«Каждый рубль — защита семейного бюджета». Как южан спасали от миллиардных потерь в 2025 году?

Антифрод-технологии банка, бдительность и профессионализм сотрудников офисов и службы безопасности Сбера на Юге России и Северном Кавказе помогли южанам сохранить в прошлом году от телефонных злоумышленников 1,045 млрд рублей. Больше всего уберегли на Кубани (397 млн рублей), Ставрополье (234 млн), полуострове Крым (196 млн), Ростовской области (120 млн), Северной Осетии-Алании (65 млн), Кабардино-Балкарии (20 млн) и Адыгее (8,5 млн).

В первые месяцы 2026 года в южных офисах сотрудники банка вывели из-под влияния мошенников почти 100 человек: мошенники пытались их убедить передать все сбережения курьеру, перевести средства на якобы «безопасный» счёт и даже совершить противоправные действия. Так, с начала года уже удалось уберечь 140 млн рублей. Чаще всего под воздействие мошенников попадали жители Кубани, Ставрополья и Дона. Служба безопасности Юго-Западного Сбербанка отмечает, что в среднем 35% клиентов с запросом на максимально быстрое и нетипичное для их финансового поведения снятие или перевод средств оказываются под влиянием злоумышленников.

Анатолий Песенников, Председатель Юго-Западного банка Сбербанка:

«Сбер предотвращает попытки мошенничества благодаря распознающей и приостанавливающей подозрительные операции антифрод-системе, а также бдительности и профессионализму сотрудников. В офисах банка помогаем клиентам осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников. За 2025 год наши эксперты в процессе такого общения выявили социальную инженерию и помогли сохранить более миллиарда рублей.

Мошенники «цепляют на крючок» людей любого возраста, сферы деятельности, уровня образования и доходов. Растёт число вовлеченных в мошенничество детей и подростков, в том числе в качестве дропов. Это самый тревожный тренд 2025 года».

В 2025 году Сбер фиксировал многократный рост вовлечения южной молодёжи в дропперство, что является уголовно наказуемым. Как правило, мошенники привлекают в качестве дроперов (посредников по выводу украденных средств) молодых людей 14-24 лет, мигрантов из стран СНГ, пенсионеров и безработных россиян. Дропов привлекают как для осознанного соучастия в преступной деятельности, так и через обман, обещая «лёгкий» заработок.

Служба безопасности Юго-Западного Сбербанка реализует большой проект просвещения молодёжи: эксперты рассказывают старшим школьникам и студентам о самых частых схемах обмана, опасности участия в дропперстве, признаках того, что ваш близкий находится под влиянием мошенников. Суммарно его участниками стали уже более 10 тысяч молодых людей на юге России.

Эксперты службы безопасности Юго-Западного Сбербанка также описали два алгоритма-«крючка», с помощью которых чаще всего обманывали южан:

• Звонки или сообщения о якобы взломе аккаунта «Госуслуг» или краже учётных записей. Под этим предлогом злоумышленники сообщают, что ваши персональные и финансовые данные скомпрометированы. Пытаясь их спасти, человек сам передаёт мошенникам свои персональные и банковские данные, называет код-пароль для входа на портал «Госуслуг», открывает доступ в мобильный банк, к аккаунту почты, мессенджера, мобильного телефона, и т.д.
• «Обратный звонок». Человек получает сообщение-«удочку» в электронной почте, мессенджере и так далее от имени различных служб (например, ФНС, ЖКХ, популярного сервиса доставки или мобильного оператора, для записи в поликлинику, назначения льгот, получения выигрыша, и т.д.) с просьбой перезвонить по указанному телефону и сам связывается с мошенниками для быстрого решения любого вопроса. Затем в процессе общения передаёт код-пароли и свои персональные данные.

Сегодня наиболее распространены мошеннические схемы под ЖКХ-предлогами: замена домофона, электрики, сантехники, а также используется тематика доставки по почте, через маркетплейсы и курьерами. Актуальной схемой мошенничества остаются и финансовые «ловушки» под предлогом якобы выгодных инвестиций. Всё чаще злоумышленники используют поддельные аккаунты и фальшивые документы (например, имитация ЖКХ-платежа, счёта за детский сад, сообщений из налоговой службы). Генерируются и вредоносные программы, которые под разными предлогами злоумышленники заставляют скачать или установить южан.

Создают и всё более реалистичные дипфейки для обмана ― подделка голоса, изображения или видео. В 2025 году зафиксированы около 20 случаев генерации голосовых и видео-дипфейков владельцев, топ-менеджеров, руководителей южных компаний и госорганизаций, с помощью которых злоумышленники пытались получить доступ к сбережениям их подчинённых или в процессе разговора склоняли сотрудников компаний оформить кредит.

Для повышения уровня киберграмотности жителей юга России сотрудники Сбера проводят просветительские мероприятия: уроки финансовой грамотности, лекции и интерактивные форматы для аудитории всех возрастов. Подробнее о признаках того, что человек находится под влиянием мошенников, какие новые схемы они изобретают с советами экспертов по защите, можно узнать на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».

Эксперты банка напоминают о бдительности: никому не сообщайте коды из СМС, не передавайте свои персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах по указаниям незнакомцев, а также не выполняйте никакие их требования.

Если есть какие-то сомнения, обратитесь за помощью в ближайший офис банка: сотрудники подскажут, взломан ли ваш аккаунт на самом деле и всё ли в порядке с вашими сбережениями. Если незнакомец, кем бы он ни представлялся и какой бы предлог ни использовал, просит вас срочно совершить перевод или снять денежные средства ― это мошенничество, незамедлительно прекратите разговор.

От мошенников также помогут защититься сервисы безопасности и приложения Сбера.