Роспотребнадзор обязал Wildberries вернуть деньги жителю Качканара за неисправные смарт-часы
0
186
УрБК, Екатеринбург, 20.09.2023. Жительница Качканара обратилась в консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», чтобы вернуть деньги за дефектные смарт-часы, купленные на торговой площадке Wildberries. Как сообщает пресс-служба свердловского Управления Роспотребнадзора, свердловчанка купила умные часы за 1 тыс. 816 руб. на сайте ООО «Вайлдберриз». Однако при первом включении обнаружилась неисправность техники — после пяти минут работы экран погас. На следующий день часы функционировали недолгое время, а затем отключились и больше не включались. Уточняется, что торговая площадка не предоставила информацию о продавце. Маркетплейс одобрил возврат товара, но деньги за некачественный товар не вернул. Через личный кабинет от специалистов службы поддержки приходили сообщения о том, что данный вопрос решается. Приходили уведомления, что запрос находится в работе, а сроки его обработки не указывались. В результате Качканарский консультационный пункт Роспотребнадзор помог потребителю составить иск за дефектные часы. Суд вынес решение удовлетворить требования потребителя и взыскать с ООО «Вайлдберриз» деньги за некачественный товар, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. В общей сложности удалось компенсировать почти 5 тыс. руб.