Хождения по мукам потребителя завершились победой
Ковровским городским судом рассмотрено исковое заявление горожанина к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, сообщает пресс-служба ведомства. В обосновании исковых требований указано, что в феврале по договору розничной купли-продажи истец приобрел у ответчика 3D принтер Wanhao Duplicator 6 plus стоимостью 55 999 руб.
В процессе эксплуатации у товара были обнаружены недостатки, а именно: принтер стал пропускать шаги либо делать лишние, в результате чего происходило смещение печати и после нескольких слоев он забивался. В марте покупатель обратился к продавцу с претензией и товар был принят на гарантийный ремонт. В тот же день ковровчанин написал заявление о предоставлении на время ремонта товара с теми же потребительскими свойствами, однако этого не было сделано.
В апреле ООО "ДНС Ритейл" отказало и в гарантийном ремонте, ввиду обнаружения на принтере механических повреждений поверхности для печати и кабеля экструдера, что указано в акте технической экспертизы. Хотя при принятии принтера для ремонта, в нем не было каких-либо механических повреждений и никаких отметок об этом в документах не зафиксировано. Не помогли и позже написанные покупателем претензии о проведении гарантийного ремонта и уплате неустойки за непредоставление на время ремонта подменного принтера.
На основании изложенного истец просил расторгнуть договор купли-продажи 3D принтер Wanhao Duplicator 6 plus и взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 55 999 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о непредоставлении аналогичного товара на время ремонта в размере 1% от цены товара, начиная с марта 2019 года по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы и судебные расходы.
В судебном заседании истец поддержал заявленные им требования, представитель же ответчика их не признал.
Решением суда вышеозначенные исковые требования были удовлетворены частично договор купли-продажи 3D принтера Wanhao Duplicator 6 plus заключенный К. и обществом с ограниченной ответственностью "ДНС Ритейл" расторгнут. Истец должен возвратить купленный принтер ответчику, а с последнего взыскано - стоимость товара в размере 55 999 руб., неустойка в размере 55 999 руб., компенсация морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 56 999 руб., судебные расходы в размере 6430 руб. 40 коп.
В ходе рассмотрения дела, была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза. В исследовательской части экспертного заключения указано,
Принимая указанное решение, суд исходил из результата судебной товароведческой экспертизы, в которой указано, что 3D принтер Wanhao Duplicator 6 plus имеет как минимум три недостатка. Недостатки в принтере, состоящие в его несоответствии обязательным требованиям технических регламентов, имеют производственный характер и не допускают его эксплуатацию.
Иллюстративное фото