Соцзащита в «одном окне»

Слово и дело

Дети-сироты, многодетные семьи, одинокие старики, инвалиды – вот в основном те, кто может и должен рассчитывать на социальную защиту, помощь от государства. Правда, нередки случаи, когда в СМИ появляются сообщения о сиротах, которые лишь по суду получают гарантированное законом жилье. Или многодетных семьях, которые так и не могут добиться обещанного государством куска земли. Из последнего на слуху – история сироты Евгения Коневского, который 13 лет бомжевал, по-другому не скажешь, на рынке в Ливнах, не получая от государства ни пенсии, ни жилья.
При этом в послании Федеральному собранию год назад президент Владимир Путин заявил о том, что стране важна судьба каждого: ««На принципах справедливости и адресности нужно выстроить всю систему социальной помощи. Нам важен и ценен каждый человек, чтобы он чувствовал свою востребованность, прожил долгую и, главное, здоровую жизнь, радовался внукам, правнукам, чтобы дети выросли и стали успешными в сильной, динамичной стране, которая выходит на новые рубежи развития».

Объединяй и властвуй

К слову, система соцзащиты населения в 2018 году отметила свое столетие. И реформировалась уже не раз, продолжая изменять структуру и виды деятельности. Так, в Орловской области до 1 ноября текущего года предстоит провести слияние управлений соцзащиты населения Орла и области. В соответствии с распоряжением регионального правительства управление социальной защиты населения Орла и областной центр социальной защиты населения объединяются в одно юридическое лицо.
На федеральном уровне также грядут новации. Так, в недавнем интервью «Российской газете» уполномоченный при президенте по правам ребенка Анна Кузнецова рассказала о новом виде социальной помощи семьям с детьми. Речь идет о пилотном проекте служба «одного окна».

«У нас достаточно нормативных документов – и региональных, и на федеральном уровне, которые регулируют отношения семьи и государства, их, безусловно, нужно совершенствовать. Но зачастую проблема в другом – нет достаточного числа профессионалов, которые умеют их правильно применять на практике. Вот это беда», – считает Анна Кузнецова.

Суть службы «одного окна» в том, чтобы не заставлять человека думать и искать, в какое именно ведомство ему следует обратиться за помощью. «Мы хотим, чтобы система сама выстраивала навигацию обращения, чтобы к ней были подключены все ведомства, которые сегодня в той или иной части помогают семье с ребенком», – пояснила омбудсмен.

Если данная система после апробирования в пилотных регионах покажет себя положительно, думается, было бы неплохо расширить ее на всю систему соцзащиты. Ведь, как видим, не только семьи с детьми не могут пробиться в бюрократических лабиринтах.

Вано Крыладзе,
смотрящий по области:

Зажить без заморочек, конечно, каждый хочет –
«Одно окно» проблемы все решит.
Теперь по кабинетам без вас окошко это
Со справками легонько пробежит.

Чем кончится пробежка: квартирой ли, ночлежкой –
А кто же вам бесплатно предречет?
Все в электронном виде. Помогут ли, обидят…
Не ясно, но беды никто не ждет.

В компьютерной программе не то, что в божьем храме –
То вирусы, то хакеры, то спам…
Забота и опека – все-все для Человека,
А остальное людям, то есть нам.