Женские истории. О бизнесе

Проект о ростовских предпринимательницах мы готовили совместно со Сбером, банком, который наши героини выбрали в качестве бизнес-партнера. Им мы задали четыре простых вопроса — о бизнесе, о женском стиле управления, о финансовом партнерстве и о вдохновении, помогающем двигаться дальше. Ответы, которые мы получили, — удивительно мудрые, теплые и мотивирующие. Татьяна Беркунова, генеральный директор «ШАХИНТЕКС Интернешнл Компани»: О бизнесе В бизнес приходят по-разному, кто-то наследует семейное дело, кто-то реализует свою мечту, в моем случае это скорее эволюция из управленца в предпринимателя. Я просто удачно воспользовалась появившейся возможностью и накопленным опытом, при этом сфера бизнеса скорее случайность, нежели спланированная цель. 14 февраля ШАХИНТЕКС Интернешнл Компани исполнилось ровно 10 лет, все это время мы занимаемся созданием уникальных с точки зрения качества и дизайна ковровых изделий для дома. За эти годы было бесчисленное количество смены бизнес-стратегий, они менялись вместе с рыночной средой и геополитической ситуацией. Последняя из них — запуск собственного производства в 2021 году, неизменным остаётся только одно — своим продуктом мы должны гордиться (в хорошем смысле этого слова) и вкладывать в его создание всю свою душу. Конечной целью предпринимательской деятельности является прибыль, но я считаю, что ставить это единственной целью — большая ошибка, успешный бизнес — это когда твой продукт, кроме прибыли, приносит твоим покупателям пользу, радость, комфорт, облегчает быт или хотя бы повышает настроение. О женском стиле Возможно, женщины более гибкие в своем стиле ведения бизнеса. Мы чаще строим отношения с партнерами и клиентами по принципу win-win, как сейчас принято говорить, проще находим выгодные компромиссы и можем оценить ситуацию с разных сторон. Женщины быстрее и легче принимают негативную ситуацию и начинают искать из нее выход или даже возможность ее использования в своих целях. Мне кажется, женщинам управленцам реже приходится использовать силу, потому что они лучше умеют мотивировать сотрудников, вовлекая их в процесс принятия решения. Мужчины чаще мотивируют сотрудников материально или повышая их статус, а ведь именно сейчас многие сотрудники (особенно молодежь), выбирают работу в той компании, где можно реализовать себя и раскрыть свой потенциал. К тому же женщинам проще работать со смешанными коллективами, где требуется разный подход к сотрудникам в зависимости от пола или возраста. О Сбере Способность быстро реагировать и перестраиваться, пожалуй, главное качество: ты или быстрый, или мертвый. Жизнеспособная бизнес-модель должна предусматривать возможность безболезненных изменений. Каналы снабжения, сбыта и финансирования должны быть обязательно диверсифицированы, чтобы была возможности выбора. Мы тоже столкнулись с проблемой отсутствия диверсификации источников финансирования в 2021–2022 годы. Работая на протяжении многих лет с другим банком, однажды мы получили отказ на кредитование для пополнения оборотных средств — по причине изменений политики внутри банка. При этом, финансирование было нужно как никогда: для раскрутки производства требовалась серьезная закупка сырья, собственно говоря, вся идея с импортозамещением была под угрозой. Хорошо, что мне посоветовали обратиться в Сбер, решение было принято очень оперативно и буквально за две недели мы получили деньги на счет, за это время заявки, поданные параллельно в несколько других банков, продвинулись на одну пятую пути. Сэкономленное время позволило вовремя произвести нужные закупки и вывести производство на новый уровень. А еще в Сбере решили нашу проблему с платежами в Индию, застраховали ответственность перед потребителями на 10 млн руб. и предложили выгодные условия по ДМС для наших сотрудников. Теперь Сбер — наш надежный и любимый партнер. О вдохновении Моя работа — это и хобби. Уверена, именно любимое дело должно быть источником дохода, тогда останется время и на семью, и друзей, и на путешествия, и даже на домашних питомцев. Меня вдохновляет сама жизнь во всех своих проявлениях: любимые люди, новые впечатления, вдохновляет, когда получается решить трудную задачу, преодолеть препятствие, вдохновляют и мотивируют теплые слова благодарности наших покупателей. Оксана Шупикова, основатель и идейный вдохновитель центра красоты и здоровья Expert Carita: О бизнесе Бизнес я начинала собственными силами, со своей клиентской базы и своего опыта в косметологии. После того, как у меня набралось огромное количество клиентов, я открыла салон красоты — это произошло в 2006 году. Салон расположился в Лендворце, из-за чего дела не заладились: все мои клиенты были достаточно состоятельные люди, привыкшие к определенному уровню сервиса, его в такой локации сложно было представить. Примерно через год я поняла, что необходимо инвестировать и переезжать. Тогда в Ростове-на-Дону только открылся торговый центр «Астор Плаза», я взяла кредит и открыла в ТЦ салон «Эксперт бьюти». Это был салон, оборудованный по последнему слову техники, с модным дизайном, стеклянными витринами. Мы одни из первых в городе начали предоставлять услуги аппаратного маникюра, инъекционной косметологии, лидировали в сфере коррекции губ, тогда это была очень трендовая процедура. В ряду наших клиентов уже тогда были известные ростовчане, о нас писал модный ростовский глянец. Затем опять всё пошло не так: в ТЦ выросла арендная плата и мы были вынуждены переехать — на улицу Пушкинскую. Но это обстоятельство стало для нас еще очередным толчком к развитию, поскольку салон расположился на первом этаже, клиентов у нас стало еще больше. Кроме того, мы закупили новое оборудование для омоложение лица и тела. За год салону стало тесно в 115 квадратных метрах и мы вновь стали искать новое помещение и масштабироваться. Новый салон на углу Пушкинской и Кировского уже был площадью в 340 квадратных метров. А сегодня мы заняли весь этаж и располагаемся на более 500 квадратах. За десятилетнюю историю на этом месте, мы не только смогли приумножить площади, клиентскую базу и оборудование, но и расширить спектр услуг: сегодня у нас в штате есть терапевт и эндокринолог. К красоте мы стали подходить комплексно. Теперь мы не салон красоты, а косметологическая клиника и медицинский центр «Expert Carita», где мы открыли учебный центр для работников бьюти-сферы: от косметологов до администраторов. Я занимаюсь еще и консалтинговой деятельностью, сопровождаю открытие салонов красоты и косметологических клиник не только в Ростове-на-Дону, но и по всему миру. Сегодня я веду проект запуска клиники в Грозном и в турецкой Антальи. О женском стиле Мужчины подходят к бизнесу с холодной головой и прагматизмом, женщина же по своей природе более импульсивна и чаще обращается к своим чувствам в бизнесе. Стиль управления у мужчин традиционно находится в армейском формате — есть начальник, есть подчиненный, есть приказ, который нужно исполнить. Женский стиль содержит в себе душевный компонент, нам хочется с каждым пообщаться, выяснить ситуацию и с каждым подчиненным общаться в соответствии с его психотипом. О Сбере Сбер сыграл очень важную роль в становлении моего бизнеса, сегодня для меня и моей компании это самые удобные, комфортные и современные условия ведения своего дела. В «Бизнес-кабинете» банка доступен широкий функционал — от начисления заработной платы до ведения бухгалтерии. В Сбере уникальное обслуживание — я чувствую уровень сервиса и не готова от него отказываться. Мы регулярно обновляем оборудование, поэтому часто кредитуемся, в Сбере выстроена уникальная система, которая позволяет получить средства без сбора тысячи документов. С банком у нас давние деловые отношения и кредитование здесь для нас не изнурительный процесс, а оптимизированная бизнес-задача. О вдохновении Сегодня мой бизнес выстроен так, что мне не приходится 24/7 находиться на рабочем месте, это позволяет мне и моей семьей путешествовать, открывая для себя новые места и вдохновляясь. В этом году мы успели посетить Шри-Ланку, где я впервые попробовала серф, а еще мы побывали в Мурманске и увидели северное сияние. Все это дает невероятные эмоции, заряжающие не только на работу, но и вообще на жизнь. Я черпаю вдохновение и делюсь им со своим коллективом, настраиваю их на лучшую работу и позитив! Елена Третьякова, создатель и директор оптово-розничного цветочного и садового центра «Флориссима»: О бизнесе На сегодня наш садовый центр — самый востребованный в регионе, он уникальный тем, что на крытой площади, превышающей 1000 квадратных метров, а также на открытой площадке представлены и уличные, и комнатные, и луковичные растения, и срезы для букетов, и горшки, и грунты, и все сопутствующие товары для садоводства и растениеводства. Мой бизнес запускался в 2000 году, за это время я открывала разные садовые центры, но работающий сегодня — самый большой, ему уже пять лет. Садовый центр я построила на энтузиазме — на чужой площади и без помощи извне. Сейчас «Флориссима» — это 37 соток оптово-розничного цветочного и садового центра, находящиеся в х. Ленинаван, аккумулирующий всё, что связано с растениями и ландшафтным дизайном. Растения центр «Флориссима» выращивает сам и закупает у цветоводческих хозяйств России, Голландии, Бельгии, Дании, Эквадора и многих других стран. Количество товарных позиций на складе уже превысило 20 тыс. наименований и продолжает постоянно расти. При этом, благодаря тому, что центр производит прямые закупки и поставки, ему удается сохранить низкие цены. Во «Флориссима» работают ландшафтные дизайнеры и дизайнеры-агрономы, которые помогают воплощать представления клиентов о красивом участке в жизнь. Собственный парк грузового автотранспорта позволяет компании доставлять растения и аксессуары быстро и на любые расстояния. О женском стиле Я лидер и я мотивирую свою команду, «Флориссима» — это не просто коллектив, это настоящая семья. У меня женский подход — я вижу настроение сотрудников, я им сопереживаю. Мужчины менее эмпатичны, поэтому их коллектив строится по другим принципам. Я всегда пытаюсь понять своего сотрудника, даже где-то оправдать. Мой заместитель — мужчина и он отличается от меня тем, что он спокойный и уравновешенный. Там, где я импульсивна, он взвешен и это прекрасный тандем для бизнеса. Я не училась руководить и свой опыт получила в процессе ведения собственного бизнеса. Женская многозадачность и эмпатия сформировали мой стиль управления: сейчас в моей компании работает в том числе мой сын — талантливый человек, но он выполняет задачу за задачей, в то время, как я решаю сразу всё. О Сбере Однажды Сбер увидел мою перспективу и предложил для нас эквайринг на выгодных условиях. Недавно мы установили еще один терминал и намерены продолжать работу с банком, который предоставляет комфортные условия банкинга — у нас прекрасный личный менеджер, отзывчивый и внимательный, а также всесторонняя забота со стороны Сбера. О вдохновении Я люблю людей — это мое главное вдохновение. Кроме того, что я предприниматель, я еще и блогер: я строю личный бренд, который неразрывно связан с брендом моей компании. Те теплые слова, которые пишут мои подписчики, заряжают меня на движение вперед. Я люблю людей, а они — меня и мою работу. И меня этому никто не учил: я искренняя и в бизнесе, и в социальных сетях. Мои 160 тысяч подписчиков чувствуют мою искренность, как чувствуют мою искренность клиенты моего садового центра. В этом мой секрет.