Специалист "ЭнергосбыТ Плюс" Елена Колегова: "Выбрала серьезную, стабильную компанию"
Так уж повелось, что человек всегда ищет, где ему лучше. Елена Колегова пришла на работу в Кирсинский офис обслуживания клиентов "ЭнергосбыТ Плюс" в 2014 году, полностью поменяв сферу деятельности.
Как оказалась в "ЭнергосбыТ Плюс". Искала работу, обратила внимание на вакансию от "ЭнергосбыТ Плюс". Привлекло то, что компания серьезная, стабильная. Пришла познакомиться, и все очень понравилось: офис расположен недалеко от дома, помещения хорошо освещены, рабочие места оборудованы современной техникой, все продумано и очень удобно. Прошла собеседование и устроилась на должность контролера.
Первые шаги в новой профессии. Пришлось очень многому учиться. В мои обязанности входило проведение контрольных обходов, сверка показаний приборов учета, занесение показаний в расчетную программу. Изучала требования к заполнению актов проверок, отключений, подключений. Было сложно, но втянулась.
Помощь коллектива. Встретили очень хорошо. Мне, как новичку, прикрепили наставника. Но помогали все. К любому специалисту можно было обратиться за помощью, если возникала такая необходимость, никто никогда не отказывал, помогали и словом, и делом. Эта дружеская атмосфера в коллективе сохраняется и по сей день. У нас в офисе коллектив маленький, текучка кадров практически отсутствует, очень быстро мы стали одной семьей, всегда стараемся подставлять плечо друг другу, сочувствуем, сопереживаем, радуемся успехам, как своим.
Профессиональные обязанности. Сегодня я старший специалист по работе с физическими лицами. Функционал у меня достаточно широкий. Я занимаюсь проверкой документов для заключения договоров электроснабжения, их сопровождением, расторжением, сверкой данных и внесением изменений для корректных начислений по лицевым счетам наших клиентов, подготовкой информации для ответов на обращения клиентов, отработкой по актуализации базы данных. Бывает выходить на работу приходится и по выходным, так как выполнение работ по проверке расчетов предполагает привязку к определенным датам. Работа по контролю начислений потребителям физическим лицам – одно из самых важных направлений моей работы. От качества этой работы зависит имидж компании.
Технический прогресс. За время моей работы компания очень сильно выросла в техническом плане. Идет постоянное развитие сервисов и систем, внедрение и совершенствование программных продуктов. Все это, безусловно, сказывается на качестве услуг, оказываемых компанией клиентам, а также облегчению работы сотрудникам. Если раньше мы все заполняли и хранили на бумаге, и чтобы поднять какие-то документы, нужно было немало времени, то теперь я открываю программу и вижу все: информация достаточно полная, можно на ее основе быстро провести аналитику, понять причину проблемы и оперативно ее устранить. Работать становится интереснее с каждым днем.
Радует результат моей работы. По итогам каждого расчетного месяца, формируются квитанции, и я, беря любую из них, понимаю, что и как посчитано, какая работа, скольких специалистов стоит за тем, чтобы расчеты были проведены корректно и в определенные сроки. А еще вижу пополнение в базе: новые договоры о техприсоединеннии, регистрация новых лицевых счетов, и всегда искренне радуюсь, когда люди к нам приезжают, стоят дома, образуют новые семьи, это говорит о том, что Кирс живет, у него есть будущее.
Хобби. Мое увлечение – это разведение орхидей. Сегодня в моей коллекции около 100 растений вида Фаленопсис. Цветы капризные, теплолюбивые, но мы нашли с ними общий язык.