В декабре жители Пермского края 350 раз пожаловались на неубранный снег
Центр управления регионом (ЦУР) Пермского края помогает жителям решить проблемы. Опубликованные в соцсетях сообщения жителей поступают исполнителям и ведомствам, которые контролируют сроки и качество сделанных работ.
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин подчеркнул, что социальные сети дают возможность видеть реальную картину всего, что происходит в крае, недоработки и проблемы на местах.
«30-дневный срок ответа на обращение гражданина потерял свою актуальность. Для жителей важно получить ответ быстро и по существу. Чиновники не должны давать формальные ответы, так называемые «отписки», наша задача – оперативно решить проблему на деле, а не на бумаге. Бывают случаи, когда обращение человека попадает в некое «белое пятно» правового поля. В таком случае чиновники должны говорить об этом честно и устанавливать реальные и чёткие сроки решения проблемы. ЦУР делает ситуацию контролируемой, чтобы ни один вопрос, ни одна проблема не уходила из поля зрения», – отметил глава региона.
Специалисты ЦУР рассказали, что с приходом зимы самым актуальном вопросом стал гололёд. И решать проблему нужно моментально.
«Поэтому соцсети становятся здесь просто незаменимым инструментом. С начала декабря жители Прикамья отправили через соцсети порядка 350 обращений с жалобами на некачественную уборку тротуаров и дорог, несвоевременный вывоз снега и очистку крыш», - рассказали в ЦУР.
Например, в одном из городских пабликов пермячка рассказала, что из-за гололёда невозможно ходить по ул. Маршрутной. Администрация района вышла на подрядчика и проблему оперативно устранили.
Жительница Лысьвы в соцсетях написала, что тротуары посыпают только на центральных улицах, остальные превратились в каток. К диалогу подключилась администрация, уточнила адреса проблемных мест и подрядик устранил недочёты. Женщина поблагодарила власти за быструю работу.
Жительница п. Сылва Пермского района сообщила в социальных сетях о скользкой дороге в логу, где трудно передвигаться пенсионерам и детям. Администрация Пермского района взяла на контроль это сообщение, подрядная организация подсыпала все опасные места.
О гололёде также пишут и в аккаунты губернатора Пермского края. Жительница Перми пожаловалась на опасный тротуар возле своего дома. Женщина сообщила, что местные власти не реагируют на просьбы жителей. Глава региона дал задание разобраться в этой истории. Уже на следующий день дорожку обработали от гололёда.
Кроме того, сообщения о неубранном снеге и гололеде, сосульках на крышах, снеговых кучах на обочинах дорог можно оставлять на портале «Управляем вместе».
Напомним, ЦУР создали по поручению президента России а в рамках цифровой трансформации системы регионального государственного управления. ЦУР помогает жителям и органам власти быстро и удобно общаться через социальные сети. Оперативно решаются как частные, так и системные вопросы.
В общей сложности уже сейчас каждый месяц ЦУР анализирует и обрабатывает более 31 тысячи обращений жителей Пермского края в соцсетях.