Работа на ПВЗ в пунктах выдачи Ozon: как выглядит наш рабочий день
<p>
Привет, меня зовут Юлия и я из Коломны. Хочу рассказать об опыте работы в пункте выдачи заказов Озон.<br>
Я уже 8 месяцев работаю в ПВЗ (пункте выдачи) Ozon и постоянно сталкиваюсь с вопросами о том, как у нас все устроено. Больше всего детали интересуют тех, кто рассматривает для себя работу в похожем месте. Специально для таких людей я и хочу поделиться информацией. Это не классический <strong>отзыв на работу в ПВЗ “Озон”</strong>, а больше рассказ о том, как проходит мой день. Думаю, по нему можно будет сделать определенные выводы.
</p>
<h2>Общее про пункт: сотрудники, объемы работы</h2>
<p>
Конкретно в нашем пункте в смену работает один человек. Но я знаю, что в некоторых местах по два сотрудника — это зависит от загруженности.
</p>
<p>
Каждый день на наш пункт поступает 250–450 заказов с Ozon. Цифра выглядит довольно большой, но пугаться этого не стоит. Когда разбираешься во всех деталях, это становится вполне нормальным объемом.
</p>
<p>
Как такового официального перерыва на обед нет. Но один раз в день, когда меньше всего людей, я делаю перерыв на обед — где-то на 15 минут. Мне этого вполне хватает, но тут каждый ориентируется по своим потребностям. Еду беру с собой и ем на месте — на случай, если все-таки кто-то придет из клиентов. Также делаю пару небольших перерывов в течение дня — банально сбегать в туалет или решить какие-то другие мелкие дела. Злоупотреблять этим, конечно, не стоит, но когда работы немного, эти пять минут особой роли не играют.
</p>
<h2>Начало рабочего дня</h2>
<p>
Я прихожу на пункт за 30 минут до начала рабочего дня — как раз успеваю отвести ребенка в сад. Получается, что дом у меня в 15 минутах ходьбы от пункта, а сад — в 5 минутах. Это, кстати, одна из причин, по которым я выбрала работу в ПВЗ.
</p>
<p>
Как только я прихожу, то сразу же проверяю примерочные, навожу порядок на рабочем месте, зимой мою пол, чтобы было аккуратно к приходу первых посетителей. Дальше смотрю, сколько едет заказов, чтобы приблизительно ориентироваться в том, насколько загруженным будет день.
</p>
<p>
Потом приходит время возвратов. Все нужно собрать, упаковать, распечатать акты. Процедура снимается на камеру по определенному алгоритму. Есть свои правила, но тоже ничего сложного. Главное все правильно распределить, упаковать и опломбировать.
</p>
<p>
Клиенты начинают приходить за своими заказами с самого открытия, так что к этому времени я стараюсь сделать как можно больше другой работы. Обычно самыми активными являются именно утренние часы (люди забегают перед работой) и когда все возвращаются домой вечером. Днем поток клиентов равномерный, есть не очень загруженные часы — можно немного отдохнуть, сделать еще какую-то работу.
</p>
<p>
<img width="437" alt="отправление2.png" src="/upload/medialibrary/139/s916alxsn0f0kso2p3jvxyprjhyr1uaw/otpravlenie2.png" height="291" title="отправление2.png">
</p>
<h2>Приемка заказов</h2>
<p>
Она обычно происходит в обед, в районе 12–15 часов. Это довольно сложный период, потому что работать нужно четко, быстро и внимательно. Я пересчитываю, сканирую заказы, сверяю все с документами, подписываю бумаги и т. д. В плане приемки <strong>работа в “Озон”</strong> строго регламентирована. На то, чтобы принять один заказ, дается 45 секунд. То есть нужно умножить этот промежуток на количество всех посылок. И к этому времени прибавляется еще один час. Если курьер по какой-то причине опоздал и приехал поздно, ближе к окончанию рабочего дня, то на приемку отводится 16 часов. То есть часть заказов можно принять вечером, до конца работы, а остальную часть перенести на утро.
</p>
<p>
Сложнее всего принимать и выдавать заказы в периоды больших акций, распродаж. Но тогда часто помогает сам владелец ПВЗ — приходит нас подстраховать и помочь, чтобы не было больших задержек.
</p>
<p>
Собственно, так и выглядит рабочий день. Я выдаю либо принимаю заказы, оформляю возвраты, а также заполняю различные документы. Если я рассказываю, <strong>как работаю в ПВЗ “Озон”</strong>, многим кажется, что у меня много обязанностей и это сложно. На деле здесь ничего особенного не происходит. Как и в любой работе, требуется немного времени, чтобы привыкнуть. А дальше сложности доставляют только какие-то непредвиденные случаи.
</p>
<br>