Магазины пытаются обмануть ростовчан во время ноябрьских распродажах

В преддверии ноябрьских распродаж корреспондент RostovGazeta решил разобраться, где действительно можно сэкономить, а где под видом скидок скрываются старые цены? Ответы — в нашем материале. Когда охотиться за скидками Ноябрь — месяц больших распродаж: в календаре покупателя стоят и «11.11» — китайский «День холостяков», и «Чёрная пятница» — сейл в последний рабочий день недели после Дня благодарения в США, прижившийся и в нашей стране. 11 ноября традиционно ассоциируется с массовыми онлайн-акциями, которые пришли в Россию с китайских маркетплейсов, а «Чёрная пятница» в 2025 году приходится на 28 ноября — и тоже обещает волны скидок и отдельных офлайн-акций. В российском ретейле формат «11.11» в последние годы остаётся прежде всего интернет-явлением: крупные маркетплейсы и онлайн-магазины заранее запускают «пресейлы», выкладывают списки скидок и формируют спецпредложения, а офлайн-торговля участвует гораздо реже — у многих торговых центров в этом году и вовсе нет планов на массовые акции. Интерес россиян к офлайн-распродажам заметно снизился: по данным аналитиков, почти две трети торговых центров, около 63%, в этом году вовсе не планируют проводить тематические акции в честь ноябрьских скидок. Эксперты прогнозируют, что поток посетителей в ТЦ останется на уровне средних показателей месяца, а в сравнении с прошлым годом посещаемость может уменьшиться ещё на 3–4%. По словам руководителя направления исследований и консалтинга Focus Technologies Михаила Васильева, спад интереса покупателей к крупным маркетинговым акциям в рознице наблюдается уже не первый год — эта тенденция устойчива и берёт начало ещё в 2019 году. В диалоге с «Известиями» руководитель Центра финансовой аналитики Сбербанка Михаил Матовников отметил: «Уже пять кварталов подряд фиксируется сокращение реальных доходов розничной торговли, включая падение в номинальном выражении в течение трех последних кварталов. Особенно сильно пострадали категории одежды, обуви и электроники». Это объясняет, почему большинство торговых центров в России не рассчитывает на всплеск трафика в ноябрьские распродажи. Мошенники тоже участвуют в распродаже Покупателям стоит быть бдительными: вместе с реальными акциями распространены и приёмы, имитирующие скидку — завышение «старой» цены за несколько дней до распродажи, реализация похожих, но неоригинальных товаров под брендовым названием, а также фишинговые страницы, маскирующиеся под маркетплейсы и магазины. Крупные площадки, такие как Wildberries, AliExpress, Ozon, Яндекс.Маркет и другие, обычно предлагают механизмы защиты покупателя — арбитраж спорных сделок и возврат средств — но на сторонних сайтах и в соцсетях риски значительно выше. Также распространяются классические мошеннические схемы: фейковые магазины, задержки отправки и «подвешенные» заказы у недобросовестных продавцов. За торговлю контрафактом и обман потребителей предусмотрены и уголовная, и административная ответственность, но в международных случаях спор с зарубежным продавцом затруднён и требует времени. Руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко подчёркивает — главное правило распродажного сезона: «сохранять бдительность даже при самых заманчивых предложениях». Эксперт советует планировать покупки заранее, фиксировать и сравнивать цены до начала акций, отдавать предпочтение проверенным площадкам и продавцам с высоким рейтингом, не переходить по подозрительным ссылкам и не вводить платёжные данные на неизвестных ресурсах. Что по акции в Ростове В Ростовской области ноябрь также традиционно становится временем охоты за скидками, но в 2025 году «распродажный ажиотаж» выглядит не столь масштабно, как в онлайн-мире. Зато на локальном уровне можно найти вполне реальные предложения от застройщиков, автодилеров и банков, которые решили воспользоваться интересом покупателей к «Чёрной пятнице» и распродаже «11.11». Так, одна из девелоперских групп объявила акцию — скидка до 30% на квартиры действует до 30 ноября 2025 года. На портале «Яндекс.Недвижимость» указано, что в Ростове-на-Дону в этом месяце участвуют 92 жилых комплекса с особыми условиями: некоторые предлагают ипотеку с нулевым первоначальным взносом или временно сниженную ставку. В целом, ноябрьские распродажи в Ростовской области — это скорее точечные акции, чем всеобщий ценопад. Массовые распродажи уходят в онлайн, а в оффлайне скидки становятся инструментом для привлечения клиентов в конкретные проекты. Застройщики, автодилеры и банки активно продвигают сезонные кампании, но реальную выгоду лучше проверять самостоятельно: анализировать цену за квадратный метр, условия кредита и наличие скрытых платежей. Однако в череде громких акций и «суперскидок» находится место и для разочарований. Ростовчанка Мария Кузнецова рассказала, что в ноябре прошлого года решила купить робот-пылесос во время «Черной пятницы». На сайте крупной сети магазинов бытовой техники, по её словам, висела реклама о скидке 40%. Мария оформила заказ, с мыслью, что сэкономила несколько тысяч рублей. «Я зашла на сайт примерно через неделю после покупки, чтобы написать отзыв. Смотрю — а там цена еще ниже, чем я покупала на распродаже с бешеной скидкой чуть ли не в половину стоимости. По сути, скидки не было вообще, просто красиво подали», — говорит она. Товара нет и денег тоже Житель Батайска Игорь Мельников вспоминает, что осенью 2023 года попал на «горячее предложение» во время распродажи «11.11». Он заказал беспроводные наушники на маркетплейсе, где обещали быструю доставку и гарантию. Деньги списались сразу, но посылка так и не пришла. «Я начал диалог с поддержкой, с продавцом. Мне отвечали, что товар в пути, дали трек-номер, который не отслеживался. Потом вообще перестали отвечать», — вспоминает собеседник RostovGazeta. В итоге Игорь открыл спор и только через три недели вернул деньги. Магазин к тому времени с платформы исчез. «Сейчас, если вижу слишком большую скидку, уже не ведусь. Лучше переплачу, но куплю в проверенном месте», — говорит он. В ожидании ничего Супруги Ольга и Сергей Литвиновы из Ростова в ноябре 2019 года решили посмотреть квартиры в новом жилом комплексе. На сайте застройщика, как они рассказывают, была акция — «Скидка 5% до конца месяца». «Мы специально несколько месяцев откладывали покупку, потому что ждали распродаж. Правда, все это время мы рассматривали совсем другой комплекс. В ноябре увидели рекламу ЖК в другом районе, нам он больше понравился. И как раз начались скидки», — вспоминает Ольга. Они внесли задаток, думая, что получили выгодное предложение. Через несколько недель, когда срок акции закончился, пара заметила, что на сайте всё осталось по-прежнему — и цена, и формулировка, только слово «акция» убрали. Сергей уточнилу менеджера, почему так получилось. «Мне ответили что-то невнятное, в духе: „Это и так была минимальная цена“», — поясняет ростовчанин. Его жена добавляет: «Никто нас не обманул напрямую, но стало понятно, что скидка была просто для привлечения внимания, мы заплатили столько же, сколько и все». Подводные камни распродаж Ростовский маркетолог с двенадцатилетним опытом в сфере ритейла Илья Романов считает, что громкие акции вроде «11.11» и «Чёрной пятницы» далеко не всегда означают реальную выгоду для покупателя. По его словам, большинство таких кампаний направлено не столько на снижение цен, сколько на управление вниманием аудитории и рост продаж за счёт эмоций и дефицита. «За кажущимися суперскидками часто скрываются простые приёмы, — объясняет Романов. — Например, продавцы заранее поднимают цены, чтобы в день распродажи вернуть их к прежнему уровню и показать „минус 50%“. Покупатель видит выгодное предложение, хотя на деле платит ту же сумму». По словам эксперта, многие компании выставляют ограниченные партии товаров по действительно сниженной цене, чтобы создать ажиотаж. Но основная часть ассортимента продаётся по обычной стоимости. Есть и другой приём — «пресейл». Это когда маркетплейс запускает предварительные продажи, собирая предоплаты и удерживая внимание покупателей ещё до начала акции. «Покупатель получает ощущение, что он успел „схватить“ выгодный товар, — говорит Романов. — Но часто реальные поставки начинаются позже, и никаких особых преимуществ у ранних заказов нет. На ноябрьских скидках это часто проворачивают с новогодними товарами: „Мол, сейчас, в „Чёрную пятницу“ будет точно дешевле, чем в декабре». Он добавляет, что ещё одна распространённая схема — продажа подделок и дубликатов известных брендов. Так, на маркетплейсах можно найти смартфоны или наушники с названиями, напоминающими известные марки, но при этом не имеющие к ним отношения. При беглом просмотре карточки товара это не всегда заметно, а вернуть деньги за такую покупку бывает непросто. Романов советует проверять цены заранее: за неделю или две до распродажи можно сделать скриншот карточки нужного товара, чтобы потом сравнить стоимость. Также стоит обращать внимание на рейтинг продавца и реальные отзывы. Как не потратить деньги на ерунду Ростовский психолог Татьяна Разумовская отмечает, что маркетологи активно используют психологические приёмы, рассчитанные на импульсивные решения. «Фразы вроде „осталось три штуки“ или „скидка только два часа“ неслучайны, — объясняет она. — Они создают ощущение срочности и заставляют человека покупать без раздумий. Другой популярный приём — „социальное доказательство“. Когда под товаром указано, что его купили уже две тысячи человек, покупателю кажется, что предложение действительно стоящее». По словам специалиста, на восприятие также влияет так называемое «якорение» — когда рядом с новой ценой указывается старая, перечёркнутая. Даже если старая цена была искусственно завышена, новая выглядит выгодно. А визуальные «всплывашки», баннеры и яркие кнопки «купить сейчас» создают ощущение срочности и эмоционального давления. Разумовская советует не поддаваться на эти ловушки и относиться к скидкам рационально. «Если покупка не срочная, дайте себе сутки на раздумья, — говорит она. — Часто бывает, что через день желание пропадает, и становится понятно: вещь вовсе не нужна». Психолог рекомендует составлять список нужных покупок заранее и ориентироваться только на него. Это поможет избежать спонтанных трат. Кроме того, стоит фиксировать цены на интересующие товары до распродажи и внимательно читать условия возврата и гарантии. «Главное — понимать, что цель продавца не в том, чтобы помочь вам сэкономить, а в том, чтобы вы купили, — подчёркивает Разумовская. — Поэтому прежде, чем нажать кнопку „оформить заказ“, спросите себя: действительно ли эта вещь мне нужна прямо сейчас? Если сомневаетесь, лучше подождать». Ранее RostovGazeta писала о том, где в Ростовской области самая дорогая вода.