Теплоэнергетики запустили для жителей Белгорода и Губкина голосовой помощник
0
136
Робот сообщит о ремонте на тепловых сетях и соединит с диспетчером, если у человека остались вопросы. Для того чтобы связаться с голосовым помощником, нужно позвонить по многоканальному телефону (4722) 23–29–28 (Белгород), (47–241) 4–41–78 (Губкин) и нажать цифру 1. Голосовой помощник попросит назвать лицевой счёт или адрес и сообщит, проводятся ли по данному адресу ремонтные работы на тепловых сетях, а также озвучит сроки возобновления подачи тепла. Если с теплом возникли перебои, а аварии или ремонта на теплосетях нет, робот подскажет, где уточнить информацию, сообщили в региональном МинЖКХ. «Сервис работает круглосуточно. Голосовой помощник синхронизирован с базой данных диспетчерской службы нашего филиала, которая обновляется в режиме реального времени. Если останутся вопросы, робот переведёт звонок на ответственного диспетчера или зафиксирует обращение», – пояснил главный инженер филиала компании «Квадра» – «Белгородская генерация» Виктор Горлов.. Также по указанным выше телефонам можно задать вопросы, связанные со счётчиками горячей воды или тепла (поверка, проверка, замена прибора учёта, опломбирование), оплатой (задолженность, способы оплаты без комиссии) или взысканием задолженности, сообщить об изменениях в лицевом счёте.Обращения в Белгороде зафиксируют даже во внерабочее время, а затем передадут специалистам для подготовки ответов.