Специалисты «Инцидент Менеджмента» помогают оперативно решать вопросы оренбуржцев

Среди актуальных за последнее время вопросов – ЖКХ, благоустройство, образование.

Жительница пос. Новоорск написала в социальных сетях о проблемах с подачей воды в мкр. Регион. Вопрос был передан в администрацию Новоорского района. В этом году была разработана проектно-сметная документация по подведению центральной водопроводной трубы в Регион из микрорайона Союз. Из-за пандемии результаты госэкспертизы на документацию были получены в конце октября 2020 года. Денежные средства выделены, проведение водопровода в мкр. Регион и установка колонки запланированы на первую половину 2021 года.

Орчанин написал об отсутствии технической возможности для дистанционного обучения ребёнка. Вопрос был передан для отработки в школьную администрацию. Школа готова передать системный блок, монитор, клавиатуру и мышь для обучения на дому. Если возникают трудности с дистанционным обучением, родителям необходимо обратиться к директору школы и откорректировать формат обучения или оставить обращение через электронный сервис министерства образования в «Интернет-приемной».

Житель Оренбурга спрашивал, куда нужно обращаться по поводу ненадлежащего качества воды. По каждому случаю нужно разбираться отдельно. Консультацию можно получить по телефонам: 30-40-40 (муниципальный диспетчерский центр), 8-800-250-17-47 (горячая линия ООО «Оренбург Водоканал»), 37-00-00 (ООО «Оренбург Водоканал»). Также следует обращаться и в свою управляющую компанию.

Жители с. Петропавловка Сакмарского района написали об отсутствии мусорных баков по ул. Нижней. Мусорный бак был украден, ОМВД России по Сакмарскому району возбуждено дело об административном правонарушении. 15 ноября контейнер установлен на прежнее место.

Жители с. Асекеево написали в одном из пабликов об отсутствии уличного освещения. В настоящее время фонари для уличного освещения заказаны, с 16 ноября началась их установка.

Жительница села им. 9 Января написала в социальных сетях о проблемах с вывозом мусора по ул. Степной. Вопрос был передан в ГЖИ и районную администрацию. Мусор убран. Аналогично решился вопрос с вывозом ТКО по пер. Заводскому в Орске, по ул. Советской в Новотроицке, убрана территория парка п. Криолит в Кувандыке, пр. Гагарина в Оренбурге.

Ситуация с вывозом мусора в областном центре стабилизируется. Проводится ремонт контейнеров заглубленного типа, оборудованы новые контейнерные площадки. У многоквартирных домов обустроено 27 новых площадок для сбора ТКО, идет монтаж площадок в частном секторе. До декабря по городу появится около 200 новых контейнерных площадок.

Всего с начала работы программы отработано более 50 000 инцидентов. В ноябре отработано 1259 инцидентов, в том числе по дорогам – 255, здравоохранению – 199, благоустройству – 160, коронавирусу – 152, ЖКХ – 150, образованию – 123.

По Оренбургу отработано 660 инцидентов, Новотроицку – 139, Бузулуку – 117, Орску – 97 вопросов.

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.