Халима Абдуллаева. Развивайся и улыбайся
Порой простая улыбка может улучшить чьё-то настроение, а может и явиться толчком к новым вершинам. Внутренняя сила и энергетика передаётся от человека к человеку и очень важно искать и находить именно таких людей, с которыми вы чувствуете себя легко, которые дают вам новые силы.
Врач — уникальная профессия, в ней собраны воедино и доброта, и сочувствие, и умение исцелить.
Индустрия здоровья и красоты развивается, и очень радостно, что развивается не только в столицах, но и в регионах. И огромная благодарность тем людям, которые открывают и развивают столь важные для нашей жизни направления.
Сегодня наша героиня — замечательная, душевная, красивая девушка, сильный и мудрый руководитель, врач-стоматолог, который не только дарит вам свою улыбку и душевное тепло, но делает ещё и вашу улыбку исключительно красивой. Итак, Абдуллаева Халима — директор одной из стоматологических клиник г.Избербаш (Республика Дагестан)
— Как Вы пришли в свою профессию? Почему именно стоматология?
Профессия врача-стоматолога мне нравилась с детства, я всегда говорила, что я буду врачом и буду лечить зубы. Когда я выросла, я не поменяла своего решения, желание стать стоматологом у меня становилось все больше и больше. Врач-стоматолог должен уметь концентрировать внимание, быть усидчивым, внимательным, аккуратным. Эти все качества во мне есть. Первое, с чем приходится столкнуться будущему стоматологу, – это длительный срок обучения. Обучение достаточно дорогостоящее.
А ещё профессия стоматолога предполагает большую ответственность. Однако самым главным для меня фактором в данной профессии – профессии врача – является то, что лечение людей – это благородное дело. Облегчить страдания пациента, избавить его от боли, успокоить и получить «доброе слово» в ответ — это дорогого стоит. Мне очень нравится общаться с людьми и получать удовольствие от общения с ними.
— Какова Ваша история в данной профессии? Есть ли сложности – ведь рынок достаточно конкурентный? Есть ли у Вас какие-либо «фишечки» конкурентные преимущества?
Частная медицина – затратный вид деятельности. Без качественного оборудования мы работать не можем. Если мы не будем обладать всеми новинками и передовыми возможностями, это будет в значительной мере снижать нашу конкурентоспособность. Поэтому мы серьёзно относимся к оснащению клиники. Сложности в работе бывают всегда, особенно когда ты ведёшь свою клиник. Когда ты должен быть лучшим среди других, когда ты должен всегда расти и развиваться, быстрее, чем все остальные. Ты должен постоянно изучать рынок и новые методы лечения, техники, аппаратуру и компоненты. Должен быть в курсе всех новинок и инноваций и идти в ногу с быстро меняющимися рыночными факторами.
Однако, ключевым фактором, который я считаю наиболее важным в нашей профессии — это конечно отношение к человеку. К пациенту нужно относиться так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе – это и есть основное правило моей клиники.
Постоянное обучение и развитие – наше конкурентное преимущество. Постоянные обсуждения и консилиумы, обмен опытом, разбор сложных случаев, мониторинг пациентов после нашего лечения. Предложения о профилактике и информирование наших пациентов о нововведениях либо акциях.
Основные «фишки» нашей работы – это работа, прежде всего, на качество, а не на количество. Клиентоориентированность – наше кредо.
— У Вас сеть клиник либо пока одна?
На данный момент у меня только одна клиника, но всегда есть к чему стремиться…
— Какова ценовая политика в Вашей клинике? Изменились ли цены в кризисные и посткризисные годы?
Цены в нашей клинике более чем доступны. Учитывая то, что мы работаем на самых ТОПовых и самых лучших материалах на сегодняшний день в стоматологии…
Да, безусловно, цена в кризисное время у нас поменялась,
но не значительно. Мы стараемся сохранять прайс, чтобы максимально доступен для наших пациентов. В первую очередь с учётом специфики нашего региона.
— Как повлияли санкции на поставки компонентов и инструментов — они сократились или вообще исчезли, и цены наверняка выросли на импортные составляющие?.. Как Вы решаете эти вопросы?
Когда ввели санкции – это несомненно явилось мощным шоком для стоматологии, ведь практически 90% и оборудования, и компонентов в нашей сфере – это поставки из других стран.
Резко взлетели ценники на закупочный материал. В связи с этим мы также были вынуждены несколько повысить прайс. Однако и на тот момент я искала выходы и решения по формированию наиболее бюджетных вариантов поставки, и находила адекватных поставщиков, чтобы держать репутацию клиники и не переходить на материалы иных производителей.
Качество работы, качество обслуживания, качество материалов и отношение к людям для меня первично – это основа репутации и реноме любого бизнеса, особенно бизнесов, связанных непосредственно с работой с людьми.
И, безусловно, в любой кризисной ситуации, принимая то или иное решение, я смотрю на ситуацию, прежде всего, с точки зрения пациента – мне как пациенту понравится то или иное изменение, или нет.
— Как Вы подбираете персонал для своей клиники? Велика ли текучесть кадров? Что является ключевым фактором при выборе врачей для клиник?
Клиника развивается постоянно, и для меня, как для руководителя, важны профессиональные навыки доктора, желание расти и развиваться. Кроме того, для получения хороших результатов – и с точки зрения пациента, и с точки зрения клиники, с точки зрения финансовой эффективности – важна командная работа. Один в поле не воин, даже если это опытный врач, профессор. Именно по этим качествам я оцениваю на собеседовании докторов, которые хотят работать с нами.
Важно уметь правильно объяснить пациенту о его проблеме, важен индивидуальный подход к каждому. Эмпатия и сочувствие и всё это на фоне обязательств быстро и чётко выявить причины и найти оптимальные решения по их устранению – достаточно сложный навык он на грани профессионализма врача-стоматолога и психолога.
На сегодняшний день в моей клинике работают доктора, которые пришли к нам практически с момента открытия клиники и не меняются. О текучести кадров могу сказать только о среднем мед.персонале (медсёстры), и это естественная текучесть (3-5%) в год. На данный момент в моей клинике хотят работать достаточно большое количество докторов – каждый месяц ко мне приходят сообщения – запросы о возможности трудоустройства, кандидаты приходят на собеседования с просьбой принять их на работу именно в мою клинику…
О чем это говорит? – о том что, я двигаюсь в правильном направлении. Двигаюсь, развиваюсь, учусь и учу. И мои усилия не проходят даром – они видны и в цифрах динамики количества пациентов и в росте количества запросов о трудоустройстве.
— Планируете ли Вы развитие? Если да, то в каком направлении — возможно это развитие в регионах или иные виды бизнеса?
Да, безусловно. Я всегда развиваюсь не только в стоматологической медицинской сфере деятельности. Мне многое интересно также и помимо медицины.
На данный момент у меня есть новая идея – проект, которым я сейчас занимаюсь. О нём я расскажу чуть позже. Это будет что-то интересное, что-то необычное новый опыт для меня.
Самообразование и саморазвитие, бесспорно, является неотъемлемой частью современной жизни. Чем больше вы учитесь, тем шире ваш кругозор и эффективнее личностный рост. Ваше саморазвитие и личная эффективность и есть жизненный успех.
Развивайся и улыбайся…
Да, Вы абсолютно правы, Халима, — развивайся и улыбайся. Успехов Вам и на профессиональном поприще и в личностном росте.
The post Халима Абдуллаева. Развивайся и улыбайся appeared first on Регионы России.