Подведены итоги конкурса «Лучший МФЦ Оренбургской области - 2019»
В министерстве экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области подведены итоги регионального конкурса «Лучший МФЦ Оренбургской области-2019». Конкурс проводился в четвертый раз и стал своеобразной ежегодной традицией по выявлению и поощрению лучших центров «Мои документы».
В этом году региональный конкурс проводился по пяти номинациям: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ» – по двум категориям, «Лучшее территориально-обособленное подразделение», «Лучшая команда МФЦ» и «Лучший проект МФЦ». На участие в конкурсе по всем номинациям было подано 57 заявок из 30 многофункциональных центров Оренбурга и области.
В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» приняли участие 17 номинантов. Победители определялись по следующим критериям: количество оказанных услуг, стаж работы, количество часов работы с новичками и стажерами, личностные характеристики. Решающим критерием в определении лауреатов номинации стало онлайн-собеседование.
По итогам рассмотрения заявок в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победителями признаны:
лауреат I степени – Сергей Михин, специалист МАУ «МФЦ» г. Оренбурга;
лауреат II степени – Анна Черкасова, специалист МАУ «МФЦ» г. Новотроицка;
лауреатами III степени – Диана Дошлова, специалист ГАУ «МФЦ» и Елена Попова специалист МАУ «МФЦ» Октябрьского района.
В номинации «Лучший МФЦ» оценивались организация работы центров «Мои документы», место в ежемесячном рейтинге МФЦ муниципальных образований, количество оказанных услуг в расчете на 1 тыс. чел., соблюдение принципа «одного окна», доступность предварительной записи, реализация доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.
В номинации «Лучший МФЦ» в I категории (с количеством окон более 20):
лауреат I степени – МАУ «МФЦ» г. Новотроицка;
лауреат II степени – МАУ «МФЦ» Соль-Илецкого ГО;
лауреат III степени – БУ «МФЦ» Оренбургского района.
Во II категории «Лучший МФЦ» (с количеством окон менее 20) победителями признаны 4 участника:
лауреат I степени – «МФЦ» Гайского ГО;
лауреат II степени – «МФЦ» Кувандыкского ГО;
лауреаты III степени – «МФЦ» г. Бугуруслана и «МФЦ» Новоорского района.
В номинации «Лучшее ТОСП» (территориально обособленное структурное подразделение) оценивалась организация и эффективность работы ТОСП: количество оказанных услуг в расчете на 1 тыс. чел, проживающих в муниципалитете, количество обработанных обращений и проведенных консультаций, режим работы, доступность информации, соответствие единому фирменному стилю «Мои документы». Победителями признаны:
диплом I степени – «МФЦ» Асекеевского района (ТОСП ст. Заглядино);
диплом II степени – «МФЦ» Бугурусланского района (ТОСП с. Михайловка);
диплом III степени – «МФЦ» Новоорского района» (ТОСП п. Энергетик).
К рассмотрению на участие в конкурсе в номинации «Лучшая команда МФЦ» представлена 21 заявка. В данной номинации акцент был сделан главным образом не на количество предоставленных услуг в МФЦ, а на организацию работы внутри коллектива, внедрение и применение новых проектов и идей на практике. По итогам рассмотрения заявок конкурсная комиссия решила признать:
лауреатом I степени – «МФЦ» Сакмарского района;
лауреатом II степени – «МФЦ» г. Медногорска;
лауреатами III степени – «МФЦ» Ташлинского и Тюльганского районов.
Оценка номинации «Лучший проект МФЦ» была направлена на выявление лучших практик по организации предоставления услуг в муниципальных МФЦ. Здесь комиссия решила отметить:
дипломом I степени – «МФЦ» Сакмарского района, проект «Руководство будущего специалиста МФЦ»;
дипломом II степени – «МФЦ» г. Новотроицка, проект «Программный комплекс Лисёнок»;
дипломом III степени – «МФЦ» Ташлинского района, проект «Формирование системы корпоративной культуры в МФЦ – залог успеха!».
В дальнейшем победители номинаций «Лучший универсальный специалист», «Лучший МФЦ» и «Лучший проект МФЦ» представят Оренбургскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».