«Люди готовы за это платить». Новая жизнь советских санаториев
Вместо спа – электрофорез и душ Шарко, вместо all inclusive – диетическое питание, вместо фитнеса и йоги – скандинавская ходьба. В последнее время миллениалы распробовали отдых в санатории, сделав его новым трендом. Раньше считалось, что поездка в здравницу подходит лишь пенсионерам, которые по времени ходят есть, посещают процедуры, читают и гуляют. Но теперь все больше молодых людей отдыхают в таких лечебницах, стремясь сбросить лишние килограммы, поправить сон, снять стресс и просто отдохнуть от проблем. То есть санатории становятся реальным конкурентом базам отдыха.
По данным Росстата, в 2023 г. в российских санаториях отдохнуло 7,05 млн человек, рекордное число за последние 20 лет. «Все последние события, связанные с трудностями выезда за границу, ростом курса доллара и так далее дали российскому санаторно-курортному сегменту огромный толчок – он буквально восстает, как мифический «Феникс из пепла», – говорит Михаил Лешко, собственник базы отдыха Happy House.
Эксперты называют приоритетом россиян такие здравницы, как Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Ессентуки. «Но и в Приморье есть отличные лечебницы, хотя выбор у нас гораздо скромнее, чем в центральной России», – считает Евгения Белянина, директор ООО «Диалог народов».
Флагманами дальневосточной курортологии считаются санатории «Шмаковский», «Строитель», «Океанский», «Приморье», «Сахарный ключ», «Санаторий имени 50-летия Октября», «Амурский залив» и другие. Бронирование в них начинается в зимнее время. А в некоторых – даже осенью.
Евгения Белянина: «Могу сказать точно: номера в хороших лечебницах выкупаются заранее. Сейчас вряд ли можно попасть в ликвидный санаторий – места заняты».
Татьяна Липатова, операционный директор водного комплекса «Акватория»: «В постперестроечный период многие санатории были закрыты и направление пришло в упадок, но тенденция последнего времени – это взрывной рост термальных комплексов с сервисом уже европейского типа».
По какой причине инвесторы вдруг разглядели перспективы возрождения санаторно-курортного отдыха? Одна из них – тренд на ЗОЖ.
Михаил Лешко: «Все больше людей связывают свой отдых с физическим и ментальным здоровьем. Технологический прогресс дает возможность людям и выглядеть лучше, и жить дольше. И такие задачи выходят у населения в приоритетные жизненные позиции».
Другая причина – советский формат «все включено». Ольга Леонова, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам ООО «Санаторий «СТРОИТЕЛЬ»: «В санаториях есть все, начиная с атмосферы, где не нужно переживать, куда пойти и что поесть, до лечебных процедур, питания, проживания и досуга – все аспекты объединены в единый ансамбль. При прохождении полноценного лечебного курса человек получает максимальную пользу от проведенного отпуска и ощутимый эффект улучшения здоровья, не сравнимый ни с одним форматом туристического продукта, перенасыщенного экскурсионными событиями и впечатлениями».
Спрос настолько высокий, что за ним не поспевает инфраструктура. Татьяна Липатова: «Пока еще большая часть очень интересных проектов базируется в европейской части России до Байкала включительно, но радует, что и на Дальнем Востоке инвесторы начинают рассматривать потенциал вложений в этот сегмент рынка. Я уверена – за ним активное и очень интересное будущее».
В частности, интерес к строительству таких лечебниц возрастает у крупных компаний, обладающих необходимыми финансовыми ресурсами. Михаил Лешко: «Повсеместно происходит модернизация, внедряются новые решения, лечебницы оснащаются новейшим оборудованием, привлекаются профессиональные кадры, и сервис уже на совершенно другом уровне».
К слову, стоимость путевок тоже индивидуальная и отнюдь не «советская». Номерной фонд разный, на любой кошелек: полулюкс, люкс, номера повышенной комфортности, одноместные, 2–3-местные, «стандарт», а также есть бюджетные варианты «с подселением» стоимостью от 2 до 4 тыс. руб. в сутки. Отдых «без лечения» для двоих по рынку варьируется в пределах 10,5 тыс. за сутки, с лечением – дороже на 2–3 тыс.
Средняя цена на 28-дневный отдых в апартаментах, включая питание и лечение, в июне на одного человека составляет 5–7 тыс. руб. в сутки, в июле в районе 6–8 тыс. по санаториям. Для двоих такой отдых обойдется около 11 тыс. в июне и 13 тыс. в июле.
Евгения Белянина: «Двухнедельная поездка в хороший санаторий Приморского края, где предусмотрено питание, но без лечебных процедур, обойдется в среднем около 60 тыс. руб. на человека. Но перелеты в центральную Россию обойдутся еще дороже. Для сравнения: цена такого же отдыха в лечебнице Китая – 50–55 тыс. руб., в нее входит проезд из Владивостока. Разница, согласитесь, не слишком заметна. И в целом я считаю, что стоимость такого отдыха в зоне доступа большинства российских граждан».
Хороший санаторный отдых очень дешево стоить не может, говорят эксперты. Чтобы организовать качество, нужно вложить деньги. «Санаторно-курортная сфера требует баснословных инвестиций, которые закладываются в стоимость путевой. Отсюда и удорожание в данном сегменте – все логично», – уверен Михаил Лешко.
Татьяна Липатова: «Сейчас подобный проект – недешевое удовольствие с точки зрения строительства и комплектации, есть достойные представители этой услуги на рынке, которые достаточно высоко подняли плану качества услуги, и за ними, возможно, трудно угнаться. Но оно того стоит: потребность людей в отдыхе, расслаблении, в возможности позволить кому-то позаботиться о себе и довериться профессиональному наблюдению, помощи и медицинскому контролю – это тренд настоящего времени, полного стрессов, неопределенности и тревог. И люди готовы за это платить. Поэтому есть и широкий спектр вариантов на разную ценовую аудиторию – возможность открывать оздоровительные термальные и санаторные комплексы как для массовой аудитории, так и рассматривать премиум-форматы».
Ольга Леонова: «Санатории – «наследство СССР» – это уникальная система со своими достоинствами и недостатками. Развитием санаторного лечения занимались целые научные институты, разработки которых применяются и в настоящее время. Большинство нынешних санаториев были построены в советские времена, когда курортная система была ориентирована на недорогой массовый отдых и оздоровление – отсюда и некоторые архитектурные неудобства, реконструкция которых требует вложения больших сил и средств. Ведь инфраструктура санатория во многом обусловлена техническими возможностями и архитектурными особенностями зданий и сооружений, построенных почти 50 лет назад».
Ольга Леонова добавляет, что все хорошо понимают о снижении финансовых возможностей граждан и приходится расставлять приоритеты между необходимыми тратами: «Это влечет изменения и в работе санатория – мы стараемся предложить нашим гостям оптимальные условия в соответствии со складывающейся финансовой ситуацией. Контингент меняется – в основном к нам приезжают гости на более короткие сроки (12–14 дней), чем требует классическая санаторно-курортная схема. Поэтому приходится пересматривать и приспосабливать лечебный процесс под современные реалии, применяя наиболее эффективные лечебные методики».
Но здесь, как и во всей российской экономике, возникает дефицит с кадрами. «С кадрами, конечно, проблема – сегодня проще управленца найти, чем узкопрофильного специалиста», – говорит Михаил Лешко.
Татьяна Липатова: «Сейчас на рынке нет квалифицированного персонала – как сервисного, так и узкопрофессионального. База профильных учреждений, обучающих персонал, к сожалению, практически отсутствует, нужно время для ее создания на государственном уровне, и все сталкиваются с катастрофической ситуацией невозможности набрать полный штат сотрудников, которые обеспечат необходимый уровень сервиса и услуги».
На данный момент выход только один, говорит Липатова, – обучать самостоятельно: «Так поступает большинство предпринимателей из тех, кто обладает достаточными компетенциями. Либо решают эти проблемы через привлечение профильных специалистов, дополнительных программ обучения и курсов повышения квалификации».