Андрей Травников: Система МФЦ должна оставаться комфортной для новосибирцев при росте числа услуг
Система МФЦ должна остаться комфортной для жителей Новосибирской области при росте числа услуг. Об этом заявил губернатор региона Андрей Травников. В правительстве области обсудили планы развития МФЦ на пять лет.
В регионе появляются новые подходы к стандартам обслуживания заявителей, повышаются скорость, качество услуг, комфортность их получения. Теперь будет работать новый институт уполномоченного по правам заявителей. Также робот Николай "изучит" дополнительные навыки: предварительную запись, идентификацию заявителя, расширение круга тем для консультаций.
Как напомнил Андрей Травников, МФЦ появились по инициативе Президента России Владимира Путина согласно "майским указам" в 2012 году. По словам губернатора, новосибирцы привыкли к удобному формату, который помогает экономить время. Однако нагрузка на МФЦ растёт ежегодно, как и число услуг, которые передают в систему.
Нам необходимо предпринять дополнительные усилия, принять решения, чтобы система МФЦ и по-прежнему оставалась комфортной для граждан,
– отметил Андрей Травников.
В течение пяти лет в МФЦ региона планируют сформировать единый фронт-офис и центры защиты заявителей. В центрах будут заниматься урегулированием споров при получении услуг. Также обновят материально-техническую базу, внедрят единый фирменный стиль для всех субъектов страны.
В регионе в 2022 году отремонтируют филиалы МФЦ Татарского района и "Площадь Труда" Новосибирска. В 2023 году планируют ремонт в Купинском и Карасукском филиалах. В 2024 году обновят филиалы в Мошковском и Чановском районах, в 2025 – в Купинском, Маслянинском, Барабинском.