В Челнах МФЦ осаждают пенсионеры с кнопочными телефонами - они не могут получить QR-код

Цифровые технологии в Татарстане успешно внедрены, вот только не на всех они рассчитаны. В МФЦ Набережных Челнов со вчерашнего дня выросли огромные очереди, хвосты которых находятся на улице. Среди тех, кто в них стоит, много пенсионеров. Пожилые люди, имея лишь обычный кнопочный телефон, не могут получить сертификат с QR-кодом. А у кого-то телефонов и вовсе нет.

«Это очень неудобно. Укол делают в одном месте, а чтобы QR-код получить, нужно тут в МФЦ простоять целый день. Еще они и работают сегодня с 11 часов. У старых людей старые телефоны. Как они оформят там личные кабинеты? Им теперь новые телефоны покупать?», - говорит ожидающая в очереди женщина.  

К ней подключается мужчина: «Нельзя разве в больнице, где делают прививки сразу внести все данные и QR-код выдать? Бумажные сертификаты выдали. А они не годятся».

На горячую линию «Челнинских известий» тоже поступают звонки. Среди обратившихся в редакцию 65-летний пожилой мужчина, он – работающий пенсионер. У мужчины кнопочный телефон, на портале госуслуг он не зарегистрирован. Вакцинацию он давно прошел, а о сертификате и не думал, так как далек от цифровых технологий. Теперь работающий пенсионер, честно вакцинировавшийся, из-за отсутствия сертификата не может попасть на работу, в магазины и в другие общественные места.

Кстати, дозвониться до челнинских многофункциональных центров и до горячей линии головного офиса, что находится в Казани, не удалось. Во время звонка люди вместо ответа на свои вопросы получают лишь извинения за то, что линия занята. 

Единственный МФЦ, где мы получили внятные объяснения, нашелся лишь в Елабуге. «Личный кабинет пожилым родителям могут создать дети, другие родственники при помощи своего смартфона. После родители должны сходить в МФЦ, где нужно подтвердить учетную запись. В личном кабинете после вакцинации появится сертификат с QR-кодом, который дети могут распечатать и отдать родителям (в самом МФЦ его не распечатывают - прим. ред). С распечатанной версией сертификата они тоже могут попасть на работу или в общественные места», - сообщили специалисты елабужского МФЦ.

По словам специалистов центра, могут возникнуть проблемы и у тех, кто, например, пару месяцев назад вакцинировался, но из-за отсутствия современного телефона и регистрации человека на портале госулуг не имеет сертификата с QR-кодом.

«Для этого лучше всего детям (или нужно объяснить родителям, как действовать) обратиться в поликлинику, где они вакцинировались. В медучреждении человека должны вновь ввести в регистр вакцинированных минздрава. Как правило, сертификат приходит в течение суток после завершения вакцинации», - дополнили в МФЦ.

Есть и основные причины, почему человек может не видеть свой сертификат: СНИЛС не указан в регистре; медорганизация не внесла в регистр данные или внесла их некорректно; во время первой прививки не было подтверждённой учетной записи на госуслугах; гражданин не заходил в дневник вакцинированного и не подтверждал факт вакцинации. Видимо, и здесь пожилым людям потребуется помощь детей, родственников.

А вот что делать одиноким пенсионерам? Вопрос остается отрытым. Возможно, потребуется создать специальные волонтерские группы, которые им помогут. 

Получение сертификата вакцинированного

1. Как получить сертификат вакцинированного

Для получения сертификата на ГосуслугахРФ важно предоставить СНИЛС в пункте вакцинации. Сведения о вас внесут в регистр вакцинированных

После полной вакцинации электронный сертификат появится на портале, в приложении «Госуслуги и в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Сертификат содержит отметки о датах вакцинации, названии и серии вакцины, а также QR-код для проверки. Этот документ подтверждает, что вы прошли вакцинацию от COVID-19.

2. Где найти сертификат вакцинированного

Кроме приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус», сертификат можно открыть на странице с сертификатом или через поиск по слову «вакцинация». Сертификат появляется только у пользователей с подтверждённой учётной записью. Подтвердить учётную запись можно онлайн через банк, МФЦ, с помощью УКЭП или через Почту России.

3. Сведения поступают из регистра вакцинированных Минздрава.

Как правило, сертификат приходит в течение суток после завершения вакцинации. Но в зависимости от особенностей работы медорганизации и места, где делали прививку, этот срок может составлять несколько дней.

Основные причины, почему вы можете не видеть свой сертификат

• ваш СНИЛС не указан в регистре,

• медицинская организация не внесла в регистр ваши данные или внесла их некорректно,

• во время первой прививки у вас не было подтверждённой учетной записи на Госуслугах,

• вы не заходили в дневник вакцинированного и не подтверждали факт вакцинации.

Рекомендуем обратиться по месту вакцинации либо на горячую линию 122 для проверки ваших данных в регистре. Обязательно проверьте СНИЛС и дату рождения. Если данные верны, попросите медицинскую организацию отправить данные в регистр заново.

4. Когда приходит сертификат о прививке

Вакцина двухкомпонентная. Электронный сертификат появляется после второй прививки. После первой прививки на почту и в личный кабинет на Госуслугах должно прийти письмо о вакцинации — с указанием даты, места введения первой дозы вакцины и предложением заполнить дневник самонаблюдений. После второй прививки придёт письмо со ссылкой на сертификат.

Вакцина однокомпонентная. Сертификат с QR-кодом появляется после первой прививки. На почту и в личный кабинет на Госуслугах придёт письмо со ссылкой на сертификат.

Получение сертификата переболевшего

1. Как получить QR-код для переболевшего

Если переболели подтвержденной коронавирусной инфекцией в течение последних 6 месяцев и ваши данные внесены в федеральный регистр заболевших (официальный диагноз с кодом МКБ-10 U07.1 или U07.2), вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код. Для получения сертификата необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах РФ.

2. Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни.

Результат теста на антитела или диагноз со слов переболевшего не является основанием для получения QR-кода или сертификата о перенесённом COVID-19.