В марте с помощью системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 1700 обращений оренбуржцев
Основными темами обращений за последнюю неделю стали некачественная уборка мусора и подтопление дорог.
Жители Оренбурга написали в социальных сетях о нерегулярном вывозе мусора и беспорядке на контейнерных площадках на нескольких улицах. Проблему зафиксировала программа «Инцидент-менеджмент». Инциденты были переданы в администрацию города. С улицы Калининградской отходы вывезены в течение суток с момента обращения, проведена уборка контейнерных площадок на улице Космической.
Житель Оренбурга в одном из пабликов обратил внимание на незакрытую после строительных работ яму возле остановки по улице Чкалова. Оперативно выполнено благоустройство территории.
Жители Сорочинска написали в соцсетях о подтоплении улицы Чапаева. Специалисты «Инцидент-менеджмента» передали вопрос для отработки в городскую администрацию. На участке дороги проведены работы по отведению талых вод.
Всего с начала работы системы было отработано 26 960 инцидентов. С начала марта отработано 1777 инцидентов, в том числе по дорогам – 675, благоустройству – 311, здравоохранению – 227, ЖКХ – 151, общественному транспорту – 111, безопасности – 64, образованию – 59.
По Оренбургу отработано 847 инцидентов, Орску – 209, Бузулуку – 181, Сорочинску – 96, Бугуруслану – 86, Новотроицку – 68 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.