"ЭнергосбыТ Плюс" – это компания с правильными ценностями
Елена Рубцова работает в Кировском филиале "ЭнергосбыТ Плюс" с мая 2023 года. Именно ее добрую улыбку видят клиенты Белохолуницкого офиса обслуживания клиентов, когда приходят оплатить квитанции или передать показания приборов учета.
Молодежь выбирает Кировский филиал "ЭнергосбыТ Плюс". Я закончила колледж на товароведа и работала в одном из сетевых магазинов. Однажды случайно узнала от знакомой о вакансии в Кировском филиале "ЭнергосбыТ Плюс" и решилась поменять профессию. А получилось, что изменила всю жизнь.
Дружный коллектив. Первое, что я отметила, когда пришла на работу, это очень доброжелательная обстановка. Сфера ЖКХ была от меня очень далека. Я абсолютно в ней не разбиралась: ничего не знала и не умела. Поэтому пришлось очень много учить, буквально с нуля. Чтобы консультировать других, нужно понимать в этом самой. И тут на помощь пришли коллеги. Благодаря наставникам я освоила для себя новую специальность. Очень им благодарна, поскольку они мне очень многое объясняли, показывали. И сегодня, если возникают какие-то вопросы, всегда приходят на помощь, причем даже из других подразделений.
Рабочие обязанности. Я работаю специалистом по обслуживанию физических лиц. Я тот человек, который встречает наших клиентов "в окне". Они в офис приходят с разными вопросами. Среди которых, например, оплата квитанций, передача показаний, корректность начислений и многие другие. В самые напряженные дни месяца за день проходит порядка 100 клиентов.
Про ценности. Я вижу сколько делается для удобства наших клиентов, и это вызывает у меня искреннее уважение к компании, в которой я работаю. В "ЭнергосбыТ Плюс" высокая клиентоориентированность. Постоянно улучшение качества обслуживания. Совершенствование дистанционных сервисов, которые помогают пользоваться услугами компании из удаленных населенных пунктов, не посещая офис. Сотрудникам тоже уделяется большое внимание. У нас выполняются все социальные гарантии, есть дополнительная медицинская страховка. Проводится много корпоративных мероприятий.
Хобби. В свободное время очень люблю путешествовать на машине по соседним городам. Там для меня особая атмосфера, которая позволяет отдохнуть, перезагрузиться, отвлечься, узнать много нового и интересного. А еще люблю гулять с моей собакой Мартином.