведь их много, и они очень разные. Даже те, что работают конкретно с текстами, — очень разные. Есть узкоспециализированные, «заточенные» под литературу, а есть — широкого профиля. Управляются они тоже по-разному. Но в любом случае нейросеть как соавтор — это зеркало, а не субъект с собственной судьбой. Даже скорее зеркальная гладь океана текстов (иными словами — опыта). У нее нет личности, нет биографии, нет внутренней необходимости что-то сказать. Безусловно, вы можете управлять ее стилем, интонацией, логикой, задавая их в промпте ( от англ. prompt — «запрос», «подсказка» — команда нейросети для выполнения определенной задачи. — «ВМ»), а можете довериться ей. Вы можете «воспитать» ее под собственные нужды, напитав своими сочинениями и мнениями, обсуждая с ней разные вопросы, — говорит Лев Наумов.
Вспоминая опыт сотворчества на книжной ярмарке, собеседник добавляет, что «скорректировать текст порой очень хотелось, но установленные правила игры состояли в том, чтобы ничего не исправлять».
— В сюжетном отношении модель любит лить кровь и выжимать слезы. Но это не ее прихоть, а ваша. Просто в большинстве своем читатели ждут таких поворотов. Я бы сказал, искусственный интеллект, обученный на огромном массиве человеческих текстов, естественным образом настроен на драму, — резюмирует Лев Наумов.
Он отмечает, что в основе работы любой нейросети лежит статистика языка. И если ваш запрос слишком общий и размытый, она выдаст усредненный текст — безличный, гладкий и как будто уже кем-то написанный. Но это, кстати, тоже может быть полезно — иногда нужно увидеть «нулевой вариант», от которого затем оттолкнуться. Однако у этой медали есть и оборотная сторона.
— Мастеровитого автора искусственный интеллект не лишает собственного голоса, а помогает его лучше услышать. Это невероятное средство, в том числе и самосовершенствования, оттачивания, анализа. По сути нейросеть дает удивительную возможность найти в языке оптимальную траекторию для собственного высказывания. С другой стороны, у кого-то может появиться соблазн дать ИИ высказываться вместо себя. И это, между прочим, совершенно новая проблема, которая еще ждет серьезного исследования, — рассуждает эксперт.
Тихая революция Франца Кафки
В своей новой книге «Муза и алгоритм. Создают ли нейросети настоящее искусство?» Лев Наумов сравнивает внедрение нейросетей в творческий процесс с «тихой революцией» Франца Кафки.
— Разумеется, я имею в виду не сходство нейросетей с его эстетикой, а сам принцип сдвига. Революции бывают громкими, а бывают едва слышными — они меняют устройство мира так незаметно, что современники обнаруживают последствия лишь постфактум. Появление генеративных моделей — из этой же серии. Кафка хотел, чтобы никто и никогда не прочитал его тексты. Он оставил завещание, предписывавшее их уничтожить. Завещание было «предано» его другом, и Кафка оказался одним из самых бесспорных и радикальных новаторов словесности. Его революция произошла тихо и изменила все задолго до того, как это стало очевидно всем. Сегодняшняя ситуация во многом повторяет ту же динамику: перемены уже произошли, они позади, но не все готовы их замечать. Иногда, давая комментарии на эту тему, я особенно остро и ясно это ощущаю, — делится Лев Наумов.
Впрочем, ждать от сетки каких-то радикально новых смыслов писатель не советует, поскольку «их не стоит ждать и от «антропогенных людей».
— Я проводил массу экспериментов на предмет того, умеем ли мы отличать то, что создано человеком, от того, что сделала нейросеть. Практика однозначно показывает: если людей не предупреждать заранее, то почти никто не отличит живое произведение от сгенерированного. Это касается и текстов, и картин, и музыки, — рассуждает писатель.
Начальника автоматизируем?
Один из ведущих отечественных экспертов по промпт-инжинирингу, предприниматель, преподаватель в ВШЭ, РАНХиГС и МГУ имени Ломоносова, автор бестселлера «Искусственный интеллект: путь к новому миру» Кирилл Пшинник считает, что «на текущий момент реалистично довести ИИ-агента до уровня крепкого «середнячка», но только в конкретной роли и если задача хорошо формализуема».
— На рынке уже есть продукты, которые позиционируют себя как «AI сотрудники», и целый слой бирж и маркетплейсов ИИ-агентов. Обычно их покупают крупные компании для поддержки клиентов, бэк-офиса, отделов продаж, а также средний бизнес, который не хочет дер жать большую операционную команду. Еще один тип покупателя — стартапы, строящие «цифровую команду» вместо классического штата, — рассказывает Кирилл Пшинник.
По мнению спикера, преимущества ИИ-сотрудника состоят в следующем:
— Один агент параллельно ведет сотни диалогов, он предсказуем: не устает, не подвержен сменам настроения, не может «выгореть». Однако не стоит списывать со счетов факторы, которые не позволяют внедрять искусственный интеллект во все процессы. Это и ограниченная эмпатия, и затруднение с пониманием сложного контекста, и риски «галлюцинаций», проще говоря ошибок, там, где человек по опыту почувствует «что-то не то».
Что же касается расхожего мифа, что скоро всех заменит нейросеть, Кирилл Пшинник призывает относиться к нему с известной долей сарказма.
— История с ИИ-актрисой Тилли Норвуд, которая претендует на статус первой голливудской звезды, уже вызвала жесткую реакцию профсоюзов. Профсоюз открыто заявляет, что это угрожает доходам живых актеров и использует их труд для обучения без достаточной компенсации, — считает Кирилл Пшинник.
Параллельно крупные платформы тестируют ИИ-радиоведущих и ИИ-диджеев. Например, запрещенная в России платформа для обмена видео запускает ИИ-ведущих, которые встраиваются в музыкальные потоки, комментируют треки, рассказывают истории как живой ведущий, но в полностью автоматическом режиме.
— С человеческой стороны это обостряет конкуренцию за внимание: молодому актеру или ведущему теперь конкурировать нужно не только с коллегами, но и с «идеальными» цифровыми персонажами. На мой взгляд, это усилит тренд: живой человек станет ценнее там, где важны подлинность и риск, а остальное пространство займут фабрики контента, — делится эксперт.
Не менее соблазнительная идея — заменить начальство роботами, по мнению Кирилла Пшинника, пока очень «сырая».
— Чистый «ИИ-директор», который сам формулирует стратегию и увольняет людей, — это пока скорее маркетинговый образ. Реальность — это ИИ как цифровой операционный менеджер. Например, проводились не слишком успешные эксперименты, где нейросеть принимала решения в спортивной команде, выступая в роли судьи, и случаи, когда в службах поддержки искусственный интеллект управлял ботами, а не людьми. На самом деле ИИ-руководитель способен контролировать соблюдение сроков, распределять задачи и готовить стратегические материалы: анализировать рынок, писать маркетинговые сценарии и создавать финансовые модели, но финальное решение остается за человеком, — считает собеседник «Вечерней Москвы».
Ребята, надо верить в чудеса
Психолог Сергей Алхутов сравнивает веру в ИИ с архаическими культами.
— Человек ищет Бога, которого он когда-то потерял. Как говорил знаменитый британский психолог, автор теории «двухкамерного разума» Джулиан Джеймс, сознания в современном его понимании не было даже у героев «Илиады» — в его понимании одно полушарие мозга давало команды, а другое их выполняло. Эти команды воспринимались как голоса богов или духов.
Так, например, Агамемнон объяснял, что отобрал женщину у Ахиллеса, потому что это подсказали ему боги. Вот и современный человек тоскует по временам, когда не нужно принимать ответственность на себя — ее можно делегировать магии, но лучше — нейросети. Ответственность — очень сложная, «холодная» штука, требующая взрослой позиции, — поясняет психолог.
Другая причина веры в ИИ как в волшебного помощника в бизнесе и построении карьеры заключается в нашей склонности к экстернализации (обращению к внешним ресурсам). Это свойство помогает выживать как биологическому виду.
— Человек появился в природе как вид, способный к бесконечному заимствованию функций, у животных есть шкура, человек пользуется чужими шкурами, по Джеймсу — «переносными климатическими устройствами». В качестве дополнения к руке мы используем палку, в дополнение ног — лошадь или колеса. Теперь появились искусственное сердце, искусственное легкое, искусственный интеллект. Любой пациент, кому приходится пользоваться чем-то искусственным, знает, что гораздо лучше жить с натуральным органом.... Но на искусственный интеллект это правило пока не распространилось, — заключает Сергей Алхутов.
Алиса, дай совет!
По мнению писателя Льва Наумова, ИИ может отчасти заменить и друга, и психолога. Все будет примерно так же, а может, даже «правильнее», но за минусом сопереживания....
— В качестве эксперимента я советовался по разным вопросам с нейросетью. Ответы искусственного интеллекта лишены эмоциональности, сочувствия, эмпатии, они, по сугубо принципиальным причинам, ближе к объективности, чем суждения подавляющего большинства людей. Не всегда, но зачастую это может быть преимуществом. Мы ведь нередко обращаемся к друзьям не за ответом, а за согласием, за эмоциональным жестом поддержки. Искусственный интеллект этого не даст, но из-за отсутствия сопереживания разговор может оказаться ценнее. Он смотрит на задачу (в том числе и чувственную) без предубеждений, без усталости, видит только структуру вопроса и обладает огромным массивом переработанных человеческих текстов, которые создают эффект «чужого опыта». Мне нравится в этой бесстрастности то, что она возвращает ответственность человеку: ты ясно видишь, где твоя мысль действительно работает, а где ее убедительность и обоснованность только мерещатся, — делится писатель.
Кирилл Пшинник подтверждает, что до вытеснения с рынка специалистов пока еще далековато.
— В этом году мы вместе с научными сотрудниками Иннополиса, МГУ и СПБГУ проводили исследование потенциала генеративных нейросетей и их влияния на рынок труда России. Оказалось, что ни одну профессию из 7600 вакансий и «ста плюс» популярных профессий по версии агрегатора по поиску работы нельзя полностью заменить ИИ-сотрудником. Максимальная «автоматизация» возможна лишь на 70 процентов должностных обязанностей. В зоне риска — менеджеры по контенту, аналитики данных, рекрутеры и ряд специальностей околотворческих профессий, — считает Кирилл Пшинник.
Сергей Алхутов добавляет, что человек отличается от любой созданной им функции гибкостью ума и реакций.
— Мы можем приспособиться как угодно — подстроить среду под себя или подкорректировать свое поведение под среду. Никакое устройство, включая искусственный интеллект, к этому не способно, — заключает собеседник.
Впрочем, как они себя поведут в будущем, мы еще не знаем. Уже сейчас, по крайней мере в кино, «ИИ-чницы» влюбляются и даже пытаются добиться интима от своих «хозяев», как, например, в ленте «Она» с Хоакином Фениксом в роли переживающего тяжелый развод писателя-интеллектуала и Скарлетт Йохансен, озвучившей бесплотную, но страстную нейросетку — личного помощника.
ИИ-ПРОФИ
Тилли Норвуд
Вымышленная голливудская актриса, созданная при помощи искусственного интеллекта. В июле этого года ИИ-актриса дебютировала в комедийной сцене AI Commissioner (Комиссар ИИ), где весь видеоконтент был сгенерирован без живых съемок. К сентябрю модель Норвуд изобразили на красной дорожке, Тилли Норвуд снялась в ряде рекламных роликов и других видео, размещенных в социальных сетях
ИИ Козьма
Российский искусственный интеллект, член жюри премии «Деловая книга года в России». В этом году он участвовал в проекте «Слово года», где вместе с другими экспертами выбирал слово, которое наиболее полно отражает настроения общества и социокультурные процессы. Выбрал «лидерство», «согласованность» и «ценность».
Радиоведущая Тай
Искусственная радиоведущая, которая с ноября прошлого года вела музыкальное шоу на австралийской радиостанции. Ни в эфире, ни на сайте радиостанции не упоминалось, что Тай — продукт искусственного интеллекта. Голос ведущей сгенерировали с помощью нейросети, а внешность скопировали с реальной сотрудницы финансового отдела радиостанции. Анализ записей шоу показал, что Тай каждый раз произносила фразу Old School с нехарактерной для людей идентичностью. В результате руководству станции пришлось признаться, что ведущая — продукт нейросети, и подать эксперимент как прорыв в радиожурналистике.