Как петербургские отели выживают во время пандемии коронавируса

Пандемия коронавируса серьезно ударила по отельерам. На паузу встал международный туризм, а внутренний ожил только в последнем месяце лета. Впереди у владельцев гостиниц и хостелов тоже будут непростые времена. «Обычно летом владельцы мини-отелей и хостелов «накапливают жирок на зиму», чтобы в период низкого спроса распаковать закрома и платить аренду, зарплату персоналу и нести другие расходы, – говорит руководитель отделения Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья по СЗФО Алена Енова. – Сейчас же немногие успели расплатиться даже с кредитами и займами после пандемии, не оставив совсем ничего про запас, поэтому перезимуют не все». По оценкам эксперта, до трети мини-отелей и хостелов близки к закрытию. «Это не точная цифра, статистика будет известна позже. Ведь когда закрываются «малыши», об этом знают только знакомые и близкое бизнес-окружение», – резюмирует она. ЗВЕЗДНЫЙ СОСТАВ Крупные и статусные отели чувствуют себя более уверенно. «В самый пик пандемии загрузка городских отелей упала до минимума. После ввода в Петербурге коронавирусных ограничений все стали действовать индивидуально. Одни закрывали двери, другие сокращали номерной фонд, но продолжали работать», – говорит глава петербургского представительства Федерации рестораторов и отельеров России Александр Марков. По словам эксперта, управляющим пришлось придумывать всевозможные маркетинговые ходы, чтобы даже в такое время привлечь посетителей. «Известны случаи, когда гостиничный номерной фонд предлагали жителям города под самоизоляцию. Любой желающий мог поселиться и полностью ограничить себя от внешнего мира. Даже питание доставляли безопасным способом. В других отелях проживали медики, находящиеся на карантине», – рассказывает Александр Марков. С момента снятия ограничительных мер отели стали понемногу заполняться. По оценкам эксперта, сейчас номерной фонд ряда отелей занят более чем на 70 процентов по сравнению с прошлым годом. И если в целом по рынку цены на услуги гостиниц немного снизились, то статусные отели решили не демпинговать. «Такой подход вполне понятен. Если опустить цены сейчас, потом будет сложно вернуться на прежний уровень», – добавляет Марков. Поэтому в качестве наживки отели расширили ассортимент услуг, включив их в базовую стоимость. «Петербургские отельеры сформировали очень хорошее предложение для гостей. Поэтому жители других регионов, не сумев выехать за рубеж, обратили свое внимание и на Петербург. Особенно повезло пригородным отелям», – говорит эксперт. По его мнению, ближайшие перспективы отрасли напрямую зависят от открытия границ. Хотя здесь важную роль играют и транспортные компании, доставляющие туристов в Петербург. Однако настоящей «вишенкой на торте» может быть восстановление туристического обмена с Поднебесной. «Для всех отельеров отсутствие китайских туристов в городе – это серьезная потеря доходов», – резюмирует Александр Марков. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА Как сообщили в Комитете по туризму Санкт-Петербурга, заполняемость гостиниц стала сокращаться в феврале и упала до 2-3 процентов. Однако с мая началось восстановление внутреннего турпотока и заполняемость городских отелей начала расти. Уже в июне она составила 28 процентов от нормы, в июле – до 45 процентов, в августе – до 85 процентов. «После снятия ограничений первыми туристами стали жители самого Петербурга и ближайших регионов: Москвы, Московской и Ленинградской областей. С августа начался рост потока туристов с юга России, из Казани, а также городов Сибири», – объясняют в комитете. По данным комитета, в июне число туристов, посетивших Петербург, составило 25 тысяч человек, в июле – 350 тысяч, в августе – 700 тысяч. В комитете считают, что в сентябре Петербург посетят 400 тысяч человек. Всего по итогам года ожидается приезд свыше 2 миллионов туристов.