Зауральцам напомнили правила посещений офисов ЭК "Восток" и ЕРЦ "Прогресс"
Работа центров обслуживания клиентов Энергосбытовой компании "Восток" и ЕРЦ "Прогресс" в Курганской области возобновлена в ограниченном режиме. Строго соблюдаются все меры безопасности здоровья посетителей и сотрудников.
Так как самоизоляция из-за пандемии коронавируса еще продолжается обращаться в офисы ЦОК следует только в случае острой необходимости или при невозможности использования дистанционных сервисов, при наличии маски и перчаток.
Все центры обслуживания клиентов ЭК "Восток" и ЕРЦ "Прогресс" работают с обеденным и технологическими перерывами для дезинфекции и проветривания помещения. Все передвижения возле и внутри помещения ЦОК осуществляются строго по указанным линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра. Поэтому в каждый центр обслуживания клиентов запускают ограниченное количество человек, измеряя им температуру и обрабатывая руки дезсредством.
Вся информация о правилах посещения ЦОК и режиме работы размещена на сайте АО "ЭК "Восток": vostok-electra.ru, на информационных стендах и входных группах центров обслуживания клиентов.
АО "ЭК "Восток" заботится о здоровье клиентов и настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами.
Для физических лиц:
1. Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете АО "ЭК "Восток" на сайте;
- в мобильном приложении "Коммуналка Онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
- через упрощенную форму "Оплата ЖКУ" на сайте ЭК "Восток";
- при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе "Сбербанк Онлайн".
2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
- в Личном кабинете на сайте АО "ЭК "Восток";
- в мобильном приложении "Коммуналка Онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 (следуя инструкции автоинформатора). Необходимо заранее подготовить номер лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.
3. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО "ЭК "Восток" в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно найти в разделе "Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений";
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-60-06 с 7.00 до 22.00 по будням, с 15 по 25 число каждого месяца – без выходных.
Для юридических лиц:
1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе "Сбербанк Онлайн".
2. Передача показаний в установленные сроки:
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-28-74 (следуя инструкции автоинформатора). Необходимо заранее подготовить уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположен в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
- по электронной почте. Сначала нужно позвонить по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8-800-250-28-74 (в будние дни с 8.00 до 17.00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон от ЭК "Восток".
- с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО "ЭК "Восток" для управляющих компаний и ТСЖ.
3. Получить в электронном виде универсальный передаточный документ можно, перейдя на электронный документооборот с ЭК "Восток". Для этого необходимо подключиться к системам "Диадок" или "СБИС", сделать электронную подпись и единоразово заключить спецсоглашение с АО "ЭК "Восток".
4. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО "ЭК "Восток" в разделе "Контакты";
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-250-28-74 с 8.00 до 17.00 по будням.
Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами можно в специализированных разделах на сайте ЭК "Восток".
Клиентам от 65 лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.
ЦОК в Альменьево, Белозерском, Глядянском, Звериноголовском, Кетово, Мокроусово, Половинном, Сафакулево (60 лет СССР, 7/1), Целинном, Частоозерье и Шатрово посетителей ждут в будние дни с 8.00 до 16.00, перерыв на обед с 12.30 до 13.30.
На час дольше работают центры обслуживания клиентов в Варгашах, Далматово (Маяковского, 95), Каргаполье, Катайске (Ленина, 233), Куртамыше, Лебяжьем, Макушино, Мишкино, Петухово, Сафакулево (60 лет СССР, 18-2), Шумихе, Щучьем и Юграмыше.
До 18.00 ждут посетителей в ЦОК по улице Попова, 13 в Далматово. ЦОК по улице 30 лет Победы в Катайске закрыт до конца мая.