Афера? 18700 рублей за ремонт монитора взял с пенсионерки компьютерный мастер в Бердске
Когда у 65-летней бердчанки Натальи Егоровны перестал включаться монитор ее домашнего компьютера, она вспомнила об объявлении, лежавшем в почтовом ящике.
«Компьютерный мастер Сергей. Приду быстро. Живу рядом. Низкие цены» - женщина позвонила по указанному номеру. На звонок никто не ответил. Но вскоре перезвонили с другого номера. Мастер представился как Андрей.
Невысокий, очень полный, темноволосый мужчина домой к Наталье Егоровне в минувший четверг, 18 ноября, пришел довольно быстро.
Минут 40-50 просидел за её компьютером, купленным 7 лет назад, «делал вид, что работает, а сам из телефона нос не вытаскивал», рассказывает бердчанка.
- Хозяйка постоянно подходила и спрашивала сколько будут стоить его услуги. На что был постоянно один и тот же ответ: «Подождите, сейчас посмотрю», - рассказала сайту Бердск-Онлайн соседка пенсионерки, Ольга Рыбалко.
Когда он, наконец, показал квитанцию, женщина не поверила глазам – 18700 рублей.
Огорошенная стоимостью работ пенсионерка сказала, что у нее нет таких денег. И мастер согласился, на то, сколько есть – взял 10600. Причем, обязал заказчицу подписаться в квитанции-договоре в строке «претензий не имею, работы выполнены в полном объеме». А на обороте квитанции указал, что ему было оплачено на 8100 рублей меньше.
Женщина переживала. Поговорила с молодой соседкой, поговорила с подругой.
- Оказалось, что к той тоже приходил компьютерный мастер, насчитал за ремонт 21000. А когда та сказала, что денег нет, забрал ноутбук, сказав, что отдаст, когда заплатят, - продолжает Ольга Рыбалко, полагающая, что по квартирам пенсионеров, не разбирающихся в компьютерах и ничего не смыслящих в стоимости и целесообразности ремонта, ходят мошенники.
Мастер не вправе начинать принудительный ремонт!
Опытный сотрудник одного из крупных сервисных центров Бердска, услышав эту историю, охарактеризовал ее как «беспредел в стиле 90-х».
- Есть понятие «нецелесообразность ремонта». Это когда ремонт изделия получится очень дорогим, дешевле купить новое или бывшее в употреблении оборудование, - поясняет Андрей.
Со слов специалиста, адекватный мастер обязан провести предварительную диагностику. Цена диагностики от бесплатной, до 500 рублей.
Вторая стадия – согласование с клиентом перечня работ и итоговой суммы.
- Мастер не может принудительно начать ремонт. И если ремонт выйдет дороже оборудования, мастер обязан об этом сообщить клиенту, - пояснил Андрей.
Он не верит, что бердчанке на самом деле потребовался весь перечень работ, который описан в квитанции. Сомневается даже в том, что эти работы были проведены.
- Я не верю, что компьютер пенсионерки стоит столько, сколько ей насчитали за ремонт! - рассуждает специалист сервисного центра, отмечая, что новый монитор можно приобрести по цене от 7000 рублей.
В причине каждой поломки нужно разбираться. Часто не включающийся монитор «лечится» за 5 минут, часто причина не в мониторе, делится опытом сотрудник сервисного центра. И даже при учете затрат мастера на бензин, эта услуга стоит 1000 рублей. По новосибирским расценкам почасовая работа компьютерного мастера на дому не превышает 2500.
- Часто бывает, что людям обещают выполнить ремонт компьютера по невысокой цене. И фактически ремонт стоит 1000 рублей, но горе-мастера наживаются на незнании людей. И говорят: вам нужно установить драйвера и программы, вам нужно то-сё… В итоге сумма накручивается, обычно безосновательно, в десяток раз, - говорит Андрей.
Кроме того, на дому можно выполнить ограниченный комплекс ремонтных работ, в числе которых быстрая диагностика. В сервисных центрах же есть стенды, необходимое оборудование - там ремонт пойдет быстрее и качественнее.
- Но люди необоснованно боятся за сохранность своих компьютеров, вызывая мастеров по объявлениям на дом. В итоге – такие проблемы. Обидно, что пенсионерка расписалась под этим перечнем работ. Проверить уже невозможно. «Претензий не имею» - процесс необратимый...
Андрей рассказал, что ему доводилось принимать в ремонт ноутбук в сервисном центре после подобного «ремонта на дому». Оказалось, что люди заплатили крупную сумму, а «мастер» даже не вскрывал ноутбук.
- Много громкой рекламы по подъездам, некоторая выглядит как «государственная фирма». Люди, к сожалению, ведутся, - сокрушается сотрудник сервисного центра. - Понятно, почему для пенсионерки он сделал такую крупную скидку. Выполнил работу на 1000 рублей, а насчитал на 18 тысяч.