Около 1,4 млн раз белгородцы с начала года позвонили на горячую линию 122
Чаще всего люди вызывали врача на дом или записывались к доктору на очный приём. С начала 2025 года на горячую линию Белгородской области поступило 1 389 156 звонков от жителей. 847 478 из них (61 %) обработали робот.Чаще всего белгородцы вызывали врача на дом – 170 144 обращений или записывались к врачу на приём – 623 536. 10 306 телефонных обращений предназначались губернатору, главам администраций и другим должностным лицам. На прямую линию главы региона поступило 1 118 звонков.В региональном министерстве цифрового развития подчеркнули, что среднее время ожидания оператора не превышает минуты. Если же человек не дождался ответа оператора, ему оперативно перезванивают сотрудники контактного центра. Следует учитывать, что информационно-справочная служба 122 работает с 8:00 до 20:00. В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система.