Через «Инцидент-менеджмент» в Оренбуржье решают проблемы с расчисткой дорог от снега
0
39
Система «Инцидент-менеджмент» помогает жителям Оренбурга решить проблемы по расчистке дорог от снега. Всего с начала года система мониторинга зафиксировала около 3 тысяч сообщений о необходимости расчистить снег с дорог, тротуаров и дворов горожан. Люди писали свои обращения в соцсетях, откуда «Инцидент-менеджмент» автоматически собирает информацию и отправляет ее специалистам. Так, к примеру, жители просили убрать снег с улицы Салмышской, а также расчистить подъездные пути к дому на улицах Гагарина, 40/5. Проблема была решена в течении нескольких часов, что и подтвердили сами оренбуржцы, рассказав об этом в своем отзыве. А жители Бузулука пожаловались на проблему с расчисткой дороги на улице Рабочей, информация была направлена в специализированную городскую организацию и улицу оперативно расчистили от снега. СПРАВКА Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» выполняет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки. Всего в 2020 году специалисты отработали почти 22 тысячи сообщений.