В апреле специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 2100 обращений оренбуржцев
За последнюю неделю частыми темами обращений в социальных сетях стали вопросы благоустройства территории и ЖКХ.
Жительница города Орска подняла в соцсетях вопрос о замусоренной территории около реки Елшанки, протекающей через город. Вопрос зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент». Территория по берегу реки убрана, мусор вывезен.
Жители Орска написали в одном из пабликов о нерегулярном вывозе мусора и свалках на нескольких улицах города. Порядок наведён по улицам Попова и Энтузиастов. Благодаря работе специалистов системы «Инцидент-менеджмент» в Оренбурге наведён порядок на улице Амурской, убрана территория около подъезда по улице Мира.
Жители Оренбурга написали в социальных сетях о несанкционированном демонтаже стены гаража и выкорчевывании саженца дерева по улице Транспортной. По информации управляющей организации, демонтаж задней стены гаража проведён в интересах жителей дома и при согласовании с советом дома. Тополь пересажен. Кроме того, на придомовой территории указанного дома высажено 51 дерево.
Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмента» вопросов – возможность оплатить коммунальные услуги онлайн. Единого счета для их оплаты не существует, так как услуги предоставляют разные организации. Можно оплатить в одном месте – через портал Госуслуг или Систему «Город».
Всего с начала работы программы отработано более 30 500 инцидентов. В апреле – 2132 инцидента, в том числе по коронавирусу – 653, благоустройству – 263, ЖКХ – 239, дорогам – 206, здравоохранению – 172.
По Оренбургу отработано 1227 инцидентов, Новотроицку – 159, Орску – 172, Бузулуку – 168, Бугуруслану – 75 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.