В Чувашии коронавирус оставляет резервы телефонных линий и сокращает коечный фонд
Сегодняшний оперативный штаб по борьбе с коронавирусом можно назвать парадоксальным. Из уст специалистов разного уровня звучали противоречивые тезисы, описывающие нынешнюю обстановку с ковид в регионе. Власти признались, что ситуация с заболеваемостью остается сложной, но количество инфицированных растет не так динамично, как две недели назад. Случаев ковид среди детей становится больше, но цепочка заражения в школах была прервана. Учеников начальных классов и старшеклассников выводят на очное обучение в Чебоксарах и Новочебоксарске. А вот в Канаше и Шумерле, наоборот, хотят ввести дистант. На оперштабе заявляют, что вакцинация – наше все, и призывают применять методы убеждения людей. При этом накануне региональный Роспотребнадзор аннулирует свои решения о санкциях против непривитых студентов. Глава Чувашии говорит о превышении минутного лимита ожидания ответа при звонке на номер 122. Минцифры отчитывается, что резерва специалистов и свободных линий достаточно.
Штамм «омикрон» переносится не легче, ситуация особо не отличается от предыдущих волн – такой тезис прозвучал из уст главы региона в самом начале заседания оперштаба, задав тон всему происходящему. Правда, минут через десять в своем докладе министр здравоохранения Владимир Степанов невольно поправил руководителя, заявив, что у большей части заболевших диагностируется дельта вариант коронавируса. Напомним, неделей ранее Роспотребнадзор говорил о преобладании омикрона. Сегодня его представитель Вера Головач вопрос определения штамма не поднимала. Фото cap.ru
По данным главного санитарного ведомства, заболеваемость за неделю выросла в 2 раза. На прошлом оперштабе речь шла о трехкратном увеличении количества инфицированных, а значит на лицо замедление темпов распространения коронавируса. Но есть и особо неблагополучные районы, где прирост заболевших выше. «Среднереспубликанский уровень заболеваемости превышен в Ядринском районе в 2,2 раза, в Шемуршинском в 1,8 раза, В Аликовском районе и городе Алатыре в 1,7 раза, в Вурнарском районе – в 1,5 раза», – сообщила замруководителя Роспотребнадзора по Чувашии Вера Головач.
Больше всего заболевают госслужащие и врачи. Что касается возраста, то за последнюю неделю резко увеличилось количество инфицированных среди детей до года и пожилых. На последнюю группу обратил внимание руководитель Минздрава Чувашии. Он отметил, что в стационары чаще всего попадают пациенты с сопутствующими заболеваниями, такими, как ожирение или сахарный диабет, с большим процентом поражения легких и как раз именно люди старше 60-ти и даже 70-ти лет. По словам Владимира Степанова, 99% тяжелых пациентов не вакцинированы.
Вызывает беспокойство Минздрава запас коечного фонда, сейчас он составляет лишь 2,6%. «Принято решение с сегодняшнего дня дополнительно развернуть 25 коек. Буквально в течение двух суток развернем еще 320 коек в Новочебоксарской городской больнице, потому что действительно ситуация напряженная, пациенты поступают», – заявил министр здравоохранения Владимир Степанов. В пресс-службе ведомства «Правде ПФО» подтвердили, что в ковидный режим переводится весь стационар. Фото Сергей Мальгавко/ТАСС
Причем в больницы кладут далеко не всех коронавирусных пациентов. 85% инфицированных covid-19 лечатся амбулаторно, то есть дома. Сейчас, по данным Минздрава, в республике таких больше 10 тысяч человек. Эти цифры говорят о колоссальной нагрузке на систему здравоохранения.
Министр образования Дмитрий Захаров доложил об успехах по вакцинации студентов вузов и ссузов республики. В колледжах и техникумах полный курс прививок сделали 82% совершеннолетних учащихся, в университетах – порядка 75%. Чиновник напомнил о постановлении главного санитарного врача по Чувашии, согласно которому студенты должны привиться от ковид до 17 февраля. Причем буквально перед оперштабом стало известно, что региональный Роспотребнадзор передумал вводить перевод на дистанционное образование для невакцинированных студентов.
Противоречивой выглядит и ситуация с обеспечением работы единого телефонного номера 122 для вопросов по covid-19 и вызова врача. Олег Николаев обратил внимание, что время ожидания ответа превышает положенную одну минуту. Причина нашлась – люди сами бросают трубки.
«Действительно, за последнее время у нас среднее время ожидания превышено. Это, прежде всего, связано с тем, что мы организовали обратные дозвоны для тех абонентов, которые позвонили на 122. В какой-то момент они положили трубку, либо время ожидания у них было больше 60 секунд, соответственно идет обратный дозвон. В связи с этим время ожидания у нас возросло», – спокойно констатировала руководитель Минцифры Чувашии Кристина Майнина.
Тогда глава республики зашел с другой стороны и попытался списать все на пропускные мощности каналов связи. Но ответственная за цифровизацию региона снова не согласилась с Николаевым. «У нас сегодня 180 одновременных линий, в пике у нас занято 140 максимально линий. То есть свободные линии у нас в достаточном количестве», – заявила Кристина Майнина.
Она добавила, что количество звонков по сравнению с предыдущей волной коронавируса выросло в 10 раз, но отметила, что операторов в колл-центрах хватает. Глава Чувашии решил со своим министром согласиться и перешел к завершению совещания. Фото cap.ru
Между тем, специалисты отмечают, что количеством телефонов проблему не решить, их всегда будет не хватать. В ряде регионов работа аналогичных центров организована более современными методами. Например, в Кировской области созданы три «продвинутых» колл-центра, один из которых занимается маршрутизацией пациентов, а два других работают при крупных больницах. Сперва стандартные вопросы задает робот. Если ответы пациентов для него непонятны, то идет автоматическое переключение на сотрудников больницы.
«Правда ПФО» следит за развитием событий.