Центр управления регионом: все обращения жителей в новогодние праздники были на контроле министерств и ведомств
В период новогодних праздников специалисты Центра управления регионом фиксировали и передавали по назначению обращения оренбуржцев в социальных сетях. Всего отработано более 300 обращений жителей области.
Среди жалоб – транспортное обеспечение в Орске. Жители написали в социальных сетях о долгом ожидании автобуса маршрута 23а. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент Менеджмент» и передан специалистами Центра управления регионом перевозчику указанного маршрута. Интервал движения автобусов сокращён до 5-7 минут. Вопрос находится на контроле управления жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта.
Жители Бузулука сообщили в социальных сетях о вандальных действиях на городской аллее. Неизвестные срубили высаженные ели. Информация была передана специалистами ЦУРа в городскую администрацию и местное отделение полиции. Полиция г. Бузулука просит очевидцев события откликнуться по городскому телефону +7 (35342) 6-00-00. Среди жалоб от бузулучан – разбитый остановочный павильон на ул. Чапаева. По сообщению администрации г. Бузулука, составлен план по ремонту павильона. На время изготовления стеклопакета в павильоне будет смонтировано временное остекление. Кроме того, информация о порче муниципального имущества передана в МО МВД России «Бузулукский».
Среди отработанных обращений по коммунальной сфере – водопроводная авария на ул. Салмышской в Оренбурге. Информацию зафиксировали специалисты ЦУРа. Администрация г. Оренбурга сообщила о двух проблемах: на пересечении ул. Салмышской и Юных Ленинцев коммунальщики устранили аварию без отключения потребителей, на ул. Высотной «Оренбург Водоканал» устранил утечку канализации.
Коммунальная авария в новогодние праздники была ликвидирована и в Бугуруслане. Жители Бугуруслана сообщили в социальных сетях об утечке воды на пересечении улиц Транспортной и Калинина, без воды остались несколько улиц. Информация была зафиксирована специалистами ЦУРа и направлена в администрацию г. Бугуруслана. Стало известно о неисправности пожарной системы по ул. Транспортной, 28. В связи с этим пришлось отключить водоснабжение на участке, ограниченном улицами Ленинградской, Краснознаменной, Газовиков и Береговой. Работы завершены, водоснабжение восстановлено.
Часть обращений оренбуржцев была связана с уборкой снега. Жительница Оренбурга сообщила в социальных сетях об опасности схода снега с крыши магазина по адресу: ул. Сергея Лазо, 6/1 на тротуар. Информация была передана в городскую администрацию. Крышу освободили от снега.
Среди зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» обращений – очереди к пунктам общественного питания на площади им. Ленина. Горожан беспокоило большое скопление людей и отсутствие социальной дистанции между желающими получить порцию бесплатной еды. Информация была передана специалистами Центра управления регионом в городскую администрацию, где сообщили: оператор новогоднего парка на площади им. Ленина принял решение завершить акцию «Час бесплатной еды» на новогодней площади, а все продукты и блюда направлять в оренбургские больницы.
В числе отработанных тем – вопросы экологии. Оренбуржцы пожаловались в социальных сетях на химический запах в нескольких районах города. Информацию зафиксировали специалисты ЦУРа и передали специализированной лаборатории «Экологической службы Оренбургской области», которая проводит лабораторные исследования на территории Оренбурга и Оренбургского района. Передвижной экологический пост контроля качества атмосферного воздуха проводит отбор проб и обследование улиц поступления жалоб. Источники поступления неприятного запаха в атмосферный воздух устанавливаются. К совместной работе с сотрудниками ГБУ «Экологическая служба Оренбургской области» были привлечены специалисты Южно-Уральского межрегионального управления Росприроднадзора и природоохранной прокуратуры.
Жители Оренбурга написали в социальных сетях о стихийной горке возле проезжей части на проспекте Победы. Вопрос был зафиксирован и передан специалистами Центра управления регионом в городскую администрацию. Горка ликвидирована, территория посыпана песком. Специалисты администрации также отметили, что ближайшая безопасная и оборудованная горка находится в ЖК «Времена года».
Жители Оренбуржья поддержали в социальных сетях публикацию сетевого издания об очередях в Переволоцкой ЦРБ. Информацию зафиксировали специалисты ЦУРа и передали в министерство здравоохранения Оренбургской области. Вопрос был решён ранее, региональный минздрав проинформировал, что руководством поликлиники ещё 6 января было принято решение увеличить время приёма и добавить ещё одного терапевта на приём.
Гости Бугурусланского района написали в социальных сетях об отсутствии указателя к селу Шестайкино. Информация была направлена в министерство строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Оренбургской области. По сообщению регионального минстроя, в апреле 2021 года, после наступления благоприятных погодных условий, специалистами Бугурусланского ДРСУ будет проведена установка дорожных знаков с наименованием населенного пункта и указателем направления.
Для справки:
Базовой платформой для оренбургского Центра управления регионом (ЦУР) является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует сообщения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Ежедневно специалисты системы ЦУР не только отрабатывают сообщения, связанные с благоустройством, ЖКХ и ремонтом дорог, но и публикуют полезную информацию для жителей области.