Зачем бизнесу стажеры? Как работают молодые специалисты в билайне
С каждым годом стажировки в компаниях набирают популярность: многие крупные работодатели регулярно привлекают студентов и выпускников, взаимодействуют с вузами. Для молодых специалистов стажировка открывает возможности применить свои знания на практике, получить реальный опыт работы, создать портфолио, а самые активные студенты к окончанию стажировки получают офер от компании. Сегодня стажировка — это шанс для молодых людей оказаться в перспективной среде: попробовать на вкус работу в крупной корпорации, побыть в здоровой конкурентной среде, поработать с наставником и получить за это денежное вознаграждение.
Мы побывали в гостях у билайна, пообщались с теми, кто в компании работает со стажерами, порассуждали о вкладе молодых специалистов в бизнес-процессы.
Семнадцатилетний опыт в развитии студентов
В билайне программа стажировок существует с 2006 года. За это время она менялась и трансформировалась, как и сами молодые специалисты. Если 10 лет назад студент во время стажировки еще определялся в своем призвании, проверял личные гипотезы, искал подтверждение того, что выбор специальности был сделан верно, то сегодня молодые люди более уверены в себе, знают четко, что и когда нужно, имеют сформированные ожидания от будущего работодателя и предполагают определенный результат на выходе. По этой причине нынешняя программа стажировки в билайне включает в себя не только выполнение определенного функционала на рабочем месте, но и наставничество, образовательные курсы, развивающие мероприятия и многое другое. Сегодня билайн активно взаимодействует с ведущими вузами страны: НИУ ВШЭ, МФТИ, РТУ МИРЭА, МТУСИ, МГТУ им. Н.Э. Баумана, СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, НГУ и др. Программа стажировок действует в Москве, Санкт- Петербурге, Новосибирске, Ростове, Казани, Воронеже, Барнауле, Уфе и Саратове.
Молодые специалисты в билайне попадают в те подразделения, где их готовы развивать. Команды обозначают свое желание принять стажера, чтобы вырастить себе компетентного специалиста: b2b, b2c, маркетинг, PR, IT, Data, digital, technical support, информационная безопасность. В начале совместной работы руководителем разрабатывается план, в котором прописывается, чем займется новый член команды, какие области освоит, в каких реальных проектах будет участвовать и что обе стороны могут ожидать друг от друга. Это позволяет уже на начальном этапе строить отношения на доверии, взаимоуважении, исключить ложные ожидания с двух сторон.
Стажеры в билайне — одни из двигателей прогресса, новый взгляд и свежие идеи
Попадание на программу уже доказывает высокую подготовку кандидата, его соответствие принципам и ценностям компании, высокую мотивацию и проактивную позицию. При выходе стажера на работу наставник-руководитель начинает отслеживать выполнение заданий, следить за активностью и настроением — это прежде всего делается для раскрытия потенциала, направления энергии в нужное русло. В компании заметили, что благодаря такому подходу работы со стажерами руководители могут пересматривать свою деятельность и реализовывать улучшения продукта.
Стажеры в билайне — полноценные члены компании, с ними заключается трудовой договор, программа стажировки аналогична должностным инструкциям, курс для стажера и поддержка наставника позволяют сократить сроки онбординга. При этом сроки стажировки не могут превышать 12 месяцев: программа нацелена за это время подготовить стажера к позиции в команду, обеспечить возможность роста.
В среднем программу стажировок за год проходит более 60 человек. Средняя конверсия в год по переходу в штат — 40%, по направлениям Data и IT, например, каждый второй остается в компании.
О пользе стажировок от первых лиц
Первостепенная цель стажировки — привлечь молодых специалистов для их развития и дальнейшего перехода в штат компании. Закрытие вакансий узкопрофильных специалистов — еще одна задача, которую решает программа. В некоторых направлениях, где недостаточно специалистов с определенной экспертизой на рынке, программа подготовки и развития студентов является чуть ли не единственной возможностью для компании обеспечить себя необходимыми компетенциями для выполнения бизнес-задач. Сами руководители видят пользу от стажировок не только в закрытии конкретной вакансии, но и воспринимают их как источник свежих идей и проектов, возможность выйти из зоны комфорта, внести вклад в развитие молодого профессионального сообщества.
Антон Высоких, руководитель центра компетенций по дизайну и пользовательскому опыту в билайне:
«Задача нашего центра компетенций — нанимать, обучать, развивать дизайнеров и интегрировать их в продуктовые команды: своего рода внутренний аутстаффинг. Мой опыт во взаимодействии со стажерами — на 100% позитивный. Стажеры, обладающие базовыми навыками, всегда полезны для бизнеса: в зависимости от подготовки им можно поручать задачи разного уровня, они хорошо мотивированы и очень лояльны к компании, требуют больше профессиональных прикладных вложений, нежели финансовых. Есть неочевидный плюс для тех, кто становится наставником — эта сторона тоже развивается. Навыки предоставления обратной связи и командной работы, а самое главное — наглядное доказательство важности регламентов и документации на деле, ведь для нового сотрудника это важная опора в работе. Компания, благодаря стажерам, развивает институт наставничества.
У нас стажеры-дизайнеры достаточно быстро "онбордятся", начиная взаимодействовать не только с наставником и командой, но и с внутренним заказчиком: с одной стороны, мы, центр дизайна, говорим, как делать правильно, с другой — продукт, который говорит, что делать. Это помогает прокачать не только профессиональные навыки, но и soft skills.
В последнее время я замечаю, что качество и количество специалистов дизайнеров увеличилось. И кажется, что молодым ребятам будет пробиться сложнее, поэтому я очень рад, что наша программа стажировок продолжается и совершенствуется. Своих лучших стажеров, сегодня уже коллег, я встретил на защите тестового задания, которое сам и разработал на одной из обучающих платформ. Те, кто показал глубокую проработку и аккуратность, получили приглашение на программу стажировки».
Александр Вендер, руководитель по разработке, департамент разработки диджитал-продуктов в билайне:
«Мы — frontend-разработка, которая трудится над проектами компании. В нашем направлении стажер находится под присмотром в среднем полгода, далее — мы даем ему больше свободы, постепенно отпускаем контроль для того, чтобы он научился самостоятельно принимать решения, в том числе и по кодам. Что касается review — мы даем возможность молодым специалистам на самом начальном этапе участвовать в этом процессе. Я очень хорошо понимаю, что опытный разработчик может делать чуть больше задач или растить молодого специалиста. Но при этом я все равно вижу перспективы в стажировке и всегда рад взять молодых ребят в команду. На мой взгляд, самый большой плюс для руководителей и компании в целом от стажировки заключается в лояльности тех сотрудников, которые выросли внутри. Для них — это первая команда, первый рост, первая работа и даже больше. Они и есть настоящие амбассадоры компании.
Программа стажировки BeeGinner успешно существует давно, но команда frontend-разработки решила поэкспериментировать и набрать стажеров по-своему. Мы создали бесплатный курс BeeInterns для тех, кто хочет начать карьеру программиста. В 2022 году закончился второй сезон программы. Каждый из команды разработал и провел по два вебинара. Это был первый опыт преподавания и наставничества для разработчиков билайна, но все с энтузиазмом подключились к этому проекту, потому что понимали его ценность. Целеустремленность и тягу к знаниям поощряли еще до старта курса — несколько человек не смогли выполнить тестовое задание для поступления, но они написали мне письма с обещаниями пройти все необходимые тесты во время обучения. Их приняли на курс и через некоторое время они действительно во всем разобрались и успешно сдали задания.
Заявок на первичный скрининг поступило 500, половину отобрали для прохождения тестового задания, всего на курс было зачислено 65 человек, 20 из них на разных этапах сошли с дистанции, потому что не смогли совмещать курс и обучение в вузе. Перед четвертым модулем студентов параллельно с обучением приняли на программу стажировки BeeGinner, и они стали практиковаться на реальных задачах от команды. Всем, кто прошел программу, выдали сертификаты, 12 человек получили рекомендательные письма, двоих мы взяли в штат».
Егор Гайдук, директор Единого центра исследований в билайне:
«Мы занимаемся исследованиями клиентского опыта — market research, качественные исследования, проектирование клиентских путей и направление по работе с обратной связью. У меня есть опыт преподавания в вузе, поэтому взаимодействие со студентами для меня очень привычная среда. Я всегда очень ответственно подхожу к отбору стажеров, но и отношение в команде к ним — взрослое, ребята, прежде всего, перспективные молодые специалисты, а потом уже стажеры. Те, кто попал к нам в команду, совершенно точно инициативные и амбициозные, с хорошим уровнем подготовки, уделяющие много внимания развитию и самообразованию за пределами институтских стен. С такой заинтересованностью мне, как руководителю, очень хорошо работать.
Я уверен, что понимание приходит через опыт, поэтому стажеры сразу интегрируются в рабочие группы для исследования и взаимодействуют с заказчиками под контролем наставника. На более сложные исследования у нас собирается большая команда со старшими экспертами и руководителями направлений, стажеры всегда привлекаются в такие команды. Наставники передают свои опыт и накопленные знания молодежи, а те рассказывают про новые подходы, методики и инструменты — все это мы тестируем вместе, применяем лучшее. Сотрудники, которые уже какое-то время работают с исследованиями в билайне, очень увлечены процессом, времени посмотреть по сторонам не так много. В итоге благодаря приходу молодых ребят в команду у нас появляется повод для внедрения новых типов исследований, освоения широкого набора инструментов. В этом большая ценность стажировок для нашего направления.
В среднем у нас в центре исследований стажеры через месяц-полтора уже решают задачи на уровне специалиста, безусловно, под присмотром и чуть медленнее. Совместно с билайн университетом мы развиваем школу клиентского опыта, в ее рамках мы проводим вебинары и тренинги. Помимо этого, у нас внутри много профессиональных источников знаний — люди с экспертизой, литература, кейсы. С мая 2022 года два (из двух) стажеров у нас закрепились в штате, сейчас — еще три на финальном этапе стажировки».
В компании осознают и уделяют особое внимание сложившейся проблематике и развитию отрасли: в условиях, когда технологичные бренды сокращают свое присутствие или уходят с рынка РФ, билайн рассказывает широкой аудитории про то, что телеком — это не только про связь и интернет. Компания билайн использует Big Data и технологии искусственного интеллекта для решения широкого круга задач, начиная с таргетирования рекламы и заканчивая созданием нейросети для поиска пропавших людей отрядом «Лиза Алерт». Компания проводит хакатоны, митапы и прочие мероприятия для молодых IT-специалистов, создает и развивает цифровые инструменты внутри компании, улучшающие клиентские сервисы и работу сотрудников.
Как попасть на стажировку в билайн
На сайте есть возможность оставить заявку на стажировку. Подробное описание направлений также есть на сайте. Выбор очень широкий — от клиентских функций до IT. На этом этапе стоит подробно рассказать о себе, основном и дополнительном образовании, достижениях и сильных сторонах.
Количество мест для стажеров ограничено реальной потребностью бизнеса. И если стажер перешел в штат, вакансия на программе открывается, и специалисты билайна связываются с теми, кто оставил заявку на сайте. Поэтому стоит не только внимательно следить за вакансиями, но и отправлять резюме на потенциально интересную вакансию.
О ближайшем мероприятии для студентов можно узнать здесь. Оно состоится онлайн 15 февраля — регистрация доступна уже сейчас. На нем экспертизой поделятся сотрудники компании, которые занимаются программами благополучия сотрудников, развитием персонала, карьерными консультациями.
Реклама: beeline.ru