«Размазала ровным слоем»: как детский психолог Мурашова оказалась в центре скандала

Детский психолог с многолетним стажем и автор книг Екатерина Мурашова оказалась в центре скандала после интервью, в котором она рассказала о своем подходе к работе с юными пациентами. В социальных сетях бурно обсуждают отрывок, где эксперт делится случаем из практики, при этом называя «хомячком» 11-летнего мальчика, оказавшегося у нее на приеме, и заявляет, что «сделала все, чтобы подорвать моральное состояние ребенка». Подробнее о том, что произошло, как отреагировала общественность и можно ли привлечь в подобной ситуации психолога к ответственности, — в материале «Вечерней Москвы».

Кто такая Екатерина Мурашова

Екатерина Мурашова — психолог с многолетним стажем, автор множества книг по детской психологии, действующий член Союза писателей Санкт-Петербурга. Награждена двумя национальными премиями России по детской литературе. В 2010 году оказалась в числе номинантов на Международную литературную премию памяти Астрид Линдгрен.

Что произошло

В Сети начали активно обсуждать психолога после интервью, в котором она рассказала, как общается с детьми на сеансах. Она вспомнила конкретный случай с 11-летним мальчиком, которого прозвала «хомячком». Мурашова рассказала, как «морально растоптала» маленького пациента, который сам «попросился на прием», а также о своем жестком подходе в общении с детьми: 

— «Хомячка» я размазала ровным слоем по субстрату, вот так его скатала и матери выдала в виде «коврика». Вот, соответственно, с тех пор я не пытаюсь быть лояльной, когда они ко мне приходят и говорят: «У меня панические атаки, социофобия и биполярное расстройство». Я не пытаюсь быть лояльной, я сначала размазываю, а потом говорю: «Либо мы человеческим языком будем это обсуждать, либо ты идешь и говоришь, что с этим психологом у меня не получилось».

В комментариях к видео люди усомнились в профессионализме человека, обвиняя в агрессивном подходе, предвзятом отношении и циничности: 

• «Э... а почему бабушка унижает ребенка? По возрасту, росту и, самое ужасное, по весу. Даже ее желание превратить детей в животных так кринжово не выглядит»;
• «Екатерине Мурашовой стоило бы задать вопрос: «А что она имеет в виду под «понимать»? С первой встречи размазывать человека — это не про понимание, а агрессию, судя по ее словам открытую. А, собственно, если агрессия, то от чего она защищается перед ребенком? Как будто сама специалистка чувствует себя уязвимой перед ребенком»;
• «Размазать» — с каким удовольствием она это говорит... Почему так свысока? Почему нужно делать «коврик» и называть человека «хомячком с маленькими глазками»?»;
• «У нее, наверное, очередь из матерей-нарциссок?»;
• «Специалисту этому, видимо, дурно от того, что кто-то пытается поставить себе диагноз, а это нельзя, главная здесь она. Желание доминировать застилает глаза, и дальше надо всех унизить, и самой "об них" опять возвыситься, стать все-таки главной».

Отзывы о Мурашовой

Школьники дружат с учителями: плюсы, минусы, как отражается на учебе

В крупном российском агрегаторе по поиску специалистов в сфере медицины у Екатерины Владимировны тоже немало негативных откликов. Ее актуальный рейтинг на сайте всего 3,3, а среди комментаторов большое число разочарованных пациентов. Претензии все те же: грубый подход, хамская манера общения и отсутствие эмпатии:

• «Скорее нет. Неприятное ощущение после посещения, говорит, может, и правильные вещи, но сама подача грубая, злая, как будто какое-то самоутверждение... Хочется обнять ребенка и уберечь от встреч с такими людьми».
• «И это психолог? Она картину в музее оценить не может, не опираясь на мнение других».
• «Пришла с девятилетним ребенком — проблема в школе. (Она) с ним вообще не разговаривала, не спросила, ни рисунка, ни теста вообще ничего. Спросила меня, чего вы хотите. Никаких советов не дала и все, что говорила, сложно назвать адекватным, например, при сложностях (взаимодействия) младшего ребенка со средним рекомендовала завести календарь и вычеркивать дни, оставшиеся до 18-летия старшего, когда можно будет «выкинуть» его из квартиры. Хотя он мой сын. Это адекватный вообще психолог? Ушла ни с чем потрясенная».
• «Долго пытались попасть на прием к этому «хваленому» специалисту, а попав, получили полнейшее разочарование. Не вникла в суть проблем, с которыми мы пришли. Приводила много примеров из своей практики, а не пыталась даже выслушать, то что нас волновало. Ребенку 12 лет, он очень хотел задать свои вопросы и (узнать) как решить его проблемы. Она даже его не слушала и не пыталась услышать. Он был очень расстроен! Такое поведение психолога не допустимо! Никому не советую идти — это только трата времени и денег! Деньги не жалко, но то, что подросток не получил помощь, сильно волнует! Отпало желание ходить к психологам за помощью».

Что делать в такой ситуации

По словам детского психолога Натальи Наумовой, в России не существует специальных законов, которые контролируют профессиональную деятельность психологов, психиатров и психотерапевтов. Поэтому в случае нарушений люди могут обращаться сразу в правоохранительные органы: 

• суды,
• полицию.

— На сегодняшний день это единственные инстанции, которые могут урегулировать этот вопрос. Обращаться в Российское психологическое общество (РПО) или Ассоциацию профессиональных психологов и психотерапевтов не имеет смысла, если специалист, который допустил нарушение, не состоит в этих организациях, — пояснила психолог. 

Однако она подчеркнула, что подобное поведение психолога — недопустимо в профессиональной среде. 

— Таким специалистам необходимо запретить вести приемы, особенно если речь идет о работе с детьми. Такие психологи могут навредить психике маленьких пациентов и даже взрослых людей. Если родители узнали о неподобающем поведении специалиста на приеме, они должны принять меры и защитить своего ребенка, — считает Наумова.

Можно ли привлечь психолога к ответственности

В свою очередь юрист Дмитрий Кваша отметил, что здесь очевидно нарушение врачебной этики, однако для привлечения к ответственности должны быть более серьезные доказательства ее непрофессионализма: 

Как в Польше: к чему приведет сокращение летних каникул до двух месяцев

— Грубых высказываний, которые она позволяет себе в отношении своих пациентов, недостаточно, чтобы признать ее действия вредоносными. Возможно, она привела в пример вымышленную историю, чтобы навести шума вокруг своей персоны. Поэтому здесь правоохранительным органам необходимо инициировать проверку ее деятельности и убедиться в наличии нарушений. Причем поспособствовать этому могут родители пострадавшего ребенка, если тот подтвердит, что психолог вела себя с ним грубо.

Если нарушения будут выявлены, то ее, по мнению юриста, можно будет привлечь к ответственности, опираясь на положения сразу нескольких документов:

• закона о защите прав потребителей;
• закон об охране и защите здоровья граждан;
• Гражданского кодекса (который регулирует сферу услуг);
• Уголовный кодекс.

Квалифицированная психологическая помощь может быть необходима ребенку, который стал жертвой буллинга. Однако школьники часто не только становятся объектом издевательств, но и сами являются теми, кто травит сверстников. Почему так происходит, «Вечерней Москве» рассказала эксперт.