Единой дежурно-диспетчерской службе г.Чебоксары – 20 лет

<p style="text-align: justify;"><strong>Единая дежурно-диспетчерская служба г.Чебоксары создана распоряжением администрации г.Чебоксары в начале 1999 года в целях повышения эффективности деятельности, укрепления исполнительской дисциплины, осуществления постоянного контроля за функционированием городского хозяйства, инженерных сетей, жилого фонда, социально-бытового обеспечения населения города.</strong></p> <p style="text-align: justify;">Создателем ЕДДС и ее бессменным руководителем является&nbsp;<strong>Валерий Анатольевич Гладков.</strong></p> <p style="text-align: justify;">Если в квартире внезапно пропал свет, нет воды, прорвало трубу отопления - при катаклизмах любого масштаба чебоксарцы сегодня набирают номер телефона&nbsp;<strong>1383, или 23-13-83</strong>. С недавних пор на четырехзначный номер Единой дежурно-диспетчерской службы города можно позвонить не только с проводного, но и с мобильного телефона абонентов Мегафон и МТС.</p> <p style="text-align: justify;">Дежурно-диспетчерских служб, которые несут свой пост круглосуточно, без выходных и праздников, в Чебоксарах можно насчитать с два десятка. Есть диспетчерские у водоканала, у теплосетей и электросетей, газовой службы. ЕДДС координирует действия каждого из подразделений. Она работает с населением, взаимодействует со всеми службами жизнеобеспечения, здесь собирается и анализируется вся информация об обстановке в городе. Ее задачи состоят в сборе и анализе данных, вызове в случае чрезвычайной ситуации необходимых сил и средств. Ежедневно оперативные дежурные ЕДДС принимают и обрабатывают до 300 тревожных звонков экстренного характера (в дни пуска тепла или в межсезонье).</p> <p style="text-align: justify;">В постоянной связи дежурные ЕДДС находятся со всеми оперативными службами &nbsp;- МВД по г.Чебоксары, ГИБДД, газовая служба, пожарные и МЧС, управление кризисными ситуациями Чувашской Республики, и даже ФСБ.</p> <p style="text-align: justify;">ЕДДС также ведет видеомониторинг ситуации на городских дорогах и общественных пространств.&nbsp; Всего по городу Чебоксары установлено более 2 тысяч видеокамер.</p> <p style="text-align: justify;">Четко отлаженная работа ЕДДС обеспечивает устойчивое функционирование систем ЖКХ, общественного транспорта, отрасли энергетики &ndash; всего того, что окружает каждого чебоксарца ежедневно, 24 часа в сутки.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Анализ обращений в ЕДДС за последние 5 лет</strong>&nbsp;</p> <table> <tbody> <tr> <td> <p><strong>Виды обращений</strong></p> </td> <td> <p><strong>2014</strong></p> </td> <td> <p><strong>2015</strong></p> </td> <td> <p><strong>2016</strong></p> </td> <td> <p><strong>2017</strong></p> </td> <td> <p><strong>2018</strong></p> </td> <td> <p><strong>В сравнении 2017/2018</strong></p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Обращения по вопросам жилья</p> </td> <td> <p>88402</p> </td> <td> <p>84545</p> </td> <td> <p>81480</p> </td> <td> <p>74706</p> </td> <td> <p>57853</p> </td> <td> <p>-16853</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Вопросы безопасности территорий</p> </td> <td> <p>378</p> </td> <td> <p>403</p> </td> <td> <p>358</p> </td> <td> <p>375</p> </td> <td> <p>268</p> </td> <td> <p>+3307</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Всего обращений в ЕДДС</p> </td> <td> <p>88780</p> </td> <td> <p>84948</p> </td> <td> <p>81838</p> </td> <td> <p>76215</p> </td> <td> <p>62294</p> </td> <td> <p>-13921</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>Обращений по &laquo;СТОПСУГРОБ&raquo;</p> </td> <td> <p>-</p> </td> <td> <p>198</p> </td> <td> <p>421</p> </td> <td> <p>186</p> </td> <td> <p>398</p> </td> <td> <p>+212</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p style="text-align: justify;">Сегодня Единая дежурно-диспетчерская служба администрации города &ndash; это 13 штатных сотрудников, 4 оперативных дежурных, круглосуточно принимающих сообщения от горожан.</p> <p style="text-align: justify;">Что нового в работе службы?&nbsp;<strong>С 1 марта т.г.</strong>&nbsp;вступают в силу изменения в Правила управления МКД. Документ значительно расширяет обязанности аварийно-диспетчерских служб, которые обязаны теперь не просто круглосуточно регистрировать заявки собственников по вопросам содержания имущества, предоставления коммунальных услуг и ремонту, принимать оперативные меры в случае угрозы или возникновения аварийных ситуаций, но также контролировать работу инженерных систем, качество коммунальных ресурсов на границе внутридомовых и централизованных сетей.</p> <p style="text-align: justify;">Обязанности сотрудников аварийно-диспетчерских служб отныне строго регламентированы по времени. Сотрудник службы обязан сообщить заявителю о сроках устранения аварии в течение получаса с момента регистрации заявки. Помимо комплекта инструментов, оборудования и материалов, специалист обязан будет иметь при себе служебное удостоверение, бейдж с названием организации, ФИО и специальности, а также одноразовые бахилы. Контроль качества исполнения заявок и сроков будет осуществляться с помощью фотофиксации и опросов собственников.</p> <p style="text-align: justify;"><em><strong>Администрация города Чебоксары поздравляет ЕДДС с юбилеем! За годы своего существования Единая дежурно-диспетчерская служба зарекомендовала себя как эффективный центр управления всеми службами жизнеобеспечения столицы Чувашской Респубилки, задействованными в предупреждении и устранении чрезвычайных и аварийных ситуаций на системах жилищно-коммунального комплекса. Благодаря круглосуточной работе службы десятки тысяч горожан ежегодно получают оперативную, грамотную и профессиональную помощь в решении своих вопросов. Благодарим коллектив Единой дежурно-диспетчерской службы за добросовестную работу, желаем крепкого здоровья, мира и семейного благополучия!</strong></em></p> <p style="text-align: justify;"><em><strong><iframe width="100%" height="150" src="/services/photo/29a0d146-acf0-4004-bdf4-1fab401e09d7" class="photo-gallery" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"><span id="mce_marker" data-mce-type="bookmark">&#xFEFF;&#200B;</span></iframe></strong></em></p>