Сломанные переноски: инциденты с животными на бортах "Аэрофлота"
В столичном аэропорту Шереметьево прилетевшая из Челябинска женщина несколько часов дожидалась переноску с любимым питомцем - псом Тимоном. Вскоре выяснилось, что американский булли не пережил полет - в контейнере, который в конце концов выдали пассажирке, находился труп четвероного друга.
Женщина сразу обратила внимание на одну странность. Тимоша находился в переноске без специального согревающего комбинезона, в который пса предусмотрительно облачили перед полетом. Женщина заподозрила, что Тимон замерз насмерть, однако представители авиакомпании "Аэрофлот" считают, что требования по перевозке животного были соблюдены, а о причинах смерти говорить слишком рано.
Это не первый случай за последние годы, когда клиенты "Аэрофлота" сталкивались с серьезными неприятностями во время перевозки собак. И некоторые полеты заканчивались фатально для питомцев.
Искореженная переноска
В феврале 2019 года пассажирка из Словении пожаловалась на российскую авиакомпанию после полета из Бангкока в Любляну с пересадкой в Москве. Женщина заявила, что сотрудники компании сломали переноску, в которой находилась собака Ния.
Пассажирка опубликовала снимки, на которых был запечатлен искореженный контейнер. По ее словам, затем переноску просто обмотали скотчем и отдали на руки хозяйке. Женщина также добавила, что не услышала извинений со стороны "Аэрофлота".
В компании отметили, что не причастны к инциденту - представители "Аэрофлота" добавили, что получили переноску в поврежденном состоянии, а факт был документально подтвержден.
"Рейс FV6276 Бангкок – Москва выполняла авиакомпания "Россия". Наземное обслуживание выполняло ООО "Шереметьево Хендлинг". При приеме/передаче от "Шереметьево Хендлинг" в Аэрофлот переноски с животным сотрудники авиакомпании зафиксировали множественные повреждения переноски", - заявили представители пресс-службы "Аэрофлота".
Окровавленный питомец
Летом 2020 года Кристина Ильичева рассказала о травмах, полученных собакой во время перелета из Москвы в Симферополь. По словам девушки, ее мама отправилась в Крым вместе с питомцем. Однако в пункте назначения один только вид собаки шокировал женщину.
"По прибытии в аэропорт Симферополя получила перевозку в кровяных подтеках с грязью. Вся клетка была в крови, как и морда собаки. При выдаче собаки, видя, что вся клетка в крови, никто не оказал помощи, клетка просто стояла одна", - написала в соцсетях девушка.
Владельцы составили претензию и обратились в правоохранительные органы.
Представители "Аэрофлота" заявили, что нарушений во время перевозки не было - клетка была аккуратно получена, доставлена на борт, закреплена и не перемещалась в полете. После этого ее разгрузили и доставили в зал выдачи багажа.
В "Аэрофлоте" предположили, что полет оказался стрессовой ситуацией для собаки, которая могла повредить "зубы и десна", если пыталась выбраться из переноски.
Такса без глаза
Также в июне 2020 года на "Аэрофлот" пожаловалась Ирина Павлова, которая взяла с собой таксу в долгий рейс из Петропавловска-Камчатского в Москву.
Женщина заявила, что собака во время полета получила серьезную травму глаза и перестала им видеть.
Пассажирка попросила перевозчика разобраться в ситуации, предотвращать такие происшествия в будущем и компенсировать стоимость провоза животного.
По факту поступивших сообщений проверку организовала Московская межрегиональная транспортная прокуратура. Впоследствии стало известно, что прокуратура не нашла нарушений при перевозке двух собак, пострадавших на рейсах "Аэрофлота" в июне 2020 года.
Умерший бульдог
В сентябре 2016 года пользователь соцсетей пожаловался на "Аэрофлот" после полета Дубай - Москва. По словам владельца, его французский бульдог умер в результате обморожения в багажно-грузовом отсеке.
В компании заявили, что провели служебное расследование и выявили, что отсек был исправен, а температура лишь на 1-2 градуса отличалась от температуры в салоне.
"По факту прибытия в Москву при выгрузке клеток одна из собак была обнаружена без признаков жизни. На место для ее осмотра были вызваны сотрудники ветеринарного контроля. Врачи не установили, что смерть животного произошла в результате обморожения. Вторая собака в нормальном состоянии здоровья передана хозяевам сразу же после полета", - добавили в пресс-службе.
Смерть Тимона
Как и в 2016 году, сейчас в "Аэрофлоте" не подтверждают "по предварительным выводам факт переохлаждения собаки".
"Авиакомпания сожалеет о случившемся. Мы будем находиться в контакте с пассажиром для дальнейшего информирования о результатах проверки", - отметили представители компании.
В пресс-службе перевозчика добавили, что контейнер выдали в присутствии сотрудников ЛУМВД в Шереметьево, обслуживающей компании Шереметьево Хэндлинг, а также представителя Россельхознадзора, осмотревшего собаку и составившего соответствующий акт.
Ветеринар высшей категории Михаил Шеляков отметил, что американский булли входит в число тех пород, которые хуже всего переносят нагрузки и могут испытывать проблемы с дыханием. Он предположил, что смерть Тимона могла стать следствием несчастного обстоятельства. Но не стал исключать, что пес мог погибнуть из-за переохлаждения или низкого давления.
Ветеринар Татьяна Гольнева допускает, что причиной смерти могла стать халатность сотрудников компании. Она предположила, что в отсеке были проблемы с отоплением, а собака погибла от холода.
Впрочем, точные причины смерти будут известны после вскрытия. Московская транспортная прокуратура после резонансного инцидента начала проверку. Специалисты проверят, нарушала ли авиакомпания права пассажиров при перевозке.