«Доктор, вас слушает алгоритм». Как ИИ забирает бумагу у белгородских медиков и возвращает время

Ленивый доктор, внимательный врач. Кто на самом деле теперь ведёт приём?

В обычной участковой поликлинике врач тратит значительную часть времени не на пациента, а на оформление протоколов. Новый сервис LazyDoc, который начали использовать в белгородской «Полимедике» , распознаёт речь в реальном времени: врач проговаривает данные осмотра, «умный» алгоритм сам структурирует информацию и формирует электронную медкарту. После проверки специалист подписывает документ электронной подписью. По словам работников «Полимедики», технология позволяет сократить рутинные операции на 80–90 процентов и экономит до полутора часов рабочего времени в день. Эти часы возвращаются пациентам.

Алгоритм анализирует диалог врача и пациента, выделяет ключевые параметры — жалобы, анамнез, результаты осмотра — и автоматически собирает их в стандартный протокол. Отдельное направление — УЗИ-диагностика: специалист во время исследования проговаривает показатели, система распознаёт параметры и заполняет форму заключения.

Для выездных служб решение особенно важно: данные можно фиксировать со смартфона прямо на вызове, не возвращаясь в кабинет для оформления документации. При этом доступ к данным имеет только лечащий врач, а персональная информация защищена. В дальнейшем сервис планируют расширить на терапевтов и других специалистов, чтобы унифицировать документооборот внутри клиники.

Иллюстрация chatgpt.com

Точно ли всё так хорошо? Как работает с ИИ реальный сотрудник клиники?

«Фонарь» пообщался с врачом общей практики клиники «Полимедика» Ириной Лазориной, которая уже использует «умный» инструмент в своей работе.

— Ирина Игоревна, нас заинтересовал ваш опыт применения комплекса LazyDoc («Ленивый доктор») в медицинской практике. Мы периодически пишем о технологических новинках, в том числе об интеллектуальных системах, которые внедряются в регионе. Хотелось бы поговорить с человеком, который уже работает с этим сервисом и может рассказать о своём опыте. Когда вы начали использовать LazyDoc и какие выводы можете сделать сейчас? Насколько это удобно в работе? Что лично вам удалось оптимизировать?

— Мы начали тестировать систему в октябре 2025 года. Пользуемся ею постепенно. Сейчас применяем её для оформления вызовов. Сервис действительно экономит время на ведение документации.

— Как устроен сам процесс?

— Я пишу текст в чат-бот. Он анализирует введённую информацию и формирует предварительный осмотр. Я его проверяю. Если всё корректно, нажимаю «отправить» — создаётся талон по диагнозу и формируется осмотр. Но документ не подписан. Уже в поликлинике я ещё раз просматриваю запись и только после этого подписываю её.

— То есть у вас есть возможность не согласиться с тем, что сформировал ИИ?

— Конечно. Осмотр не уходит в систему автоматически. Если что-то заполнено некорректно или я где-то ошиблась при вводе данных, всё можно исправить и только потом подписать.

— А где проходят границы ответственности? Если система неверно интерпретировала ваши слова?

— Таких ситуаций у меня не было. Но, думаю, ответственность в любом случае лежит на специалисте. Если данные введены некорректно, система не сможет правильно их обработать.

— Меняется ли структура врачебного мышления, когда часть механической работы передаётся ИИ?

— Прямо сказать, что мышление меняется, нельзя. Это скорее инструмент, который облегчает работу врача. Он сокращает время на оформление документации. Не нужно задерживаться после смены, чтобы всё дописать — достаточно проверить сформированный текст.

— Как это влияет на взаимодействие с пациентом?

— Я не использую систему при пациенте. Работа с человеком — это «глаза в глаза». Я ввожу данные позже, например, когда еду от одного вызова к другому. Поэтому на коммуникацию с пациентом сервис не влияет.

— Сколько ваших коллег используют этот «умный» инструмент?

— Пока немного — около пяти врачей.

— Ограничений по использованию нет?

— Нет, ограничений нет. Разработчики постоянно дорабатывают сервис, прислушиваются к нашим предложениям. Например, сейчас они ищут решение, которое позволит работать без подключения к интернету — в Белгороде со связью иногда бывают сложности.

— Для врачей это бесплатный сервис?

— Этот вопрос решается на уровне руководства. Для нас, врачей, использование бесплатное.

— Помимо формирования осмотра и талона, есть ли ещё сценарии применения?

— Пока работаем только в этом режиме.

— Сколько времени вам удаётся экономить?

— По-разному, всё зависит от количества вызовов. Но в среднем — от часа до полутора в день.

— Если бы вам нужно было убедить коллег пользоваться сервисом, какой аргумент вы бы привели?

— Экономия времени на документации. Это самое главное. Освобождённое время можно уделить пациенту и клиническому разбору ситуации.

***

Для Белгорода внедрение ИИ в практическую деятельность — показательный кейс: даже в условиях постоянной нагрузки на систему здравоохранения и напряжённой оперативной обстановки область продолжает внедрять цифровые инструменты, которые облегчают работу людям. Фактически речь идёт не о «замене врача алгоритмом», а о перераспределении времени: меньше — на бумагу, больше — на человека.