От идей и концепций – к реальной помощи: эксклюзивное интервью с директором АНО «СОЦИО» Татьяной Флегановой
За пять лет форум «СОЦИО» стал устойчивой профессиональной площадкой, объединяющей государство, некоммерческий сектор и бизнес вокруг задач социальной сферы. Здесь представлены работающие социальные технологии, уже доказавшие свою эффективность, а сам форум выстроен как пространство практического взаимодействия. В центре внимания – устойчивые практики, помогающие людям в трудной жизненной ситуации. О результатах форума в эксклюзивном интервью «ОГ» рассказала директор АНО «СОЦИО» Татьяна Флеганова.
– Татьяна Витальевна, вы говорили, что миссия форума – «мягкая трансформация социальной сферы». Что именно вы вкладываете в это понятие?
– Мы исходим из того, что социальная сфера – это очень чувствительная система, где любые резкие изменения могут отразиться на людях. Поэтому речь идет не о реформах «сверху», а о постепенных, осмысленных изменениях через внедрение работающих технологий.
«Мягкая трансформация» – это когда лучшие технологии, практики и подходы сначала обсуждаются заинтересованным профессиональным сообществом (включая представителей органов государственной власти, бизнеса и НКО), как это и происходит на площадках «СОЦИО», апробируются, а затем аккуратно встраиваются в действующую систему.
Такой подход позволяет сохранять устойчивость, учитывать региональные особенности и реальные потребности людей. И, самое главное, – формировать изменения, которые действительно работают, а не остаются на уровне концепций.
– Какова основная задача проведения форума «СОЦИО»?
– Сегодня «СОЦИО» сформировался как устойчивая профессиональная площадка и развивающаяся экосистема, объединяющая государство, некоммерческий сектор и бизнес вокруг задач социальной сферы. Это в том числе витрина лучших практик, где представлены работающие социальные технологии, уже доказавшие свою эффективность, а сам форум выстроен как пространство практического взаимодействия. В центре внимания – устойчивые решения, помогающие людям улучшать качество жизни.
Задача форума – соединить возможности заинтересованных сторон, чтобы выстраивать работающие модели взаимодействия. Важно, что мы показываем не идеи, а реальные технологии – те, которые уже доказали свою эффективность и могут быть адаптированы и масштабированы в других регионах.
– В прошлом году были 22 страны, в этом упомянуты Германия, Тунис, Кыргызстан, Беларусь. С кем из них удалось выстроить долгосрочное сотрудничество? Есть ли какие-то новые проекты на международном уровне по итогам форума этого года? Или движение в этом направлении?
– Международное направление для нас – это прежде всего обмен практиками и поиск решений, которые можно адаптировать в разных странах. По итогам этого форума мы видим конкретный интерес к технологиям, представленным зарубежными коллегами. Например, опыт Республики Беларусь по созданию специализированных пространств, формирующих рабочие места для людей с нарушением зрения, в том числе полностью незрячих, уже получил отклик в российских регионах. Этот проект нашел поддержку в Красноярске и вызвал интерес со стороны Министерства культуры Свердловской области. Именно такие кейсы показывают, что международное сотрудничество – это не формальность, а реальный инструмент обмена решениями, которые могут быть адаптированы и внедрены в разных территориях.
– Поддержка участников СВО и их семей является одним из приоритетов региональной политики. Как «СОЦИО» помогает здесь практически? Какие технологии или сервисы представлены на форуме? Что в этом году было представлено впервые?
– Поддержка участников СВО и их семей – это один из ключевых приоритетов, и на форуме эта тема рассматривается системно. В рамках деловой программы состоялось несколько профильных сессий, где были представлены конкретные практики. В частности, впервые был презентован проект создания реабилитационного центра в небольшом городе Свердловской области, реализованный в формате трехстороннего взаимодействия – государства, бизнеса и некоммерческого сектора. Центр оказывает комплексную поддержку: от психологической и юридической помощи до профориентации, трудоустройства, реабилитации и вовлечения в культурную и общественную жизнь. Этот кейс важен тем, что демонстрирует: даже в небольших территориях возможно выстроить эффективную систему сопровождения, и такие решения могут быть масштабированы.
– Психологическая помощь семьям и возвращающимся бойцам – острый запрос. Какие решения в сфере социальных технологий вы считаете самыми перспективными?
– Сегодня очевидно, что разовые меры не дают устойчивого результата. Поэтому наиболее перспективны решения, которые предполагают длительное сопровождение человека. Это работа мультидисциплинарных команд, включающих психологов, социальных работников, медиков. Это цифровые сервисы, которые позволяют поддерживать связь и отслеживать состояние. Это программы, направленные на возвращение человека в привычную социальную среду. И важный тренд – персонализация помощи, когда подход выстраивается не по формальному признаку, а с учетом конкретной жизненной ситуации человека и его семьи.
Отдельно стоит отметить проект «СВОя сила», который был представлен на форуме. Он основан на подготовке так называемых равных консультантов – людей, которые сами прошли через опыт, связанный с СВО: это участники и члены их семей, в том числе семьи погибших.
Такая модель формирует особый уровень доверия, потому что помощь оказывает человек, который действительно понимает состояние другого. Участники программы проходят обучение и получают навыки психологической поддержки. Сегодня эта практика уже показывает результат и постепенно масштабируется в регионах, в том числе благодаря площадке форума.
– Вы возглавляете ассоциацию «Особые люди». На форуме обсуждалась тема инклюзии. Какую роль люди с особенностями здоровья занимают на форуме, расскажите самые интересные кейсы, есть ли среди них полноценные спикеры и соавторы решений? Можно ли привести в качестве примеров кейсы, когда бизнес по итогам форума реализовывал проекты для людей с ментальными и физическими особенностями?
– Инклюзия для нас – это не отдельная тема, а сквозной принцип. Поэтому люди с особенностями здоровья на форуме выступают не только как участники, но и как полноценные эксперты и соавторы решений. Они участвуют в сессиях, делятся своим опытом, помогают формировать более точные и жизнеспособные подходы. Это принципиально меняет качество обсуждения.
Так, наши коллеги, которые имеют какие-либо особые потребности, выступали спикерами и модераторами в ряде профильных секций: это и обсуждение роли пациентских сообществ в повышении качества жизни, и вопросы трудовой занятости подростков с ОВЗ, и сессии, посвященные трансформации общественных инициатив в системные изменения социальной политики. Отдельное внимание было уделено интеграции людей с инвалидностью в открытый рынок труда, развитию адаптивного спорта и созданию условий для самореализации.
В рамках форума состоялся показ мультфильмов проекта «(Не) такой как все», созданного в 2024 года в рамках Национальной социальной инициативы АСИ с целью формирования инклюзивной культуры в обществе через кино. Данный проект – шанс донести до детей и взрослых простые и важные истины, поговорить о духовности, добре, сочувствии.
Также эксперты рассмотрели темы инклюзии в культуре и креативных индустриях, в том числе развитие направления «кино без барьеров», и современные технологии инклюзивного трудоустройства.
Мы видим и практический эффект: бизнес всё чаще включается в эту повестку – появляются проекты по трудоустройству, адаптации рабочих мест, созданию доступной среды. И во многом такие решения рождаются именно в диалоге на площадке форума.
– Цифровизация и ИИ – модная тема. Как искусственный интеллект может помочь, например, ребенку с РАС или взрослому с ментальной инвалидностью? Не боитесь, что технологии заменят живое человеческое участие и эмпатию?
– Искусственный интеллект и цифровые технологии сегодня открывают новые возможности для социальной сферы. Например, в работе с детьми с РАС это могут быть адаптивные обучающие программы, инструменты коммуникации, сервисы сопровождения. Для взрослых – системы навигации, поддержки, повышения самостоятельности.
Эта тема подробно обсуждалась и в рамках деловой программы форума. В частности, был представлен доклад, посвященный современным научным подходам к организации помощи людям с РАС – от ранней диагностики до непрерывного социального сопровождения, включая использование искусственного интеллекта для создания виртуальной образовательной среды.
Также говорили о комплексном применении цифровых технологий и ИИ в сопровождении людей с РАС на протяжении всей жизни – от диагностики до формирования индивидуальных программ реабилитации и интеграции в социальное пространство.
Но при всех возможностях искусственного интеллекта нам с вами важно четко понимать: технологии не заменяют человека. Они усиливают специалиста, помогают сделать помощь более точной, доступной и своевременной. А человеческое участие и эмпатия остаются ключевыми элементами.
– По какому KPI вы понимаете, что форум прошел успешно? По числу подписанных соглашений, по постам в соцсетях или по конкретным поручениям профильным структурам, данным по итогам?
– Мы, безусловно, как и любые организаторы крупных событий, учитываем количественные показатели: количество участников, сессий, соглашений. Но это лишь часть картины. Главный показатель – это то, что происходит после форума. Новые партнерства, запущенные проекты, решения, которые начинают работать в регионах. Если технологии, озвученные на «СОЦИО», находят продолжение в реальной жизни и влияют на качество жизни людей – значит, форум выполняет свою задачу.
Ранее «Областная газета» писала о том, что в Екатеринбурге более 500 экспертов поделились опытом и практическими кейсами на форуме «СОЦИО».
Максим Начинов, Алёна Перфильева