Большие или маленькие: ритейлеры спорят об условиях работы магазинов
На помощь сейчас рассчитывает российский ритейл - резкое падение продаж сильно ударило по торговым точкам. Впрочем, коронавирус может навсегда изменить и привычный облик бутиков и магазинов. К их работе в новых условиях разработали единые требования. Но вот сами ритейлеры с ними не согласны. С тяжёлыми сумками, полными тележками и почти неконтролируемым желанием скупать все подряд. Ноги сами несут в магазин, оффлайн шопоголия в этом открывшемся торговом центре в Петербурге больше похожа на агонию. Покупатели уже сыты «гречкой в формате у дома». Так хочется джинсы или новую кофточку. Кульминацию «потребительского экстаза» испортили пожарные. Людей вывели на улицу, а через два дня торговый центр закрыли. А в Роспотребнадзоре в срочном порядке разработали рекомендации по открытию «большой розницы». Разница принципиальная. Маленький магазин - меньше народу. В большом - больше места В ведомстве предлагают начать с малого. Роспотребнадзор разрешил открывать магазины с площадью менее 400 квадратных метров. Из этого расчёта - на одного покупателя будет приходиться 4 квадратных метров. Ритейлеры, наоборот, мыслят по -крупному. Предлагают открыть торговые центры с площадью более тысячи квадратных метров. Тогда на каждого шопоголика будет не 4, а 20 метров «потребительского одиночества». Покупатели друг друга даже не увидят. Гипермаркеты обещают нести гиперответственность за каждого покупателя. Непродовольственный ритейл приводит «вещественные доказательства» этому. Обещают продавать в масках и перчатках. Без примерок и очередей. Логика торговых магнатов понятна. Они и так уже потеряли почти все. "Соцдистанция и лимитирование количества клиентов, и определение квадратных метров на человека - важный аспект. Поможет избежать очагов эпидемии", - говорит глава антикризисного коммуникационного штаба директор по персоналу Вера Бояркова. Главное - безопасность Размер вообще не имеет значения, считают эксперты. Важна форма и содержание торговли. Дело не в квадратных метрах, а в количестве покупателей, которые хотят всего и сразу. Получается, выхода нет и входа пока тоже. Владельцам торговых центров придётся постараться, чтобы убедить надзорное ведомство - больше значит лучше. "Если мы разрешаем работать магазинам до 400 можно было бы разрешить и большим. Количество посетителей может быть и меньше - там больше ресурсов, чтобы осуществлять противоэпидемиологические меры. Это более крупные компании, они более дисциплинированные, больше объем бизнеса, и они с большим желанием соблюдали бы все эти меры", - говорит экономист Максим Чирков. Дистанция, маски и перчатки Продавцы этого недавно открывшегося торгового центра в Калининграде к покупателям ещё не привыкли. Людей мало, а работы столько же, если не больше. Замаскированные сотрудники салонов и магазинов отмывают товары от пыли и вируса. "Главное - соблюдать дистанцию в полтора метра. Обязательны маски и перчатки. Не можем обслуживать, если человек без маски - такое указание", - говорит продавец. На кровать в мебельном отделе теперь тоже не прилечь. Запрещено. Да и покупателей, которые устали лежать дома на старом диване и пришли за новым, немного. Все в масках. И держатся друг от друга как можно дальше. "Даже в продовольственном магазине опаснее находится, чем здесь. Расстояние между продавцами большое, расстояние между клиентами - два три клиента в течении получаса", - говорит покупатель. А вот увидеть «большое» на расстоянии получится едва ли. Нужен диалог, пусть даже и заочный. Представители ритейла написали обращение в Роспотребнадзор с просьбой увеличить площадь разрешённых к открытию торговых центров. Там сейчас решают. Розницу, конечно жалко, но здоровье покупателей дороже денег.