Материться можно? Боровчане дали оценку качеству медицинских услуг
0
102
Здравоохранение- такой вид социальной услуги, который сопровождает каждого из нас напротяжении всей жизни. Человек появляется на свет благодаря акушерам ипереходит в мир иной со стола патологоанатома. Между двумя этими точкамивстречи с докторами зависят отособенностей организма и степени самосохранения от несчастных случаев.
Но, как ни крути, прибегать к помощимедицины приходится всем, даже тем, кто до последнего откладывает визит к людямв белых халатах, и встречи эти не всегда приносят ожидаемый результат.
ЛИЧНЫЙ
ОПЫТ
Мало чтоутомляет человека так, как ожидание своей очереди к врачу, особенно вгосударственной поликлинике, для которой электронная запись - формальность, неимеющая ничего общего с идеей сохранения времени пациента и намека насамоорганизацию. По этой причине моё общение с врачами имеет исключительно«острый» характер - когда врожденное титаническое терпение дает слабину.
Такслучилось в середине января, когда в час ночи дикую боль в области желудка несмоги унять ни спазмолитики, ни анальгетики. Дети, глядя на поток слёз из моих глаз,вызвали «скорую». Отмечу, что экстренная служба искренне удивила своейоперативностью - приехала через считанные минуты.
Докторпровел осмотр, подавил живот справа, спросив, не болит ли, от чего неприятныеощущения перекочевали именно туда: сначала потихоньку, а часа через полтора уженестерпимо. Не помогли даже два укола с лекарством «лишнего не вколем», сделанные врачом «скорой помощи». А потомувсе те же дети (слава богу, уже взрослые) повезли меня в приемное отделение БоровскойЦРБ. А собственно, почему нет: ведь доктор службы «03» сказал-- если будетхуже, сразу езжайте в Боровск, там вам УЗИ сделают и анализы возьмут.
То, чтоэтот доктор был из будущего, я поняла позже, когда медсестра приемного отделениясильно удивилась моему намерению сдать кровь и сделать УЗИ в третьем часу ночи.
Все, на что я могла рассчитывать - осмотр врача, который вновь надавит мне на ибез того болящий правый бок. Если бы не желание пожить ещё и настойчивостьдочери, я бы уехала домой. Но в силу озвученных обстоятельств, стала ждатьдоктора. Замечу, в приемном отделении в эту ночь было на удивление пусто -только я. Тем не менее, встреча с доктором произошла спустя сорок минутожидания сквозь слёзы и после двух звонков медсестры приемного отделениядежурному врачу.
Пришедшиймолодой и недовольный хирург начал с того, что потребовал выйти в коридор дочь.
На мой вопрос «зачем?», ответил: «Вижу, вам уже легче! Тогда я пойду». Посленедолгого и неприятного диалога он-таки пощупал мой бок и, не делая никакихзаписей и рекомендаций, направился на выход, бросив через плечо «В понедельникидите к врачу!». То, что впереди воскресенье ( и его следовало как-то пережить),было уже не так важно, как осознание того, что человек, который вроде какосматривал меня, отправил к ВРАЧУ! А кто тогда он?
На дворемарт, следовательно, понятно, что я ещё жива. Но вот совет УЗИ-диагноста срочноделать операцию оставила на откуп своему терпению и везению, поскольку весьмавероятно, что на плановой операции могу встретиться все с тем же хирургом,отправившим меня к врачу.
ЗАЧЕМ
СТРОИЛИ ПОЛИКЛИНИКУ?
В общем, ничто так не помогает войтив ситуацию, как личный опыт. Однако поделиться им надоумило не кто-нибудь, аМинистерство здравоохранения Калужской области, которое на свой странице в ВКнапомнило жителям региона о возможности дать оценку работе медиков, пока,правда, ведущих прием.
«С конца декабря 2019 года в
Калужской области заработала «Система оценки качества медицинских услуг». Вполиклинических отделениях Калужской области теперь можно оценить качествооказываемой медицинской помощи, предоставленной конкретным врачом. Для этогонеобходимо подойти к информационному терминалу «Системы оценки качествамедицинских услуг», расположенному в холле поликлиники, отсканировать полисобязательного медицинского страхования и оценить качество полученноймедицинской помощи. В разделе «Статистика» можно посмотреть рейтинги врачей вданной медицинской организации» - говорится в сообщении.
Рейтинг электронногоголосования, честно говоря, сомнительная затея. Во-первых, он не отображаетконкретных ситуаций, а во-вторых, далеко не все пациенты после приема врачапрямиком отправляются оценить его работу-- хорошую, уж точно.
А потому мы напрямую спросили уучастников группы в ВК «Новости Боровского района», как они оценивают качествомедицинских услуг местногоздравоохранения? Вполне ожидаемо, что большинство мнений оказались негативными.
Екатерина
АФОНИНА:
Ребенку годик, на выходных была температура 39.2. Позвонилив приемный покой, ответ -детского врача нет, терапевта - нет, может посмотретьхирург. Предложили ехать в платную клинику. Какая может быть оценка? Спасибо,что приняли в Обнинске.
Настасья
КИСАРИНА:
- Материться можно? При оценке...
Алексей
АЛЕКСЕЕВ:
- Ужасно. Лежу только в Калуге.
Алексей
СЕЛЕЗНЁВ:
- Каких услуг качество надо оценить? Можем оценитьотсутствие медицинских услуг, врачи в поликлинике в Боровске вообще хамло, малотого, что работают по полтора часа три раза в месяц, так и в это время могут,не стесняясь, пойти чайку попить.
Татьяна
БОНДАРЕНКО:
- Ужасная медицина, что в Боровске, что в Балабанове.
Лечиться совсем невозможно. К неврологу записана была, больше месяца ждала. Кактакое возможно? Я сегодня болею - окажите помощь, а через месяц меня, может,уже и н будет!
Ульяна
НИКУЛИНА:
- Качество услуг разное. В Боровской больнице какие-то врачиочень хорошие и достаточно сдержанны, а какие-то-- зазнавшиеся и ждущие денегиндюки!!!Всегда наших детей выручают педиатры -Нурдавлетова В.Н.(принимает безпроблем даже при дежурстве ночью и всегда помогает), а также мне нравитсяКалачева Т.С. Из детских врачей мне также хотелось поблагодарить Шавырину Т.В. (детскийхирург), не раз помогала моим детям и четко делала свою работу. Из взрослыйврачей также хочу поблагодарить Воронину Л.К.(гинеколог) - вела моюбеременность, нареканий нет, одна благодарность. Также хороший врач СтарцевА.А.(терапевт, мой участковый врач) очень грамотный и хороший человек. Хорошееродильное отделение (рожала второго ребёнка, и из врачей понравились Добровинскаяи Лисова, из медсестёр - Матросова). В приемном покое тоже всегда сдержанноотвечают и помогают. Мы там, к сожалению, бываем часто, и хамства не видела, может,на хороших людей попадала. О плохом писать не хочу, к сожалению, этого вбольнице хватает. Совершенно не хочется попадать в отделения - там полныйбардак.
Galina
Ivkina:
- Зачем выстроили огромное здание в Балабанове - отапливаютего, электроэнергию тратят огромную, если там нет врачей! Раньше проще былопопасть на прием. Денег столько угрохали, а толку нет. Все только еще хужестало.
Юрий
ПОЛИЩУК:
- Сначала нужно обеспечить присутствие врачей в больнице иработоспособную «скорую помощь». С сентября 1991 года разваливали советскую модельобщественного здравоохранения, и теперь сидим мы все у разбитого корыта.
СТАРЫЕ
ПРОБЛЕМЫ
Несмотря на общий негативныйоттенок комментариев о качестве боровской медицины, у большинства недовольныхжителей района есть альтернатива - отправиться в платные клиники. Удовольствие,конечно, не из дешёвых, но там за деньги каждому пациенту несказанно рады иготовы оказать любую помощь, вплоть до оперативного вмешательства.
Но как быть боровчанам, которыев силу возраста и одиночества не могут позволить себе не только платные услугимедиков, но и до бесплатных добраться не в состоянии?
Как рассказывает директорбалабановского Центра обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидовВиктория РУДНЕВА, её сотрудники постоянно сталкиваются с проблемами, которых, впринципе, быть не должно.
- Возникают сложности с выпиской лекарств для нашихподопечных. В силу своего плохого здоровья они не могут самостоятельно посещатьврача даже в сопровождении соцработника хотя бы для того, чтобы выписатьнеобходимые лекарства. Наши сотрудники делают это за них. Существуетмежведомственное соглашение, на основании которого данный процесс долженупрощать процедуру. Но на практике соцработники проходят все мытарства с выпискойлекарств, как пациенты: сначала выписывают рецепт у терапевта, потом идут делать отметку в компьютере,возвращаются к врачу, идут ставить печать на бумаги! А ведь у каждого нашегоспециалиста больше десяти стариков и инвалидов на обслуживании! Вы представляете,сколько времени приходится тратить на эти бега? - рассказывает ВикторияРуднева.
Если ужтакой бумажный вопрос до сих пор не отлажен, то чего говорить о проблеме вызована дом к одиноким старикам «узких» специалистов! К ним и относительно здоровыепациенты попадают с великим трудом и порой после того, как миновал пикзаболевания. Так что, оценивая качество боровского здравоохранения, местныежители могут себе позволить материться, но пока сдерживаются, вероятно,по-человечески надеясь на лучшее.
Светлана
ЗАЦАРИННАЯ
Но, как ни крути, прибегать к помощимедицины приходится всем, даже тем, кто до последнего откладывает визит к людямв белых халатах, и встречи эти не всегда приносят ожидаемый результат.
ЛИЧНЫЙ
ОПЫТ
Мало чтоутомляет человека так, как ожидание своей очереди к врачу, особенно вгосударственной поликлинике, для которой электронная запись - формальность, неимеющая ничего общего с идеей сохранения времени пациента и намека насамоорганизацию. По этой причине моё общение с врачами имеет исключительно«острый» характер - когда врожденное титаническое терпение дает слабину.
Такслучилось в середине января, когда в час ночи дикую боль в области желудка несмоги унять ни спазмолитики, ни анальгетики. Дети, глядя на поток слёз из моих глаз,вызвали «скорую». Отмечу, что экстренная служба искренне удивила своейоперативностью - приехала через считанные минуты.
Докторпровел осмотр, подавил живот справа, спросив, не болит ли, от чего неприятныеощущения перекочевали именно туда: сначала потихоньку, а часа через полтора уженестерпимо. Не помогли даже два укола с лекарством «лишнего не вколем», сделанные врачом «скорой помощи». А потомувсе те же дети (слава богу, уже взрослые) повезли меня в приемное отделение БоровскойЦРБ. А собственно, почему нет: ведь доктор службы «03» сказал-- если будетхуже, сразу езжайте в Боровск, там вам УЗИ сделают и анализы возьмут.
То, чтоэтот доктор был из будущего, я поняла позже, когда медсестра приемного отделениясильно удивилась моему намерению сдать кровь и сделать УЗИ в третьем часу ночи.
Все, на что я могла рассчитывать - осмотр врача, который вновь надавит мне на ибез того болящий правый бок. Если бы не желание пожить ещё и настойчивостьдочери, я бы уехала домой. Но в силу озвученных обстоятельств, стала ждатьдоктора. Замечу, в приемном отделении в эту ночь было на удивление пусто -только я. Тем не менее, встреча с доктором произошла спустя сорок минутожидания сквозь слёзы и после двух звонков медсестры приемного отделениядежурному врачу.
Пришедшиймолодой и недовольный хирург начал с того, что потребовал выйти в коридор дочь.
На мой вопрос «зачем?», ответил: «Вижу, вам уже легче! Тогда я пойду». Посленедолгого и неприятного диалога он-таки пощупал мой бок и, не делая никакихзаписей и рекомендаций, направился на выход, бросив через плечо «В понедельникидите к врачу!». То, что впереди воскресенье ( и его следовало как-то пережить),было уже не так важно, как осознание того, что человек, который вроде какосматривал меня, отправил к ВРАЧУ! А кто тогда он?
На дворемарт, следовательно, понятно, что я ещё жива. Но вот совет УЗИ-диагноста срочноделать операцию оставила на откуп своему терпению и везению, поскольку весьмавероятно, что на плановой операции могу встретиться все с тем же хирургом,отправившим меня к врачу.
ЗАЧЕМ
СТРОИЛИ ПОЛИКЛИНИКУ?
В общем, ничто так не помогает войтив ситуацию, как личный опыт. Однако поделиться им надоумило не кто-нибудь, аМинистерство здравоохранения Калужской области, которое на свой странице в ВКнапомнило жителям региона о возможности дать оценку работе медиков, пока,правда, ведущих прием.
«С конца декабря 2019 года в
Калужской области заработала «Система оценки качества медицинских услуг». Вполиклинических отделениях Калужской области теперь можно оценить качествооказываемой медицинской помощи, предоставленной конкретным врачом. Для этогонеобходимо подойти к информационному терминалу «Системы оценки качествамедицинских услуг», расположенному в холле поликлиники, отсканировать полисобязательного медицинского страхования и оценить качество полученноймедицинской помощи. В разделе «Статистика» можно посмотреть рейтинги врачей вданной медицинской организации» - говорится в сообщении.
Рейтинг электронногоголосования, честно говоря, сомнительная затея. Во-первых, он не отображаетконкретных ситуаций, а во-вторых, далеко не все пациенты после приема врачапрямиком отправляются оценить его работу-- хорошую, уж точно.
А потому мы напрямую спросили уучастников группы в ВК «Новости Боровского района», как они оценивают качествомедицинских услуг местногоздравоохранения? Вполне ожидаемо, что большинство мнений оказались негативными.
Екатерина
АФОНИНА:
Ребенку годик, на выходных была температура 39.2. Позвонилив приемный покой, ответ -детского врача нет, терапевта - нет, может посмотретьхирург. Предложили ехать в платную клинику. Какая может быть оценка? Спасибо,что приняли в Обнинске.
Настасья
КИСАРИНА:
- Материться можно? При оценке...
Алексей
АЛЕКСЕЕВ:
- Ужасно. Лежу только в Калуге.
Алексей
СЕЛЕЗНЁВ:
- Каких услуг качество надо оценить? Можем оценитьотсутствие медицинских услуг, врачи в поликлинике в Боровске вообще хамло, малотого, что работают по полтора часа три раза в месяц, так и в это время могут,не стесняясь, пойти чайку попить.
Татьяна
БОНДАРЕНКО:
- Ужасная медицина, что в Боровске, что в Балабанове.
Лечиться совсем невозможно. К неврологу записана была, больше месяца ждала. Кактакое возможно? Я сегодня болею - окажите помощь, а через месяц меня, может,уже и н будет!
Ульяна
НИКУЛИНА:
- Качество услуг разное. В Боровской больнице какие-то врачиочень хорошие и достаточно сдержанны, а какие-то-- зазнавшиеся и ждущие денегиндюки!!!Всегда наших детей выручают педиатры -Нурдавлетова В.Н.(принимает безпроблем даже при дежурстве ночью и всегда помогает), а также мне нравитсяКалачева Т.С. Из детских врачей мне также хотелось поблагодарить Шавырину Т.В. (детскийхирург), не раз помогала моим детям и четко делала свою работу. Из взрослыйврачей также хочу поблагодарить Воронину Л.К.(гинеколог) - вела моюбеременность, нареканий нет, одна благодарность. Также хороший врач СтарцевА.А.(терапевт, мой участковый врач) очень грамотный и хороший человек. Хорошееродильное отделение (рожала второго ребёнка, и из врачей понравились Добровинскаяи Лисова, из медсестёр - Матросова). В приемном покое тоже всегда сдержанноотвечают и помогают. Мы там, к сожалению, бываем часто, и хамства не видела, может,на хороших людей попадала. О плохом писать не хочу, к сожалению, этого вбольнице хватает. Совершенно не хочется попадать в отделения - там полныйбардак.
Galina
Ivkina:
- Зачем выстроили огромное здание в Балабанове - отапливаютего, электроэнергию тратят огромную, если там нет врачей! Раньше проще былопопасть на прием. Денег столько угрохали, а толку нет. Все только еще хужестало.
Юрий
ПОЛИЩУК:
- Сначала нужно обеспечить присутствие врачей в больнице иработоспособную «скорую помощь». С сентября 1991 года разваливали советскую модельобщественного здравоохранения, и теперь сидим мы все у разбитого корыта.
СТАРЫЕ
ПРОБЛЕМЫ
Несмотря на общий негативныйоттенок комментариев о качестве боровской медицины, у большинства недовольныхжителей района есть альтернатива - отправиться в платные клиники. Удовольствие,конечно, не из дешёвых, но там за деньги каждому пациенту несказанно рады иготовы оказать любую помощь, вплоть до оперативного вмешательства.
Но как быть боровчанам, которыев силу возраста и одиночества не могут позволить себе не только платные услугимедиков, но и до бесплатных добраться не в состоянии?
Как рассказывает директорбалабановского Центра обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидовВиктория РУДНЕВА, её сотрудники постоянно сталкиваются с проблемами, которых, впринципе, быть не должно.
- Возникают сложности с выпиской лекарств для нашихподопечных. В силу своего плохого здоровья они не могут самостоятельно посещатьврача даже в сопровождении соцработника хотя бы для того, чтобы выписатьнеобходимые лекарства. Наши сотрудники делают это за них. Существуетмежведомственное соглашение, на основании которого данный процесс долженупрощать процедуру. Но на практике соцработники проходят все мытарства с выпискойлекарств, как пациенты: сначала выписывают рецепт у терапевта, потом идут делать отметку в компьютере,возвращаются к врачу, идут ставить печать на бумаги! А ведь у каждого нашегоспециалиста больше десяти стариков и инвалидов на обслуживании! Вы представляете,сколько времени приходится тратить на эти бега? - рассказывает ВикторияРуднева.
Если ужтакой бумажный вопрос до сих пор не отлажен, то чего говорить о проблеме вызована дом к одиноким старикам «узких» специалистов! К ним и относительно здоровыепациенты попадают с великим трудом и порой после того, как миновал пикзаболевания. Так что, оценивая качество боровского здравоохранения, местныежители могут себе позволить материться, но пока сдерживаются, вероятно,по-человечески надеясь на лучшее.
Светлана
ЗАЦАРИННАЯ