Выгода СМК: как внедрить систему менеджмента качества на предприятии?
Каждый заказчик услуг или покупатель рассчитывает на получение качественного результата, отвечающего его потребностям и требованиям. Имеет значение и финансовый вопрос. Клиент готов заплатить, если продукция соответствует его ожиданиям. Но для этого производитель должен выпустить продукт высокого качества. Важно, чтобы он соответствовал вкусовым предпочтениям и финансовым возможностям аудитории. Реализовать эту задачу поможет внедрение СМК.
Какие преимущества дает СМК?
Система менеджмента качества, а именно так расшифровывается СМК, была разработана для реализации задач, связанных с повышением качества товара и увеличения спроса на продукцию. Можно сказать, что в процессе производства или оказания услуг потребитель является ключевой фигурой.
СМК выгодна для обеих сторон. Потребитель получает продукт, соответствующий его ожиданиям. Производителю система выгодна с точки зрения прибыли. Повышение качества товара положительно скажется на продажах. СМК направлена на улучшение товарного вида, функциональных характеристик продукта, качества оказания услуг.
Благодаря СМК производитель:
- Может функционировать не только на отечественном, но и на международном рынке.
- Становится конкурентоспособным при подаче заявок на участие в тендерах;
- Завоевывает доверие контрагентов;
- Получает доступ к инновационным способам расширения бизнеса и увеличивает производительность труда.
Внедрение системы менеджмента подразумевает контроль над всеми процессами, включая производство и сбыт продукции. Благодаря СМК производитель сможет минимизировать любые проблемы и лишние траты, связанные с браком товаров, сбоями производства и снижением работоспособности персонала.
Процесс разработки СМК и ее внедрения
Для разработки СМК и ее внедрения необходим сторонний аудит. Его должна проводить специализированная компания, обладающая конкретными полномочиями. Разработка СМК включает в себя:
- Определение основных процессов деятельности;
- Изучение рисков;
- Определение целей внедрения системы;
- Анализ ресурсов, необходимых для внедрения системы;
- Обучение персонала организации
Компания, внедрившая СМК на предприятии, получает сертификат ISO 9001. Его получение — это лишь первый шаг. От компании требуется регулярно доказывать качество оказываемых услуг или продаваемых товаров. Наличие сертификата предполагает непрерывное улучшение всех производственных процессов и подтверждение своего высокого статуса.