Яндекс Go: всё для города в одном приложении
Жёлтая иконка с чёрными буквами «Go» на экране смартфона — это уже не просто такси, а целая экосистема городских сервисов. С 2020 года Яндекс.Такси трансформировался в суперприложение Яндекс Go, объединив под одной крышей десятки возможностей: от вызова автомобиля до аренды самоката, от доставки еды до грузовых перевозок. Сегодня сервис работает не только в России, но и в странах СНГ, становясь незаменимым инструментом для миллионов пользователей и тысяч компаний.
Содержание:
Что такое Яндекс Go и чем он отличается от Яндекс.Такси
Как скачать Яндекс Go: официальные источники и безопасность
Яндекс Go для бизнеса: цифровизация корпоративных поездок
Отслеживание посылок и заказов в реальном времени
Служба поддержки: как быстро решить проблему
Яндекс Go в Узбекистане: особенности работы в СНГ
Грузовое такси и специальные услуги
⚙️ Как заказать такси ко времени и использовать продвинутые функции
Работа в Яндекс Go: водители и курьеры
Промокоды и способы экономии в 2026 году
Безопасность и защита данных пользователей
Итоги 2025 года: цифры и достижения
Советы опытных пользователей
❓ Частые вопросы и ответы
Что такое Яндекс Go и чем он отличается от Яндекс.Такси
Яндекс Go — это не просто переименованный сервис такси. В августе 2020 года компания запустила масштабную трансформацию, превратив узкоспециализированное приложение в универсальную платформу для городской мобильности. Основные компоненты экосистемы:
| Сервис | Возможности | Особенности |
|---|---|---|
| Такси | Вызов легкового автомобиля, выбор тарифов (Эконом, Комфорт, Бизнес), групповые поездки | Среднее время подачи — 7 минут, опция «Час+» для почасовой аренды до 8 часов |
| Доставка | Отправка посылок, документов, цветов по городу и между городами | Вес до 12 кг, отслеживание в реальном времени через приложение |
| Еда | Заказ блюд из ресторанов и кафе | Доставка от 15 минут, интеграция с Яндекс.Лавкой |
| Самокаты | Аренда электросамокатов по поминутному тарифу | От 2,5 ₽ за минуту, до 3 самокатов с одного аккаунта |
| Грузовое такси | Перевозка мебели, стройматериалов, крупногабаритных грузов | Фургоны с возможностью заказа грузчиков |
| Драйв | Каршеринг — краткосрочная аренда автомобилей | Более 16 000 машин в Москве, СПб, Казани, Сочи |
В октябре 2024 года бренд обновил визуальный стиль: логотип теперь представляет собой стилизованные буквы «Go» на жёлтом фоне, где форма букв имитирует вращающиеся колёса. Эта иконка появилась не только в приложении, но и на самих самокатах, создавая единую визуальную идентичность всей экосистемы.
▶️ Подробнее...
Как скачать Яндекс Go: официальные источники и безопасность
Скачать приложение безопасно можно только из проверенных источников. Официальный сайт Яндекса предлагает прямые ссылки на магазины приложений:
- Для Android: Google Play или RuStore — минимальная версия ОС: Android 9.0
- Для iOS: App Store
- Веб-версия: go.yandex — полноценный функционал без установки приложения
⚠️ Важно! Сайты вроде 4PDA, Aptoide или Uptodown предлагают APK-файлы, но скачивание из неофициальных источников несёт риски:
- Возможность установки модифицированной версии с вредоносным кодом
- Отсутствие автоматических обновлений безопасности
- Блокировка аккаунта при обнаружении нелицензионной версии
Официальное приложение регулярно обновляется: в феврале 2026 года актуальная версия — 5.63.1. Все обновления проходят проверку в магазинах приложений и содержат исправления уязвимостей, улучшения интерфейса и новые функции.
Яндекс Go для бизнеса: цифровизация корпоративных поездок
Корпоративный сегмент — одно из ключевых направлений развития сервиса. Платформа Яндекс Go для бизнеса позволяет компаниям любого размера автоматизировать транспортные расходы и логистику.
Как подключиться к сервису
Регистрация занимает 15–20 минут и проходит в три этапа:
- Создание личного кабинета на business.go.yandex/sign-up — требуется ИНН, реквизиты компании и электронная почта
- Настройка оплаты — привязка расчётного счёта или бизнес-карты (доступна опция пополнения корпоративного кошелька)
- Добавление сотрудников — через приглашение по email или массовую загрузку списка
Особенность сервиса — поддержка компаний на УСН без НДС. Ранее корпоративные клиенты могли возмещать до 20% НДС, но с 2022 года Яндекс внёс изменения, позволившие работать с упрощённой системой налогообложения.
Преимущества для компаний
- Единый документооборот: все чеки, акты и отчёты формируются автоматически в личном кабинете, исключая бумажную волокиту
- Гибкие лимиты: установка лимитов на сумму поездки, тарифы, географию перемещений для каждого сотрудника
- Детальная аналитика: отчётность по направлениям, времени суток, частоте поездок с возможностью экспорта в Excel
- Мультиформатность: оплата такси, доставки, заправок, Яндекс.Маркета и Лавки с одного корпоративного счёта
- Служба поддержки 24/7: выделенный менеджер для крупных клиентов, быстрое решение спорных ситуаций
Корпоративные тарифы включают опцию «Час+» — почасовую аренду автомобиля на 1–8 часов, что удобно для деловых встреч, выставок или развоза сотрудников. В отличие от обычных поездок, время ожидания в этом режиме полностью оплачивается компанией.
Отслеживание посылок и заказов в реальном времени
Система трекинга Яндекс Go интегрирована во все сервисы доставки. Отследить заказ можно тремя способами:
- В приложении Яндекс Go: раздел «Доставка» → выбор нужного заказа → карта с перемещением курьера
- По ссылке из SMS: при оформлении заказа на указанный номер приходит сообщение со ссылкой на веб-трекер
- Через сайт: dostavka.yandex.ru/tracking — требуется номер заказа
Особенности системы отслеживания:
- Точность геолокации курьера до 10–15 метров
- Прогноз времени прибытия с учётом пробок и погодных условий
- Уведомления за 10 минут до прибытия и в момент подхода к двери
- Возможность связаться с курьером одним кликом без раскрытия номера телефона
Для международных отправок (доставка между городами) используется партнёрская логистическая сеть. Максимальный вес посылки — 12 кг, габариты — до 170×100×90 см. Отслеживание работает на всём пути следования, включая этапы транзита между городами.
➡️ Подробнее...
Служба поддержки: как быстро решить проблему
Яндекс Go предоставляет несколько каналов связи с поддержкой:
| Канал | Номер/ссылка | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | 8 800 250 96 39 | Круглосуточно | Бесплатно по России, автоматическое распознавание языка |
| Москва и МО | +7 499 705-88-88 | Круглосуточно | Прямой номер без ожидания в очереди |
| Международные звонки | +7 495 739-70-00 | Круглосуточно | Для пользователей за рубежом |
| Чат в приложении | Меню → Помощь → Написать | 24/7 | Прикрепление скриншотов, быстрый ответ (в среднем 3–5 минут) |
| Телеграм-канал | @yandex_go_business | Для бизнес-клиентов | Быстрое решение корпоративных вопросов |
При обращении в поддержку рекомендуется указывать:
- Номер заказа (6–8 цифр)
- Дату и время оформления
- Контактный номер телефона из заказа
- Скриншот проблемы (если применимо)
Для спорных ситуаций с водителями или курьерами служба поддержки запрашивает аудиозапись поездки (если была активирована функция записи) или данные видеорегистратора автомобиля.
Яндекс Go в Узбекистане: особенности работы в СНГ
Сервис активно развивается в странах СНГ. В Узбекистане Яндекс Go работает под брендом Yandex Go Uzbekistan с локализованным интерфейсом на узбекском и русском языках.
Особенности узбекского рынка:
- Тарифы: адаптированы под местную экономику, стартовый тариф «Старт» от 8 000 сум (~55 ₽)
- Оплата: наличные, пластиковые карты, мобильные платежи через приложения банков Узбекистана
- Доставка: интеграция с локальными ресторанами и магазинами, включая национальную кухню
- Работа водителей: упрощённая регистрация для граждан Узбекистана, Казахстана, Кыргызстана и России
- Налоги: с лета 2025 года автоматизирована уплата налогов для самозанятых водителей и курьеров
Офисы подключения водителей расположены в Ташкенте (Учтепа 23-й квартал, 58 и Чиланзар 18-й квартал, 15). Для заказа такси по телефону доступен номер +998 704 022 222.
Помимо Узбекистана, сервис работает в Казахстане (Алматы, Нур-Султан), Кыргызстане (Бишкек), Армении (Ереван) и Беларуси (Минск), адаптируя тарифы и условия под местное законодательство.
Грузовое такси и специальные услуги
Тариф «Грузовой» доступен в 50+ городах России и стран СНГ. Отличия от стандартного такси:
- Тип транспорта: фургоны с грузоподъёмностью до 300 кг, объёмом от 2 до 8 м³
- Габариты: максимальные размеры груза — 170×100×90 см
- Дополнительные услуги: заказ 1–2 грузчиков за отдельную плату (от 300 ₽ за час)
- Особые условия: перевозка животных, хрупких грузов, цветов с термосумками
Для бизнеса доступен отдельный раздел Грузовые перевозки для юридических лиц, где компании могут:
- Заключить договор на регулярные перевозки
- Получать единые отчёты по всем грузовым заказам
- Установить лимиты на стоимость и направления
- Интегрировать сервис с внутренними логистическими системами через API
Водители грузового такси проходят дополнительную верификацию: проверка водительского стажа (от 3 лет), технического состояния автомобиля и наличия специального оборудования (крепежи, ремни).
⚙️ Как заказать такси ко времени и использовать продвинутые функции
Предварительный заказ такси — востребованная функция для планирования поездок. Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Яндекс Go и укажите маршрут
- Выберите тариф и нажмите на иконку «Пожелания» (значок звёздочки)
- Найдите опцию «Запланировать поездку»
- Укажите дату и точное время подачи (минимум за 15 минут до нужного времени)
- Подтвердите заказ — за 10 минут до времени приложение отправит уведомление водителю
Дополнительные возможности:
- Виртуальная очередь: в часы пик приложение показывает ваше место в очереди на заказ и примерное время ожидания
- Визуализация спроса: цветной индикатор в левом верхнем углу показывает текущую загруженность сервиса в вашем районе (зелёный — низкий спрос, красный — пик)
- Групповые поездки: до 6 пассажиров в одном заказе с разделением стоимости
- Детское кресло: выбор типа кресла (0+, 1, 2/3) при оформлении заказа
Для регулярных маршрутов (офис → дом) доступна функция «Избранное» — сохранение часто используемых адресов с возможностью быстрого заказа одним кликом.
Работа в Яндекс Go: водители и курьеры
Платформа Яндекс Про объединяет возможности для заработка в такси и доставке. Требования к водителям:
- Возраст от 21 года (в некоторых регионах — от 20)
- Водительский стаж от 3 лет (для тарифа «Комфорт+» — от 5 лет)
- Автомобиль не старше 10–12 лет (зависит от тарифа)
- Наличие ОСАГО и техосмотра
- Гражданство РФ, Беларуси, Казахстана или Кыргызстана
Этапы подключения:
- Регистрация в приложении «Яндекс Про» (доступно в App Store и Google Play)
- Загрузка сканов документов (права, паспорт, СТС)
- Онлайн-проверка (15–30 минут) или очная верификация в центре подключения
- Установка таксометра и начало работы
Особенности для курьеров:
- Возможность работы пешком, на велосипеде, самокате или автомобиле
- Специальный тариф на аренду самокатов Яндекс Go — 1 ₽ за минуту для курьеров
- Интеграция с Яндекс.Лавкой и ресторанами для доставки еды
Выплаты поступают ежедневно или по запросу (минимум 500 ₽), задержка — не более 72 часов после завершения заказа. Для самозанятых доступна автоматическая уплата налогов через приложение.
Промокоды и способы экономии в 2026 году
Актуальные промокоды на февраль 2026 года:
- Для новых пользователей: скидка 200–500 ₽ на первый заказ такси
-
Для доставки еды: промокоды вида
KST9DD— скидка до 2 500 тенге (в Казахстане) или 300 ₽ в России на заказы от 1 500 ₽ - Для самокатов: бесплатный абонемент на 30 минут при первом запуске
Постоянные способы экономии:
- Яндекс Плюс: подписка за 299 ₽/месяц даёт кешбэк 5–10% на такси, бесплатную доставку еды и скидки на самокаты
- Пакеты минут для самокатов: предоплаченные минуты дешевле поминутной оплаты (от 2,5 ₽ вместо 4–5 ₽)
- Тариф «Вместе»: совместные поездки с другими пассажирами — до 40% экономии
- Бонусы за регулярность: программа лояльности начисляет баллы за каждую поездку, конвертируемые в скидки
Промокоды активируются в разделе «Профиль» → «Промокоды» перед оформлением заказа. Срок действия большинства купонов — 7–30 дней с момента получения.
❗️ Перейти...
Безопасность и защита данных пользователей
Яндекс инвестирует в безопасность: в 2025 году компания направила 340 млн ₽ на улучшение систем защиты. Ключевые меры:
- Верификация водителей: проверка паспорта, прав, криминального прошлого через МВД
- Аудиозапись поездок: автоматическая запись сохраняется 24 часа и доступна только при жалобе
- Экстренная кнопка: в приложении — быстрый вызов полиции с передачей геолокации
- Скрытие номера: связь с водителем через виртуальный номер без раскрытия реального
- Страхование: все поездки покрыты страховкой до 2 млн ₽ на случай ДТП
Для защиты платежей:
- Поддержка Системы быстрых платежей (СБП) — оплата без ввода реквизитов карты
- Шифрование данных по стандарту PCI DSS
- Уведомления о каждой операции в приложении и по SMS
В 2025 году более 99% поездок завершились без инцидентов. При выявлении нарушений (агрессивное вождение, отказ от маршрута) водитель блокируется после трёх подтверждённых жалоб.
Итоги 2025 года: цифры и достижения
По данным компании, в 2025 году Яндекс Go достиг значимых показателей:
- 45 млн ежемесячных активных пользователей в России и СНГ
- 700 000+ активных водителей и курьеров в экосистеме Яндекс Про
- 16 900 автомобилей в парке Яндекс Драйв
- Рост заказов доставки на 35% по сравнению с 2024 годом
- Запуск велосипедов «Велобайк» в разделе самокатов (июнь 2024)
Персональные итоги года доступны пользователям в декабре: приложение формирует статистику по количеству поездок, пройденным километрам, чаевым, сэкономленным времени. Карточки с итогами можно сохранить и поделиться в соцсетях.
▶️ Перейти...
Советы опытных пользователей
- Экономия на такси: заказывайте поездку не из центра города, а с ближайшей станции метро — тарифы ниже, подача быстрее
- Безопасность самокатов: проверяйте тормоза и колёса перед началом поездки, используйте шлем (в приложении есть карта пунктов выдачи)
- Доставка крупногабаритных грузов: для перевозки мебели выбирайте тариф «Грузовой» с грузчиками — дешевле, чем два отдельных заказа
- Корпоративные поездки: настройте в личном кабинете бизнеса автоматическое одобрение заказов до 1 500 ₽ — ускорит процесс для сотрудников
- Отслеживание посылок: сохраняйте ссылку из SMS — она работает даже без установленного приложения
❓ Частые вопросы и ответы
Как отменить заказ такси без штрафа?
Отмена бесплатна в течение 2 минут после подтверждения заказа. После этого взимается штраф — 100 ₽ (в Москве) или стоимость минимального заказа в вашем городе. Если водитель уже подъехал, отмена невозможна.
Можно ли оплатить такси наличными?
Да, при оформлении заказа в разделе «Способ оплаты» выберите «Наличные». Водитель обязан принять оплату без наценок. Сдачу можно оставить как чаевые или запросить точную сумму при заказе.
Что делать, если потерял вещь в такси?
Немедленно обратитесь в поддержку через приложение с указанием номера заказа. Служба свяжется с водителем, проверит салон и организует возврат. 85% потерянных вещей возвращаются в течение 24 часов.
Как работает доставка между городами?
Для междугородней отправки выберите в приложении раздел «Доставка» → «В другой город». Укажите адрес отправки и получения, вес посылки. Курьер заберёт груз, передаст в логистический центр, а затем — в город назначения. Срок доставки — от 1 до 5 дней.
Почему стоимость поездки изменилась после заказа?
Финальная цена формируется по факту: учитывается точное расстояние, время в пути, пробки, дополнительные остановки. Предварительная стоимость — ориентировочная. Разница более 20% от прогноза компенсируется службой поддержки.
Можно ли арендовать самокат без прав?
Да, для самокатов не требуются водительские права. Достаточно быть старше 14 лет (в некоторых регионах — 16 лет) и пройти обучение в приложении. Велосипеды из проката «Велобайк» также доступны без прав.
Как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку?
Если курьер не доставил заказ по своей вине (опоздание более 60 минут, отказ от доставки), полная сумма возвращается автоматически в течение 24 часов. При отмене пользователем деньги возвращаются за вычетом стоимости доставки до точки передачи.
Яндекс Go продолжает развиваться как единая платформа для городской жизни, объединяя транспорт, логистику и сервисы в экосистему, где каждый элемент работает на удобство пользователя. Скачайте официальное приложение и оцените, как технологии упрощают повседневные задачи — от поездки на работу до доставки ужина домой.