Нужно говорить и слушать. Правила работы корочанского врача-онколога Нелли Осиповой

Как бы ни развивались технологии, качество медицины по‑прежнему определяет личность врача. Потому имена лучших в своём деле специалистов пациенты передают по сарафанному радио, не скупясь на слова благодарности в их адрес. С одним из таких врачей встретилась «Белгородская правда». Пример педагога. Вот, к примеру, что люди написали в соцсетях о враче-онкологе, заведующей отделением паллиативной помощи областного онкологического диспансера, которое работает на базе Корочанской ЦРБ, Нелли Осиповой: «Такого уважительного, внимательного и, главное, знающего своё дело специалиста наша семья давно не встречала. Огромное спасибо за помощь, понимание и поддержку! Отдельное спасибо всему коллективу отделения. Вы большие молодцы!». Сама Нелли Викторовна, к слову, отзывы в Интернете о себе и коллегах не читает – хотя бы уже потому, что нет на это времени. И я, беседуя с ней, понимаю, что на час отнимаю врача у пациентов. Но, думаю, читателям будет интересно больше узнать о человеке, посвятившем себя самой гуманной профессии.Кстати, выбрать профессию Нелли Викторовне в своё время помогла бабушка Аня, мечтавшая о том, чтобы внучка стала врачом. Впрочем, на выбор повлияла и учитель любимого предмета – химии – в школе села Волоконск Курской области Светлана Попова.«Настолько я обожала Светлану Егоровну, что, отвечая урок, копировала её жесты, интонацию», – вспоминает Нелли Викторовна.. Со специализацией определилась на 4-м курсе Курского государственного мединститута (сейчас это медуниверситет – прим. ред.). И снова решающим оказался пример педагога – преподавателя кафедры акушерства и гинекологии Анны Хурасевой, которую моя собеседница вспоминает добрым словом.Молодым специалистом приехала Нелли Осипова в Корочу. Начинала акушером-гинекологом, потом заведовала родильным отделением Корочанской ЦРБ, работала заместителем главного врача по медицинской части, занималась частной практикой. С августа прошлого года заведует отделением паллиативной помощи.И врач, и психолог. — Нелли Викторовна, кто сейчас ваши пациенты?. — Люди с онкологическими заболеваниями. У нас проходят лечение пациенты между курсами химиотерапии, а также для подготовки к химиотерапии или операции, поступают нуждающиеся в восстановительном лечении с целью коррекции показателей анализов и лечения сопутствующей патологии.— Можно ли привыкнуть к чужой боли, страданиям?. — Нет. Не в моей ситуации точно. Со временем глубина эмоций притупляется, но, тем не менее, каждый случай пропускаешь через себя. Я не могу просто закрыть дверь отделения в 15:45 и сказать: всё, мой рабочий день закончен. Мозг не переключается, продолжаю думать, анализировать – особенно тяжёлые случаи. Дежурному врачу звоню, уточняю.Общение ведь идёт и с пациентом, и с родственниками. Ты здесь одновременно и врач, и психолог. Никто не хочет принимать, что человек неизлечимо болен – с этим невозможно смириться. Очень непросто порой разговаривать. Я не изучала психологию, но опыт работы с людьми подсказывает: поставь себя на место человека и подумай, чего бы ты хотел. Участие нужно проявлять. И тогда понимание возникает и с пациентом, и с родственниками.— Как выразить сочувствие неизлечимо больному человеку? Сесть рядом и плакать?. — Нужно говорить и слушать, но слушать – всё‑таки чаще. У нас ведь в обществе недостаток общения везде и всюду. А человеку иногда некому всё рассказать, выговориться. Ему нужно, чтобы кто‑то выслушал – о его болях, переживаниях, чтобы взял за руку, посидел рядом.Иду по коридору, загляну в палату, спрошу: вы покушали? Банальная фраза. Но человеку важно, чтобы к нему проявили участие, внимание.Бывают сложнейшие ситуации. Пациент – молодой парень – ушёл из жизни. Приехала мама в четыре часа утра и три часа рассказывала мне свою жизнь. Ей нужно было поговорить, понимаете?С верой в глазах. — Как можно, видя каждый день страдания, не выгореть? Что спасает?. — Невозможно знать, через какое время ты выгоришь. Может быть и не выгоришь никогда.Нужно радоваться даже небольшим успехам в лечении людей. И бороться за жизнь в каждом случае. Потому что никто точно не знает, сколько кому отмеряно. Если наши усилия помогли продлить жизнь конкретному человеку – насколько возможно – это прекрасно. Здесь многое зависит от психологического настроя. Важно, чтобы пациент верил врачу.— Как этого достичь?. — Мы все взаимодействуем на эмоциональном уровне. Если ты сам смотришь на пациента с верой в глазах, то и он будет верить вместе с тобой. Я ничего не делаю сверхъестественного, чтобы изменить организм пациента и течение болезни. Конечно, помогаю медикаментозно. Но мне звонят родственники: «Нелли Викторовна, что вы такого сделали, что у него аппетит улучшился?» А у меня нет суперпрепарата. Просто человек верит в тебя. Некоторые пациенты в нашем отделении по три раза в год лежат. Приезжают и говорят: доктор, я в вас верю. Когда есть доверие между пациентом и врачом, легче работать.Всегда важен первый контакт, и здесь не нужно жалеть времени. Первичный осмотр провожу в палате. Для беседы приглашаю пациента в кабинет. Потому что, во‑первых, не все могут рассказать о себе при посторонних. Во‑вторых, общение помогает понять, чего пациент ждёт от тебя. При выписке тоже разговариваем в кабинете, уточняем рекомендации детально, что нужно делать, какие препараты принимать, куда и когда идти дальше, то есть сопровождаем пациента для дальнейшего лечения, согласовываем с другими отделениями госпитализацию или явку в поликлинику.Главное – мысли. — Нелли Викторовна, вы когда‑нибудь задавались вопросом, почему люди болеют? В чём причина – в плохой экологии, неправильном питании, безответственном отношении к своему здоровью?. — Глубоко убеждена, что первая причина – негативные мысли. Это моё личное мнение. Большая часть людей, к сожалению, не задумываются, как и о чём они мыслят. Зависть, гонка за материальными благами лежат в основе проблем. Потом можно говорить о питании, других причинах. Но главное – мысли.Надо в себя заглядывать чаще. Задумываться о духовном и физическом развитии, расставлять приоритеты. Вообще задумываться обо всём, что делаешь. Законы энергетики никто не отменял. Сказано: делай добро и бросай в воду. Всё доброе, что сделали, вернётся к вам. И в здоровье, и в отношениях – во всём. Помоги, где можешь, никогда не оставайся равнодушным. Это касается и отношений в семье, и работы, и общества в целом. — Кого вы можете назвать учителем в профессии?. — Преподавателя Курского мединститута Анну Хурасеву.А вообще могу сказать, что по большей части я училась и учусь сама. Когда‑то думала, что это очень плохо. Со временем поняла, что хорошо – когда сам идёшь, сам во всём разбираешься, сам анализируешь.Большой опыт дала мне работа начмедом Корочанской ЦРБ. Я курировала стационар – хирургию, терапию, неврологию, реанимацию, гинекологию… Приходилось брать на себя тяжёлых пациентов с различными заболеваниями, анализировать истории болезней, оказание медицинской помощи, изучать клинические рекомендации, приказы Минздрава и т. д. Поэтому мне сейчас проще работать, опыт за плечами.— Что вас радует в жизни?. — Сама жизнь радует. И дети мои, конечно. Они ещё школьники, хочется уделять им больше времени. Для матери лучше обнимашек с детьми нет ничего. Это моя эмоциональная подзарядка.В конце беседы хочу пожелать всем здоровья, здоровых мыслей, оптимизма и гармонии – прежде всего в себе самом и с окружающим миром.Нелля Калиева.