Арсен Магомедов: «Не надо ехать за технологиями, они сами приехали к вам»

— Как завершился для вас вынужденный период карантина? Насколько трудно было его пережить? — Для нас это была достаточно неприятная история, как и для всей страны. Было очевидно, что коронавирус не исчезнет, и нужно будет приспосабливаться к новым условиям. Административные подразделения нашей сети научились работать на «удаленке», а в клиниках и диагностических центрах мы усилили и без того строгие санитарно-эпидемиологические требования. Не всегда можно отложить операцию по восстановлению зрения. Мы волновались за пациентов с некоторыми видами отслойки сетчатки, которым нужно срочное оперативное вмешательство. Поэтому необходимо было обеспечить скорейший выход на работу — от этого зависело здоровье многих людей. После возобновления приема мы пригласили таких пациентов в первую очередь для того, чтобы максимально оперативно оказать помощь. — В этом году вы начали проводить рестайлинг и даже сменили название. С чем связаны такие перемены? Повлекут ли они за собой какие-то перемены в сервисе? — Наша сеть работает уже 16 лет, 8 из них — на территории СКФО. Все это время мы оставались драйвером рынка частных офтальмологий — как в плане технологий, так и с точки зрения сервиса. Постоянное развитие и следование трендам закрепило за нами репутацию не просто клиники заботы о зрении, а прогрессивного центра офтальмохирургии, где пациенты могут получить оптимальное и современное решение проблем со зрением. Мы начали меняться визуально еще в 2018 году — под брендом 3Z открыли клинику в Москве. Обновленный бренд лучше соответствует внутреннему наполнению — тому, чего компания достигла за 16 лет работы. В ближайшее время вывески поменяют все 30 диагностических центров и хирургические клиники в Краснодаре, Перми и Ессентуках. — Как-то изменилось восприятие со стороны клиентов? Была обратная связь со стороны клиентов? — Айдентика стала отличаться от большинства офтальмологических клиник, символы которых оформлены, как правило, в сине-голубых тонах, а на логотипе изображен глаз. Мы старались отойти от исключительно медицинского дизайна, хотели добавить современности. Но восприятие вывески — не главное. Мы хотим, чтобы 3Z ассоциировалась у наших пациентов с прогрессивной офтальмологией, чтобы нас воспринимали, как медицинский центр, который предлагает людям передовые технологии и возможность лечения у лучших специалистов своего дела. Я знаю, что очень многие пациенты с Северного Кавказа для того, чтобы сделать лазерную коррекцию по технологии ReLEx SMILE — наиболее передовой из всех видов лазерной коррекции зрения — ездили в Краснодар, Ростов, Москву, тратили колоссальные деньги, а теперь она представлена здесь, в Ессентуках. На сегодняшний момент мы первые в СКФО, кто эту технологию внедрил и успешно применяет. Нет смысла больше ехать куда-то за технологиями, они приехали к вам. — Расскажите, в чем особенности технологии ReLEx SMILE? — SMILE стала пятой технологией коррекции зрения, доступной пациентам нашей клиники в Ессентуках. Это микроинвазивная фемтосекундная технология коррекции близорукости и астигматизма. 24 секунды — столько в среднем лазер воздействует на один глаз, а сама процедура длится около 15 минут. Минимальное воздействие на ткани роговицы обеспечивает быстрое восстановление — пациент начинает хорошо видеть уже через несколько часов после операции. На следующий день он может работать за компьютером, управлять автомобилем и заниматься фитнесом. Кроме того, после этой операции пациентам разрешается заниматься контактными видами спорта — такими, как бокс, борьба, очень распространенными на Кавказе. Лазерную коррекцию по технологии SMILE выполняют самые опытные и квалифицированные офтальмохирурги. Врач проходит обучение и сдает экзамены, и только получения сертификата от компании-производителя лазера офтальмохирург допускается к работе с этим методом. — Как вы можете помочь пациентам с экстремальной степенью близорукости? — Мы можем предложить пациентам имплантацию факичных интраокулярных линз (ФИОЛ). По сути, для них это единственный шанс избавиться от очков и контактных линз, с сохранением анатомии глаза. Кроме того, эту технологию все больше выбирают пациенты с возрастными пресбиопическими изменениями зрения. С ФИОЛ, которые мы имплантируем сегодня, наши хирурги начали работать в 2016 году. За это время было имплантировано больше 250 индивидуально рассчитанных факичных интраокулярных линз. В 2017-2018гг. по данным официального поставщика, компании «Ком Спан», клиники 3Z стали лидерами по числу имплантаций таких ФИОЛ в стране. — Какие методы лечения вы применяете в вашей клинике для лечения дальнозоркости? — Зрение при истинной дальнозоркости можно исправить с помощью лазерной коррекции. При возрастной дальнозоркости — пресбиопии — мы корригируем зрение с помощью двух различных технологий. Это имплантация пресбиопической факичной интраокулярной линзы, которую изготавливают с учетом индивидуального строения глаза пациента. Она помещается за радужной оболочкой перед собственным хрусталиком. Второй способ — это замена хрусталика на мультифокальную искусственную линзу. Выбрать наиболее подходящий способ коррекции поможет врач после проведения диагностики в зависимости от показаний. — Какое оборудование вы применяете для диагностики и лечения офтальмологических заболеваний? — Мы внимательно следим за прогрессом в мире офтальмологии и внедряем самые современные методики лечения и новейшее медицинское оборудование от ведущих мировых производителей из Германии, Японии, США и России. Последнее обновление было как раз весной, когда мы приобрели фемтосекундный лазер VisuMax, который позволяет проводить операции по технологии SMILE. Пациенты, которые оперировались в числе первых, сравнивали его с космическим аппаратом. — У вас собственный штат опытных врачей. Насколько сложно найти специалистов подходящей квалификации в СКФО? — Мы изначально нацелены на то, чтобы врач, работающий у нас, был на 100% в структуре 3Z, без каких-либо совмещений (такая практика довольно распространена на Кавказе). Мы подбираем команду, которая будет нацелена на развитие, будет разделять наши ценности и наше отношение к пациентам. Поэтому процесс подбора достаточно сложный, но за 8 лет работы в СКФО мы заработали репутацию надежного работодателя, и в меньшей степени испытываем проблемы с кадрами. Кроме того, мы постоянно совершенствуем процесс обучения персонала, в 3Z есть программа адаптации, проводятся собственные научно-практические конференции. — Много ли у вас специалистов, которые сознательно переехали к вам на работу из других регионов? — Да, таких действительно немало. У нас есть хирурги из Кемерово, Уфы — одни из ведущих специалистов в своей области. Есть доктора, которые переехали с Украины. Мы не экономим на технологиях, мы идем впереди остальных. Когда клиника позволяет доктору развиваться, когда инвестирует в новые технологии, это всегда оказывается востребовано у специалистов. Любой доктор стремится оказывать пациенту лечение на передовом уровне с использованием самых современных технологий — именно от этого зависит результат в его работе. В этом вопросе наши интересы с хирургами совпадают. — Не так давно вы открыли диагностический центр в Махачкале. Почему был выбран именно этот город? Какие услуги ваши клиенты смогут получить здесь? Планируется ли дальнейшая экспансия по территории СКФО? — Из Дагестана и других республик к нам приезжают много пациентов на операции, и всем им нужно качественное послеоперационное наблюдение, а перед этим еще надо провести диагностику зрения. Открывая диагностические центры в разных республиках Кавказа, мы даем возможность людям не ездить постоянно за 500 км в Ессентуки, а получить квалифицированную помощь, не выезжая из своего города. Конечно, есть планы и по экспансии. Мне хочется, чтобы жители каждого региона Северного Кавказа имели возможность обратиться в 3Z. — Правда ли, что ваши клиенты в Махачкале могут бесплатно доехать до вашей клиники в Ессентуках, если им показано проведение операции? Действует ли эта услуга в других городах вашего присутствия? — Да, это программа действует во всех городах, где представлены наши диагностические центры — это Нальчик, Невинномысск, Буденновск, Черкесск, Пятигорск, Моздок и другие города. Географию будем расширять и дальше. У нас есть комфортабельные автобусы, на которых мы отвозим пациентов в клинику, принимаем их здесь и отвозим обратно. Такие рейсы организуются также и из других городов, где нет наших диагностических центров. Записаться на консультацию и трансфер в клинику и обратно можно по телефону контактного центра 8 (800) 222 17 95. Сейчас у нас нет точки на карте СКФО, которую мы не охватываем. Собственно, пока в Махачкале не было диагностического центра, здесь тоже такие трансферы были организованы. А сейчас для наших пациентов все стало еще проще. ООО «Три-З» Лицензия № ЛО-26-01-005321 Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.