Как в Турции делят туристов на "плохих" и "хороших". Портье из отеля в Аланье рассказал, почему одни получают всё, а другие - ничего
В турецкой гостиничной индустрии существует скрытая система ранжирования гостей, которая определяет качество их отдыха.
Об этом рассказал ночной портье отеля Kleopatra Wasa в Аланье. Вопреки распространённому мнению, размер чаевых и вежливость гостя играют не главную роль в этом "рейтинге".
История двух отелей
Как рассказала автор Дзен-канала "Одна в чужом городе. О путешествиях и не только", первый опыт отдыха в Аланье связан с отелем Aska Kleopatra Beste, который бронировала через "Пегас Туристик". Этот небольшой городской отель отличался:
- Идеальным расположением в районе Дамлаташ;
- Прекрасным рестораном с панорамным видом;
- Уникальной атмосферой европейского пансионата.
Основными гостями были пожилые европейцы, преимущественно немцы, многие из которых приезжали регулярно. Сервис всегда был на высоте - даже при позднем заселении ждал ужин в уже закрытом ресторане.
Спустя пять лет она вернулась в Аланью, но любимый отель сменил владельца и стал слишком дорогим. Выбор пал на Kleopatra Wasa - привлекали хорошие отзывы и удачное расположение. Однако реальность оказалась далека от ожиданий.
Неприятные сюрпризы
Уже в аэропорту россиянка столкнулась с попыткой перенаправить её в более дешёвый отель из-за овербукинга. В самом Kleopatra Wasa ситуация была не лучше:
- Троих человек пытались поселить в один номер;
- Ключи от забронированного номера она получила только на следующий день;
- В лобби постоянно находились туристы, ожидающие заселения.
Система приоритетов
Портье отеля объяснил, что в турецких отелях существует чёткая иерархия гостей:
Европейские туристы всегда получают лучшие номера. Причина - жёсткие контракты их туроператоров. За овербукинг предусмотрены крупные штрафы.
Российские туристы делятся на категории:
- Гости "Тез Тур" - самые привилегированные;
- Клиенты "Пегас Туристик" - средний уровень;
- Туристы других операторов - часто сталкиваются с проблемами.
"Проблемные" гости от других операторов, которые много едят и пьют, выносят еду из ресторана, оставляют бардак в номере и часто конфликтуют.
"Как оказалось, мой проблемный отдых в Kleopatra Wasa был предопределён выбором экономного туроператора", - подытожила автор.
Читайте также:
- "У нас за такое или в психушку, или в налоговую": россиянка посетила Гватемалу и ахула - честный отзыв
- "Желания отдыхать у нас в стране больше нет": ужасный отпуск в Туапсе за 64 тысячи - отзыв туриста
- Курица только в выходной, в остальные дни — рис и картошка: россиянка переехала в Сирию и пожалела - отзыв
- Россияне переезжают в Турцию, а после хотят сбежать: вот причины, по которым жизнь там совсем не сказочная
- Вот как в Калининграде обманывают туристов. Не хуже, чем в Турции!