Система «Инцидент-менеджмент» помогает оперативно решать вопросы оренбуржцев

Среди актуальных за последнее время вопросов – ЖКХ, благоустройство, здравоохранение.

Жительница с. Михайловка Соль-Илецкого городского округа написала в социальных сетях о проблеме с подачей воды. Вопрос был передан в администрацию городского округа. С жительницей встречался начальник управления по организации работы с территориальными отделами администрации Соль-Илецкого ГО. Из-за низкого потребления воды зимой возможно перетекание воды через край башни Рожновского, поэтому насосы качают с перерывами. Так как ул. Новая, на которой проживает женщина, находится на возвышенности, при отключении насоса напор воды ослабевает. С января 2018 года счёт предъявляется на половину расчетной суммы.

Много вопросов оренбуржцев связано с покупкой антибиотиков только по рецепту. Вопрос был адресован министерству здравоохранения Оренбургской области. Антибиотики в розницу продаются по рецепту. Это требование не региональных властей, а федеральных законов, озвученное на совещании с федеральным Минпромторгом. За безрецепцептурную продажу аптекам грозит лишение лицензии.

Жители г. Оренбурга написали в одном из пабликов о недоделанном спуске к пешеходному переходу по ул. Чичерина. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент» и передан в городскую администрацию. До конца ноября территорию приведут в нормативное состояние. В этот же срок будет установлен остановочный павильон «Автовокзал» по ул. Терешковой.

Жители Первомайского района спрашивали в социальных сетях, когда будет подключено освещение по ул. Фурманова в пос. Володарском. Фонари установят до конца ноября. Жители г. Бугуруслана написали в соцсетях о порыве воды по пер. Речному. Аварию устранили.

Также среди решённых вопросов – перебои в телевизионном сигнале на территории в пос. Ростоши. Вопрос был передан в министерство цифрового развития и связи Оренбургской области. Для консультации по аналогичным вопросам нужно позвонить оперативному дежурному РТРС по телефону: 90-00-12 (доб. 3790), представиться и описать проблему.

Жительница написала в одном из пабликов о неубранном мусоре по ул. Краматорской в Орске. Мусор вывезен, контейнер отремонтирован. Жители Абдулино написали о незаконной свалке по ул. Пролетарской. Мусор убран.

Всего с начала работы программы отработано более 49 200 инцидентов. За последние две недели отработано 1269 инцидентов, в том числе по дорогам – 264, здравоохранению – 225, ЖКХ – 189, коронавирусу – 184, благоустройству – 135.

По Оренбургу отработано 595 инцидентов, Новотроицку – 154, Орску – 132, Бузулуку – 123 вопроса.

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.