«Инцидент-менеджмент»: с начала года отработано более 18 тысяч обращений оренбуржцев

В сентябре специалистами системы отработано более 2100 обращений. Среди тем – благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, образование.

Орчанка написала в одном из пабликов об отсутствии освещения по ул. Ялтинской в районе парка Северного. Вопрос был передан в городскую администрацию. В парке проведено и смонтировано освещение, подключение электроэнергии к фонарям запланировано на этой неделе.

Ряд обращений поступил от жителей областного центра.

            Вопрос о законности платных занятий по предметам в одном из лицеев был передан в министерство образования Оренбургской области. Дополнительные платные образовательные услуги носят добровольный характер. В программу включены учебные материалы за пределами учебного плана, направленные на расширение и углубление знаний, развитие творческих способностей учеников. Расписание дополнительных платных образовательных услуг не совпадает с расписанием уроков. На сегодня платные услуги в лицее не реализуются, а идёт информирование родителей о данной услуге. Родители вправе не выбирать дополнительные платные услуги и не подписывать договор. По всем вопросам родители могут обратиться к директору либо куратору лицея от управления образования администрации города.

Жителей областного центра волнует вопрос благоустройства и наведения порядка в парке имени 50-летия СССР. В настоящее время парк по концессионному соглашению находится в пользовании компании «Аттракцион-Сервис». Из-за ненадлежащего исполнения организацией своих обязанностей по соглашению комитетом по управлению имуществом города Оренбурга подготовлено исковое заявление о расторжении соглашения и изъятии используемого «Аттракцион-Сервисом» муниципального имущества в судебном порядке. Параллельно проводится работа по оформлению документов для передачи парка имени 50-летия СССР новому пользователю с условием обязательного проведения благоустройства территории.

В социальных сетях поднималась тема больших очередей в детских поликлиниках – в школах и детсадах после нескольких дней отсутствия ребёнка требуют принести справку, в том числе от здоровых детей. По информации министерства образования Оренбургской области, если родители планируют, что их ребенок пропустит посещение сада или школы не по болезни, они заранее должны проинформировать об этом руководство школы/детсада. В этом случае предоставлять справку от врача не нужно. Для школ срок пропуска без справки составляет до 3 дней, для детсада – не более 5 рабочих дней.

Вопрос о регулярном перекрытии проезжей части улицы Красногорской подъёмным краном и грузовыми автомобилями был также зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Информация о перекрытии дороги направлена в Госавтоинспецию.

Жительница Бузулука спрашивала в соцсетях, когда можно сделать прививку от пневмококка. Данная прививка делается бесплатно по медицинским показаниям. Необходимость прививания можно уточнить у участкового терапевта.

Жителей области также интересует, когда начнется выплата пособия по безработице от Центра занятости населения. Перечисление пособия начнется с 23 сентября.

Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмента» вопросов – вывоз упавшего дерева по ул. Горького в Орске, уборка мусора по улицам Плеханова, Чкалова,  Джангильдина и Комсомольской  в Оренбурге.

Всего с начала работы программы отработано более 44 600 инцидентов. За три недели сентября специалисты отработали 2112 инцидентов, в том числе по дорогам – 499, благоустройству – 406, здравоохранению – 215, ЖКХ – 182, мусору/свалкам – 139, общественному транспорту – 138, образованию – 111.

По Оренбургу отработан 1071 инцидент, Орску – 187,  Бузулуку – 186, Новотроицку – 170, Бугуруслану – 121.

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.