Wildberries сдает назад: отменены 10 тысяч штрафов
Компания Wildberries решила приостановить новую систему взыскания штрафов за подмены товаров, которая вызвала протесты владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Между тем Минтруд пообещал разобраться в ситуации с маркетплейсом.
Wildberries отменила более 10 тыс. «некорректных штрафов» за подмены товаров, в ближайшее время вернувшиеся деньги будут отражены на балансах пунктов выдачи заказов, сообщила Forbes пресс-служба площадки. Несколько владельцев ПВЗ подтвердили изданию информацию о возвратах средств.
Также в Wildberries сообщили, что временно заморозили новый механизм списаний, «чтобы разобраться во всех спорных ситуациях». Меры приняты «благодаря диалогу и механизму обратной связи» с пунктами выдачи и предпринимателями», указал ритейлер.
«Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен», — объяснили в компании (цитата по РБК).
Кнопка со ссылкойМинтруд РФ и Роструд разбираются с ситуацией, возникшей вокруг Wildberries, сообщил министр труда и социальной защиты России Антон Котяков. «Сейчас к Wildberries приковано много внимания со стороны Роструда, со стороны депутатского корпуса, Минпромторга, с ситуацией разбираемся. Мы сейчас пока работаем с документами, с заявлениями граждан. В зависимости от этого будет принято решение совместно с Генеральной прокуратурой», — сказал ТАСС глава Минтруда.
Министр добавил, что Wildberries не подпадает под категорию платформенной занятости и подразумевает «традиционные трудовые отношения», которые «должны соответствовать традиционным нормам трудового законодательства».
С чего все началось
Wildberries ввела новую систему штрафов с 3 марта: согласно правилам, если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, то 100% ее стоимости удерживается с сотрудника ПВЗ. Выставлять штрафы стали в тот же день, причем у некоторых сотрудников ПВЗ их размер доходил до 500 тыс. рублей.
14 марта владельцы и сотрудники партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries пришли к офису компании в Москве, требуя отменить новую систему штрафов, но пообщаться с руководством компании не смогли. Сотрудники ПВЗ объединились в Telegram-каналах, где сообщали о планах бастовать с 15 марта: выйти на работу, но не выдавать покупателям заказы. Утверждалось, что некоторые пункты выдачи заказов не работали в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Барнауле.
Поначалу в Wildberries заявили, что «информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о "забастовках" не соответствует действительности». Впоследствии в компании сообщили РИА Новости, что решили «в целях безопасности» закрыть несколько пунктов выдачи партнеров, которые «выбирают нецивилизованные формы диалога».
Генпрокуратура РФ дала поручение прокуратуре Московской области провести проверку данной ситуации.
Рекламный блок