Платформа «КомьюнитиТех» повышает посещаемость мероприятий до 90%
Платформа «КомьюнитиТех», основанная на технологиях искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения, автоматизирует свыше 40% рутинных операций, значительно сокращая нагрузку на менеджеров. Один из ее ключевых продуктов — «Доходимость» — обеспечивает высокую посещаемость мероприятий, в том числе в сообществах без комьюнити-менеджеров.
По оценкам экспертов компании «КомьюнитиТех», современное управление сообществами требует не только оптимизации рутинных процессов, но и персонализированного подхода к участникам. Особое значение в работе с сообществами имеет обеспечение посещаемости мероприятий. Платформа «КомьюнитиТех» меняет стандарты работы с бизнес-сообществами, заменяя ручной труд комьюнити-менеджеров автоматизированными решениями. Встроенный продукт «Доходимость» повышает эффективность приглашений за счет персонализированных рассылок, автоматизированных напоминаний через email и чат-боты, а также таргетированной рекламы в соцсетях с прямыми ссылками для регистрации. Контент адаптируется под интересы каждого участника, что позволяет сохранять индивидуальный подход даже при массовых коммуникациях.
Платформа анализирует цифровые следы сообщества и корректирует приглашения в соответствии с персональными предпочтениями — от выбора канала связи до стиля общения. Как отмечают специалисты компании, главное преимущество решения — сочетание персонализации с высокой эффективностью масштабных коммуникаций. Это не только повышает ценность сообщества для участников, но и значительно увеличивает посещаемость мероприятий: если при традиционных методах на события приходило около 50% зарегистрировавшихся, то после внедрения платформы показатель достигает 85–90%. Такой рост возможен благодаря интеллектуальному анализу поведения участников и автоматизированной индивидуально ориентированной системе приглашений.
Продукт «Доходимость» можно внедрить как часть платформы для управления сообществами, так и в качестве самостоятельного решения. Подобные инструменты особенно востребованы в условиях растущей конкуренции за внимание участников сообществ и бизнес-клубов.
«С момента внедрения платформы мы наблюдаем кардинальное изменение роли комьюнити-менеджеров, — отмечает Татьяна Мудрая, директор продуктового направления Коммьюнити Тех. — Раньше, поглощенные рутинными задачами, они фактически выполняли функции секретарей. Теперь же, благодаря платформе и продукту “Доходимость”, они стали полноценными бизнес-проводниками для участников сообществ. В их обязанности теперь входит подбор деловых партнеров для совместных проектов, организация профессионального обмена опытом, поиск экспертов для консультаций при освоении новых сфер деятельности, продвижение личного бренда участников. Особенно ярко эта тенденция заметна в крупных бизнес-клубах и сообществах численностью от 300 человек».
«Платформа обладает универсальностью применения: она одинаково эффективна как для организаций, уже имеющих в штате комьюнити-менеджеров, так и для компаний без таких специалистов. В последнем случае искусственный интеллект возьмет на себя выполнение рутинных задач. При этом внедрение платформы позволит сократить затраты командам, которые не планируют нанимать комьюнити-менеджеров. Гибкость нашего решения дает возможность адаптировать его под различные бизнес-задачи, бюджетные ограничения и масштабы проектов, сохраняя при этом индивидуальный подход к каждому участнику», — подчеркнул Игорь Горячев, директор продуктового направления компании «КомьюнитиТех» (Community tech).
О компании:
Группа компаний Community tech создает экосистему для управления сообществами, обеспечивая их эффективное развитие и финансовую отдачу для бенефициаров.
Ключевым элементом экосистемы является одноименная платформа, которая предоставляет инструменты и сервисы, необходимые для управления деятельностью сообществ и жизненным циклом участников. Это позволяет компаниям выстраивать сети значимых связей и повышать качество клиентского взаимодействия, а участникам — развивать профессиональные компетенции и получать доступ к экспертизе.
Компания проектирует архитектуру сообществ и организует адаптированные под запросы клубные активности, включая образовательные, тематические и развлекательные программы, которые формируют ценный опыт для участников.
RnD-центр Community tech собирает отраслевую специфику и разрабатывает индивидуальные решения для специфических задач сообществ, опираясь на собственные данные, включая модели, стандарты и рекомендации. Подходы компании основаны на междисциплинарных исследованиях, анализе данных, а также на применении технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
За 11 лет работы Community tech объединила несколько тысяч людей в сильные сообщества. Среди которых — бизнес-клуб «Клуб Первых» (СберПервый), E-Club (бизнес-школа «Сколково»), ClubFirst Future, ClubFirst Lady's, клуб Лидеров России «Эльбрус» и другие.