Современные стандарты лечения и дистанционные услуги в здравоохранении Крыма

Количество обращений граждан по вопросам здравоохранения, оказания медицинской помощи в Минздрав РК за 2025 год снизилось более чем на 18%.

Плюс дистанционная консультация

По словам главы Крыма Сергея Аксёнова, наиболее актуальными остаются три направления: организация работы медучреждений, качество медицинской помощи и кадровое обеспечение.

– Особое внимание нужно обратить на отношение медицинского персонала к пациентам, – убеждён руководитель республики. – К сожалению, возникают ситуации, при которых допускаются грубость или невнимательное отношение к людям. Наша задача – отреагировать на все жалобы такого плана, не допустить повторения подобных случаев. Ключевую роль здесь играет оперативная реакция главврачей на местах.

В сентябре прошлого года замдиректора страховой медицинской компании Ольга Каялова сообщала, что на тот момент с начала 2025-го помощь медицинских страховых компаний по вопросам качества работы учреждений здравоохранения в республике получили более 800 человек. При этом 70% жалоб пациентов были обоснованными. По словам специалиста, за первое полугодие страховые представители обработали 14,5 тысячи обращений, 246 из них (письменные) были удовлетворены в досудебном порядке. Каялова рассказала, что чуть более 800 человек, в частности, получили помощь по вопросам, касавшимся записи на диагностические исследования, плановую госпитализацию и приём к врачу.

По информации главы регионального Минздрава Алексея Натарова, сегодня крымчане получили дополнительную возможность дистанционно записаться на приём к врачу – в национальном мессенджере МАХ. Кроме того, с мая будет запущен чат-бот, через который обращение гражданина будет сразу поступать специалисту, уполномоченному его решить.

Ранее министр заявил, что в том же мессенджере МАХ крымчанам стали доступны телемедицинские консультации.

– Теперь с помощью официального чат-бота Минздрава Крыма в национальном мессенджере МАХ крымчане могут не только записаться на приём, но и получить дистанционную консультацию врача, а также закрыть лист нетрудоспособности в режиме онлайн, – пояснил глава крымского Минздрава.

Натаров уточняет, что телемедицинские консультации проводят специалисты медучреждений, к которым прикреплён пациент. Такой дистанционный приём может быть проведён для сбора и анализа жалоб пациента, изучения анамнеза и оценки эффективности проводимого лечения, для наблюдения за состоянием здоровья пациента, а также для принятия оперативного решения о необходимости проведения очного приёма. Возможность дистанционного закрытия больничного – также важное нововведение, считает министр.

Отдельное внимание Минздрав Крыма уделяет обращениям участников СВО. Принято решение открыть медкабинет на базе республиканского филиала Государственного фонда «Защитники Отечества», а также организовать на базе ГАУЗ РК «Поликлиника медицинских осмотров» приём специалистов по пяти медицинским направлениям (хирургия, офтальмология, отоларингология, психиатрия и неврология). Там заключение можно будет получить без ожидания и излишней бюрократии, уверяют в ведомстве.

Просвещение на посту

Тем временем в городских и районных больницах Крыма внедряют современные методы лапароскопической хирургии: главный внештатный специалист по лапароскопическим методам лечения Минздрава Республики Крым Усеин Баснаев провёл практические мастер-классы для врачей Симферопольской центральной районной клинической больницы и Алуштинской центральной районной больницы.

В рамках обучения в Симферопольской центральной районной больнице специалисты совместно прооперировали пациента с паховой грыжей. Случай осложнялся тем, что ранее мужчина перенёс открытое вмешательство по поводу перитонита, у него имелась выраженная спаечная болезнь. Однако уже через несколько часов после завершения процедуры пациент смог самостоятельно ходить.

В Алуштинской центральной районной больнице хирурги выполнили два сложных вмешательства: герниопластику (пластику паховой грыжи) и лапароскопическое удаление крупной кисты яичника. Вторая операция также представляла повышенную сложность из-за наличия послеоперационных рубцов от прошлых вмешательств.

Как пояснили в региональном Минздраве, внедрение лапароскопических методов лечения различных патологий в практику городских и районных больниц позволяет минимизировать травматичность операций и существенно сократить сроки реабилитации пациентов, возвращая их к привычной жизни в кратчайшие сроки. Системное же обучение специалистов на местах способствует повышению качества хирургической помощи в Крыму и внедрению единых современных стандартов лечения во всех медицинских организациях республики.

Василий АКУЛОВ.